导语

  

    丰田成为日本企业在世界的名片，而华为成为中国企业在世界的名片，两家企业用的是同一招：丰田内部叫“PDCA＋F”，华为内部叫“闭环”。《丰田PDCA＋F管理法》再次让我们确信：成功没有捷径，就是把常识坚持做到位。这本书提供的方法和案例对中国企业的管理者很有参考价值。
    FDCA循环原本是一种开展质量管理的有效方法，但现在已经被广泛运用到了各种管理工作中。丰田创造性地加入了跟进（Follow）环节，形成了独特的PDCA＋F管理法，并利用这套管理法取得了极大的成功。相信每一位想要有效提升工作效率和成效的管理者都能通过阅读这本书受益。

内容提要

  

    全球知名车企丰田公司总结出了一套行之有效的管理方法——PDCA＋F管理法，这是一套由五个环节构成的管理法，适用于各类企业。这五个环节看似平淡无奇，但基于这五个环节的、不断循环而形成的管理法却是提高团队工作效率、实现精细化管理的极佳方法。
    本书共分为五章，详细介绍了这五个环节，并结合大量真实案例，总结出了PDCA＋F管理法的精髓，全书内容条理清晰、重点突出、可操作性强。这本书在揭秘丰田公司成功秘诀的同时，也能给广大读者带来思维上的启发。
    本书适合所有想要提升工作业绩的职场人士，尤其是希望提高团队工作效率、实现精细化管理的各级管理者阅读。

    桑原晃弥，1956年出生于日本广岛县。经济、管理新闻工作者。毕业于庆应义塾大学。曾任新闻记者，在不动产公司、人力资源公司就职。积累了丰富的工作经验后，进入著名的Karmann公司担任咨询顾问，该公司以丰田式的实践与普及闻名，主持制作了《“丰田流”——提高自我的工作术》（成美文库）《为什么丰田能培养出优秀人才》（PHP新书）《丰田现场一直被重复的话》（PHP经济新书）等多部作品。
    主要作品有《史蒂夫·乔布斯全语录》《沃伦·巴菲特成功名语录》（均为PHP经济新书出版）、《史蒂夫·乔布斯名语录》《著名足球教练的教训》（均为PHP文库出版）、《史蒂夫·乔布斯——神的遗言》《天才埃隆·马斯克的银河战略》（均为经济界新书出版）、《杰夫·贝佐斯 亚马逊的成功之道》（讲谈社）、《一分钟读懂阿德勒》（SB Creative出版）等。

第一章  计划：不存在完美的计划，但绝不能没有计划
  在计划环节多下功夫才是丰田模式的做法
  1.深入挖掘根本原因：只解决表面问题毫无意义
  2.要反复思考为什么：没有质疑就没有思考
  3.思考所有的可能性：在工作中常有“不可能的事情”
  4.不要急于拟订方案：进入执行环节再开始提速
  5.别归咎于外部因素：解决内在问题才是PDCA循环的目的
  6.至少准备三套方案：对比并筛选出最佳方案
  7.广泛征求不同意见：在处理异议的过程中更好地完善计划
  8.要乐观地面对难题：巨大的挑战蕴藏着巨大的发展机遇
  9.争取情感上的支持：要让参与者发自内心地表达认同
  10.讲清楚计划的意义：不能带来希望的计划无法调动他人
第二章  执行：立刻行动，动口不如动手
  执行是PDCA循环的动力之源
  1.看不清时先做做看：行动起来，战胜畏惧心理
  2.坚持做到日事日毕：责任心会帮你赢得大家的支持
  3.不要轻易说明白了：先行动起来
  4.在形势大好时改革：在还没那么紧迫时不慌不忙地改变
  5.千万不要强人所难：任何时候都要耐心地说服对方
  6.尽可能从小事入手：期望一蹴而就可能遭到更多的反对
  7.发挥可视化的威力：将大家的关注变成行动的力量
  8.要去治疗而非诊断：仅靠纸上谈兵无法运行PDCA循环
  9.团队协作不可或缺：只有团结工作伙伴才能获得成功
  10.充分展现工作热情：认真工作的人最有感召力
  11.失败指引前进方向：把握机会的同时要做好迎接失败的准备
第三章  检查：不放过任何细节，消除问题隐患
  检查必须当场进行、对照实物
  1.不放过微小的变化：检查就是调整细节
  2.实事求是但要灵活：一切按照计划进行效果未必最佳
  3.持续关注作业现场：直到找出P和D之间的差别
  4.时刻关注前进方向：不要为了抄近道而偏离最终目标
  5.不要只关注比率值：从具体数字中发现有待改善之处
  6.别被胜利冲昏头脑：成果中往往隐藏着很多问题
  7.坏消息优先的价值：防止下属美化数据或隐藏问题
  8.失败之后认真总结：不求改变现状的行动没有价值
  9.必要时应果断放弃：有时可以换个方向运行PDCA循环
  10.由客户来评判结果：只有客户才能决定什么是正确的
第四章  处理：总揽全局，整体把握
  处理带来新方法、新突破
  1.打破常规创造奇迹：把改善当成一项日常工作
  2.不断追求新的目标：不要满足于已经取得的成功
  3.增强大家的参与感：让每个人都参与进来
  4.从大局出发做改善：局部优化不等于整体优化
  5.要增强主人翁意识：持事不关己的态度当然无法取得成果
  6.持续积累改善成果：通过一个个小的循环实现宏大的目标
  7.学习成功者的长处：把任务分解，普通人也可以做得很好
  8.别只看重个人能力：更重要的是提高全员水平
第五章  跟进：共享成果，提升团队竞争力
  通过跟进无限放大PDCA的威力
  1.面向全员分享成果：完成PDCA循环绝不是终点
  2.深入剖析成功案例：将各种成功经验与实际情况结合起来
  3.不因成功故步自封：有了更高的追求才能获得更大的成就
  4.培养人才更需跟进：入职培训只是起点，必须设立更高的目标
  5.失败也是宝贵财富：总结教训，为再次挑战积累经验
  6.耐心与坚持很重要：不要心急，用长远的眼光看待发展过程
  7.持续加强体制建设：成功之后仍要继续运行PDCA循环
  8.终点只是新的起点：永不止步的人才是真正的赢家