导语

  

    在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。
    本书告诉你如何用精准的沟通语言、有效的沟通方式处理生活中的细枝末节，帮你修复受伤的交流自信心，让你说出口的话不再打折扣，跟谁都能“好好说话”。

内容提要

  

    口才对于现代人的重要性毋庸置疑，而口才不是唱独 角戏，而是沟通。沟通是一种双向的语言活动，良好的沟 通离不开心理学，懂心理才能让你看透他人心理，提升沟 通效率。
    本书就从心理学角度入手，教会读者看人、读心、交 流的技巧，通过活泼、生动的案例，深入浅出地向我们阐 述了如何识人、察人、读心和参与人际沟通，让我们轻松 掌握在各种场景下的沟通技巧，帮我们达成所愿。

    毛振福，河南城建学院讲师，毕业于兰州大学管理学院，管理学硕士，在读博士。在国内外学术期刊上发表论文二十余篇，其中CSSCI收录5篇，参与专著6本。主持、参与包括国家自科基金、社科基金在内的纵、横向项目20余项，承担过多项企业咨询和企业培训课题。研究方向为消费者心理与行为、社会心理学和管理沟通。

第1章  良好沟通，从双方释放的第一个善意开始
  你的微笑，是参与社交的通行证
  把握好第一印象，留下完美初见
  善于说话，给第一印象加点“言”色
  与人沟通，多说善意的话
  积极热情，让对方感受到你的真诚
第2章  找到好的话题，让沟通事半功倍
  选对话题，好的话题是交谈成功的一半
  努力用心，说出漂亮的第一句话
  孩子，永远能带动为人父母者的话题
  从热门话题谈起，迅速炒热气氛
  谈大家都能聊的话题，更易带动聊天气氛
第3章  沟通之前先观察，看清人心好说话
  快速读懂人心，让社交有的放矢
  察言观色，才能更好地了解他人
  不要只凭第一印象去处理人际关系
  看清一个人的性格，在社交生活中尤为重要
第4章  高效沟通，主动与他人进行良好交流
  言多必失，沟通要选准时机
  让对方多说话，会有助于我们达到沟通目的
  懂得说话的艺术，语言直击要害
  少说多听，是保持良好沟通的法宝
  避开沟通位差效应，平等交流
第5章  利用心理暗示，让你的想法悄悄传递
  有些话不必直说，暗示法让对方心知肚明
  暗示是一种绝佳的交流方式
  委婉表达，让对方轻松接受
  完美的“标签”是一种积极的心理暗示
  找个“借口”，为下次交流制造契机
第6章  善于拉近关系，沟通起来更顺利
  多说“我们”，制造亲近感
  释放你的热情，成为一个温暖的人
  说点甜言蜜语，将恭维话说到位
  满足他人虚荣心，为沟通奠定基础
  侧耳倾听，给对方畅所欲言的机会
第7章  批评的话要点到为止，正向沟通不伤人
  把握分寸，批评别太过火
  批评前先赞美几句，对方更易接受
  表达出你的爱和担心，让批评也温暖
  巧妙引导，让对方认识到自己的错误
  巧用反问句，让对方领会我们的意思
第8章  把握好气氛，沟通的愉悦性决定沟通效果
  语言幽默，学习相声中逗哏和捧哏的交流技巧
  良好的谈话氛围，使沟通顺利进行
  求人办事，语言亲昵令对方不好拒绝
  把握分寸，说点软话
  表达你的关注，记住朋友的每件小事
第9章  打动他人需技巧，沟通更需得人心
  多为他人着想，别做自私自利的人
  说话投其所好是一种高超的表达技巧
  少说多听，让别人不知不觉喜欢你
  展现“自我价值”，让对方答应我们的诉求
  沟通中多为对方描绘美好蓝图
第10章  看破不说破，给人留面子也给自己攒人情
  面子效应：无论何时都要为他人留面子
  主动化解，重拾友情并不是一件难事
  刻薄，只能让你寸步难行
  避开交流禁忌区，学会恰到好处地运用语言技巧
  打人不打脸，骂人不揭短
第11章  职场积极沟通，赢得青睐和尊重
  冷落同事，“受冻”的还是你自己
  学会与你不喜欢的同事和谐共处
  适时向领导谏言，展现你的责任心
  低调做人，把耀眼时刻让给领导
  赏罚分明，激励与鞭策同步进行
第12章  甜蜜恋情，给爱情增温也需要懂点技巧
  丈夫的巧妙语言，让婚姻生活更加顺遂如意
  适当说些“醋话”，暗示你的爱意
  偶尔小吵小闹也是一种情趣
  男人再忙也要感谢和称赞你的妻子
  打破沉默，夫妻之间也要架起沟通的桥梁
参考文献

前言

  

    生活中，茶余饭后，人们可能都会谈及这样的话题，什么样的人最受人欢迎？也许有人会说，长相出众的人最受欢迎；也有一些人会说，工作能力突出的人最受欢迎，这几点，我们都不否认，但一个人要想左右逢源，要想获得成功，还必须拥有与这个社会接轨的“敲门砖”，也就是人们说的“口才”。
    通俗一点儿说，一个人受到的社会支持度，与其语言沟通能力有很大的关系。戴尔?卡耐基说：“一个人的成功约有15%取决于技术知识，85%取决于口才艺术。”在现代社会，无论是职场还是商场，一个人的口才就是软实力，决定了一个人的人际关系，如果别人认同你、喜欢你，就会愿意帮助你、与你开展合作，才能给予你更多的机会，让你获得成功。
    然而，谁都会说话，但不是谁都能把话说得好，我们要想把话说出效果，说得精彩，必须从心理学的角度入手，用“心”去说，才能打开他人心门，获得你想要的沟通效果。的确，所谓沟通，指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。从沟通的定义中，我们也看到，沟通一定要是双向的，这样一来一往，才能够算得上是真正成功的交流。为此，我们在与人沟通过程中，要想获得好的沟通效果，就不能一味地说，而忽视了沟通对象的存在。
    然而，一些人还是会产生疑问，为什么我苦口婆心地说了很多，孩子好像一句话也没听进去呢？为什么和爱人一说话就吵架呢？为什么向领导建议，却被驳回呢……沟通似乎很难。
    其实一切只是因为我们没要找到沟通的要义所在——直指人心的沟通才是最有效的。
    的确，同样都是说话，效果却各不相同。怎么样才能让自己的语言起到我们所期望的效果呢？很简单，直指人心的语言才是最有效的。为此，一定要“攻心”，以“心”为重。针对我们说话的对象，具体分析他们的心理状态和弱点，以此来决定什么时机点该说什么话，什么时机点不该说什么话，或是该说多少话。
    对于心理学，一些人认为它高深莫测。甚至以为只要学了心理学，就能看透他人的心思。实际上，心理学并没有如此神奇的作用。但是，了解心理学确实能帮助我们更好地了解他人的心理，从而帮助我们更好地找到沟通对策。
    本书就是从心理学的角度出发，全面系统地揭示了心理学在口才技巧中的运用，在本书中，你将会学到实用高效的沟通技能，提高你在与人交往方面的语言能力，进而帮你掌握最能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生。
    作者
    2019年5月