导语

  

内容提要

  

    本书致力于培养学前教育专业学生及幼儿园一线教师的职业礼仪，以创新性、针对性、专业性、示范性为编写原则，采用“做中学、学中练”的方式，建立以训练幼儿教师职业礼仪的运用能力为主线的教学体系。
    全书共十章，主要内容包含幼儿教师职业礼仪入门，以及幼儿教师的形象礼仪、幼儿教师的日常交往礼仪、幼儿教师在幼儿一日活动中的礼仪、幼儿教师的口语礼仪、幼儿教师的电话沟通礼仪、幼儿教师的网络沟通礼仪、家园共育礼仪、幼儿教师的工作活动礼仪、幼儿教师的社会交往礼仪九大模块，引导读者系统地学习幼儿教师礼仪规范的要点和技巧，塑造良好的职业形象，全面提升个人魅力和素质，从而更加高效地履行工作职责。
    本书既适合作为普通高等院校、职业院校学前教育专业，以及幼儿师范学校的学习教材，也可作为广大的幼儿园和幼教机构一线教师继续教育和进修的参考用书。

第一章  幼儿教师职业礼仪入门
  第一节  礼仪导论
    一、礼仪的初步认识
    二、礼仪的特点
    三、礼仪的功能
    四、礼仪的基本原则
  第二节  礼仪的实施理念
    一、准确的角色定位
    二、对有效表达的高度重视
    三、以对方为中心
    四、合理运用“三A原则
    五、做到善始善终
第二章  幼儿教师的形象礼仪
  第一节  仪容修饰礼仪
    一、职业形象与仪容修饰
    二、仪容修饰的原则
    三、头发修饰
    四、面部修饰
    五、肢体修饰
    六、化淡妆的技巧
  第二节  服饰装扮礼仪
    一、着装的“TPOR”原则
    二、男教师的着装礼仪
    三、女教师的着装礼仪
    四、制服的着装礼仪
    五、饰品佩戴礼仪
  第三节  仪态礼仪
    一、站姿礼仪
    二、坐姿礼仪
    三、走姿礼仪
    四、蹲姿礼仪
    五、递接物品礼仪
  第四节  体态语礼仪
    一、微笑的魅力
    二、眼神的魅力
    三、手势语
    四、空间语言
第三章  幼儿教师的日常交往礼仪
  第一节  礼貌用语
    一、问候语
    二、欢迎语
    三、致谢语
    四、道歉语
    五、道别语
    六、请托语
    七、征询语
    八、礼赞语
    九、“请”字开头的敬语
  第二节  称呼礼仪
    一、称呼的种类
    二、多种情景下的称呼礼仪
    三、称呼的注意事项
  第三节  握手礼仪
    一、握手的原则
    二、伸手的顺序
    三、握手礼仪细节
  第四节  自我介绍礼仪
    一、自我介绍的时机
    二、自我介绍的形式
    三、自我介绍的注意事项
  第五节  介绍他人礼仪
    一、介绍他人的时机
    二、介绍他人的顺序
    三、介绍他人的形式
    四、介绍他人的注意事项
  第六节  座次礼仪
    一、会谈座次礼仪
    二、宴席座次礼仪
    三、乘车座次礼仪
第四章  幼儿教师在幼儿一日活动中的礼仪
  第一节  入园礼仪
    一、入园接待
    二、入园晨检
    三、对家长的态度
    四、培养幼儿入园礼仪
  第二节  进餐礼仪
    一、培养幼儿进餐礼仪
    二、稳定幼儿情绪
  第三节  盥洗礼仪
    一、培养幼儿盥洗礼仪
    二、盥洗室的布置
    三、指导幼儿洗手和如厕
  第四节  教育活动礼仪
    一、培养幼儿学习活动礼仪
    二、教育活动环节幼儿教师礼仪
  第五节  户外活动礼仪
    一、户外活动环节幼儿教师的工作任务
    二、培养幼儿户外活动礼仪
    三、户外活动环节幼儿教师礼仪
  第六节  睡眠礼仪
    一、培养幼儿睡眠礼仪
    二、睡眠环节幼儿教师礼仪
  第七节  离园礼仪
    一、幼儿离园时幼儿教师的工作任务
    二、培养幼儿离园礼仪
    三、与家长完成对接
第五章  幼儿教师的口语礼仪
  第一节  沟通语礼仪
    一、沟通语的特点
    二、沟通语的基本原则
    三、沟通语的礼仪技巧
  第二节  劝慰语礼仪
    一、劝慰语的特点
    二、不同性格幼儿的劝慰语
    三、使用劝慰语的态度
  第三节  启迪语礼仪
    一、启迪语的特点
    二、善于提问
    三、善于设喻
    四、善于举例
    五、善用暗示
  第四节  激励语礼仪
    一、激励语的作用
    二、正向激励
    三、逆向激励
    四、勉励
  第五节  评价语礼仪
    一、评价语的魅力
    二、表扬语
    三、批评语
第六章  幼儿教师的电话沟通礼仪
  第一节  接听电话的礼仪
    一、电话礼仪的重要性
    二、接听电话的礼节
    三、接听电话的标准状态
  第二节  拨打电话的礼仪
    一、拨打电话的礼节
    二、拔打电话的注意事项
第七章  幼儿教师的网络沟通礼仪
  第一节  微信沟通礼仪
    一、使用微信的礼仪规范
    二、微信语音与视频沟通的注意事项
    三、微信家长群的使用与沟通技巧
  第二节  QQ在线沟通礼仪
    一、使用QQ的礼仪规范
    二、QQ语音与视频沟通的注意事项
    三、QQ家长群的使用与沟通技巧
  第三节  电子邮件沟通礼仪
    一、发送电子邮件的礼仪
    二、接收电子邮件的礼仪
第八章  家园共育礼仪
  第一节  家长会礼仪
    一、家长会会前礼仪
    二、家长会会中礼仪
    三、家长会会后礼仪
  第二节  家访礼仪
    一、登门家访礼仪
    二、电话家访礼仪
    三、电子邮件家访礼仪
第九章  幼儿教师的工作活动礼仪
  第一节  工作场所礼仪
    一、办公室礼仪
    二、与同事交往的礼仪
    三、与领导交往的礼仪
    四、与家长交往的礼仪
  第二节  活动礼仪
    一、服装与饰物
    二、神态
    三、目光
    四、语言
    五、手势
  第三节  对待幼儿的礼仪要求
    一、尊重幼儿
    二、对幼儿负责
    三、公正对待幼儿
    四、关怀幼儿
第十章  幼儿教师的社会交往礼仪
  第一节  语言交流礼仪
    一、合理运用声音
    二、懂得聆听
    三、善于赞美
    四、注意口腔卫生
    五、克服不良习惯
    六、谈话的态度
    七、谈话的距离
    八、谈话中的注意事项
    九、辅助手段的正确运用
  第二节  社交活动礼仪
    一、接待礼仪
    二、拜访礼仪
    三、出行礼仪
    四、参观礼仪
    五、馈赠礼仪
    六、庆典礼仪
    七、宴请礼仪
    八、手机交往礼仪
  第三节  媒体交往礼仪
    一、接待邀请的媒体
    二、公关危机时的礼仪
  第四节  涉外交往礼仪
    一、真诚平等
    二、自律宽容
    三、不卑不亢
    四、信守约定
    五、女士优先
    六、尊重隐私
    七、热情有度