导语

  

内容提要

  

    本书主要内容尽可能吸收国内外公共关系学界的最新成果和理念。全书由公共关系概述、公共关系的起源与发展、公共关系的职能、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播理论与媒介、公共关系的工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系演讲与谈判、公共关系文书写作、公共关系礼仪、政府公共关系、企业公共关系等十四章构成，既包括了公共关系基本理论，也包含了公共关系的具体实务和部分部门公共关系。在体例上每章由导引案例引出本章的主要内容，依据知识点再设置案例和思考题，力求理论学习与实务实践的统一。本书既可以作为各类高等院校的教学用书，也可以作为公共关系从业人员的参考读本。

第一章  公共关系概述
  第一节  公共关系的概念
  第二节  作为一门学科的公共关系学
  第三节  学习和研究公共关系学的意义与方法
  本章小结
  案例分析
  思考题
第二章  公共关系的起源与发展
  第一节  公共关系的起源
  第二节  公共关系的发展
  第三节  公共关系产生和发展的社会条件
  本章小结
  案例分析
  思考题
第三章  公共关系的职能
  第一节  公共关系的职责
  第二节  公共关系的功能
  第三节  公共关系的基本原则
  本章小结
  案例分析
  思考题
第四章  公共关系主体
  第一节  公共关系的组织机构
  第二节  公共关系从业人员
  第三节  全员公共关系管理
  本章小结
  案例分析
  思考题
第五章  公共关系客体
  第一节  公众的概念及分类
  第二节  目标公众分析
  第三节  公众心理分析
  本章小结
  案例分析
  思考题
第六章  公共关系传播理论与媒介
  第一节  公共关系传播理论
  第二节  公共关系传播媒介
  第三节  公共关系传播效果
  本章小结
  案例分析
  思考题
第七章  公共关系的工作程序
  第一节  公共关系调查
  第二节  公共关系策划
  第三节  公共关系实施
  第四节  公共关系评估
  本章小结
  案例分析
  思考题
第八章  公共关系专题活动
  第一节  赞助活动
  第二节  社会公益活动
  第三节  展览会
  第四节  记者招待会
  第五节  庆典活动
  本章小结
  案例分析
  思考题
第九章  公共关系危机管理
  第一节  公共关系危机与危机管理
  第二节  公共关系危机处理原则
  第三节  公共关系危机处理基本程序
  本章小结
  案例分析
  思考题
第十章  公共关系演讲与谈判
  第一节  公共关系的语言艺术
  第二节  公共关系演讲
  第三节  公共关系谈判
  本章小结
  案例分析
  思考题
第十一章  公共关系文书写作
  第一节  公共关系文书的种类
  第二节  公共关系文书的写作特点、原则和要求
  第三节  常用公共关系文书的写作要求与技巧
  本章小结
  案例分析
  思考题
第十二章  公共关系礼仪
  第一节  中国古代礼仪概述
  第二节  现代公共关系礼仪
  本章小结
  案例分析
  思考题
第十三章  政府公共关系
  第一节  政府公共关系概述
  第二节  政府公共关系的职能、任务和原则
  第三节  政府公共关系实务
  本章小结
  案例分析
  思考题
第十四章  企业公共关系
  第一节  企业公共关系概述
  第二节  CIS战略
  第三节  企业广告管理
  本章小结
  案例分析
  思考题
参考文献