导语

  

内容提要

  

    本书在编写过程中，既突出了公共关系完整的学科体系，又兼顾了公共关系作为应用性学科的实用性的特点。
    本书共分九章，内容包括：公共关系的含义与历史演变、组织形象管理、公共关系协调、公共关系传播、公共关系危机管理、公共关系策划、公共关系专题活动策划、公共关系组织机构与人员管理和公共关系礼仪。本书在完整、科学地介绍公共关系的原理和方法的同时，还运用了大量的经典案例以增强读者的感性认识，提高读者公共关系的实务运作能力。本书配有扩展的教学案例，读者通过扫描二维码可以在线学习，提高学习效果。
    本书可作为高校公共关系专业、管理类专业及相关专业教材，也可供公共关系行业人士和对公共关系有兴趣的读者参考。

前言
第一章  绪论：公共关系——现代组织形象管理艺术
  第一节  公共关系的含义
  第二节  公共关系的历史演变
第二章  组织形象管理——公共关系的宗旨
  第一节  组织形象的含义与特征
  第二节  组织形象的定位
  第三节  形象的传播、巩固和更新
第三章  公共关系协调——公共关系的追求
  第一节  组织内部公共关系协调
  第二节  组织外部公共关系协调
第四章  公共关系传播——公共关系的手段
  第一节  公共关系传播的含义
  第二节  公共关系传播的模式
  第三节  公共关系传播的技巧
第五章  公共关系危机管理——公共关系的新价值所在
  第一节  什么是危机公关
  第二节  危机公关处理程序与技巧
  第三节  危机公关的预案
  第四节  公共关系与企业社会责任
第六章  公共关系策划——公共关系的核心竞争力
  第一节  公共关系策划概述
  第二节  公共关系调研
  第三节  公共关系方案制定
  第四节  公共关系方案实施
  第五节  公共关系评估
第七章  公共关系专题活动策划——公共关系的驱动器
  第一节  对外开放参观
  第二节  展览展销
  第三节  新闻发布会
  第四节  庆典活动
  第五节  赞助活动
第八章  公共关系组织机构与人员管理——公共关系任务的执行者
  第一节  公共关系组织构成与运作
  第二节  公共关系人员职业素质与能力
第九章  公共关系礼仪——公共关系形象的重要标志
  第一节  公共关系人员个人形象塑造
  第二节  公共关系交往礼仪
  第三节  公共关系仪式礼仪
参考文献