导语

  

    本书详细分析实体店在互联网经济发展下的销售障碍和流量变化，通过珠宝行业销售实践的成功案例，从四个方面给出零售终端整体解决方案，使传统零售业转型升级，线上、线下和物流结合在一起，开创新零售时代。内容简单实用，操作性强，轻松实现从传统门店到互联网智慧店铺的完美转型。

内容提要

  

    任何一个新鲜事物的来临，都会有人先知先觉，有人后知后觉，还有人不知不觉。把握机会和趋势的先知先觉者，往往成为人生的最大赢家。

    汪朝林，深圳市零成本科技股份有限公司创始合伙人、执行总裁，珠宝智慧零售战略设计者，中国珠宝玉石首饰行业协会特邀顾问，中山大学管理学院EMBA。曾任职周大福中国营运总部，二十年来从事珠宝行业与零售连锁企业的品牌战略、市场营销、终端运营等咨询管理工作。曾出版《超级店长》《精细服务标杆》《杰出员工守则》等著作。

第一章  流量为王：一切生意的幕后推手
  第一节  实体店零售之困
    一、金店多过米铺：竞争白热化
    二、千店一面：同质化严重
    三、选择永远大于努力
    四、困境的本质：流量枯竭
  第二节  流量永不过时
    一、互联网巨头：掌握线上流量
    二、实体店：自然流量不堪一击
    三、打破瓶颈：建立私域流量
  第三节  线下流量的发展历程
    一、商业街兴起：集中式“流量场”初现端倪
    二、购物中心：业态升级，场景流量革命
    三、第三级流量：社交电商智慧零售
第二章  “实体店+互联网”：实体店复兴密码
  第一节  从“电”到“店”的大棋局
    一、由“亿元赌局”引发的“新零售”论
    二、新零售是什么
    三、商业巨头的零售转型
  第二节  “实体店+互联网”：智慧零售战场
    一、实体店：无可替代的体验感
    二、互联网：将效率变革到底
    三、线上线下两条腿走路
第三章  对接智慧零售：实体店互联网发展的前提
  第一节  拥抱互联网思维
    一、什么是互联网思维
    二、小米：用互联网思维做生意
  第二节  流量平台必不可少
    一、微信：实体店流量的春天
    二、服务号：企业的精准营销窗口
    三、用好微信：销售无边界
  第三节  技术平台为企业强赋能
    一、各行业都需要一个技术平台
    二、技术平台如何赋能
    三、创新技术平台的特点
第四章  困局：因循守旧的实体经营者
  第一节  实体店互联网化的N个障碍
    一、传统企业认知固化
    二、企业高层不重视
    三、执行层怕困难
    四、对互联网功能认知不够
    五、组织和团队缺失
    六、想要完美功能
    七、担心数据安全
    八、对“人、货、场”核心认识不足
    九、不了解营销闭环
  第二节  挑战or机遇
第五章  智慧门店系统：打造飞起来的移动店铺
  第一节  让门店变得有智慧
    一、智慧门店系统
    二、零距离智慧云管人
    三、零误差智慧云管钱
    四、零压力智慧云管货
    五、个性化智慧云管客
    六、互动化智慧云造场
  第二节  打造有科技感的线下实体门店
第六章  实体店互联网营销解决方案
  第一节  流量池的建立流量池建立神器：电子质保单
  第二节  业绩解决公式：进店率
    一、线下吸粉神器：拍拍乐
    二、线上引流神器：拼团、砍价、秒杀
    三、迅速增粉神器：爆品
  第三节  业绩解决公式：成交率
    一、转化神器：首次关注送电子卡券
    二、转化神器：可售卡券
    三、绑定转化神器：金利来、随心换
  第四节  业绩解决公式：客单价、连单率
    一、升级转化神器：素加非连单卡券
    二、升级转化神器：礼品商城
  第五节  业绩解决公式：复购率与裂变率
    一、会员维护复购神器：SCRM会员管理
    二、会员绑定复购神器：微信会员卡
    三、售后裂变神器：人情卡
    四、朋友圈第五条：节假日拦截刚需
  第六节  小结
第七章  迎接未来：拥抱智慧零售时代
  第一节  智慧零售的发展趋势
  第二节  眼光决定命运时机奠定成败