导语
企业一旦形成流程化、制度化的管理运作,对于规范企业和员工的行为,附立企业的形象,实现企业的正常运营,促进企业的长远发展具有重大的意义。这样使企业的决策从根本上排斥“一言堂”,企业决策必定程序化和规范化,排斥没有科学论证依据的决策,企业的决策过程一定会程序化、透明化,从而大大减少了决策风险。
内容提要
《行政管理实用流程· 制度·表格·文本》一书从规范化管理的基础——流程、制度、表格、文本入手解读,分四个部分31章导入了行政管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。行政管理流程部分包括行政办公用品设备管理流程、文件收发与档案管理流程、行政接待工作流程、车辆管理流程、行政事务工作流程;行政管理制度部分包括印信管理、文书档案管理制度、会议管理制度、值班管理制度、保密管理制度、卫生环境管理制度、车辆管理制度、办公设备用品管理制度、员工食宿管理制度、行政事务管理制度、企业文化建设管理制度;行政管理表格部分包括印信管理表格、文书档案管理表格、会议管理表格、值班管理表格、保密管理表格、卫生环境管理表格、车辆管理表格、办公设备用品管理表格、员工食宿管理表格、行政事务管理表格、邮件收发管理表格、企业文化建设管理表格;行政管理文本部分包括企业常用公文及事务文书、企业文化建设文本、保密管理文本。
本书进行模块化设置,内容实用性强,着重突出可操作性,为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为行政管理人员、文秘进行管理的参照范本和工具书,也可供高校教师和专家学者做实务类参考指南。
作者简介
滕悦然,联合国教科文组织高等教育创新中心、南方科技大学高等教育研究中心教学研究助理。英国伦敦大学学院教育学专业硕士研究生(Institution of Education of UCL)、深圳大学汉语言文学对外汉语专业学士、中国台湾国立中央大学交换生。本人具有扎实的英语背景,同国外客人沟通交流应对自如。曾在海天出版社、投资大厦宾馆实习,有丰富的对外汉语授课与英语培训经验,有较强的教学和沟通协作能力。对外汉语授课学员有上市公司高管、公司职员、在校小学生、大学生,他们分别来自韩国、德国、巴西、美国、俄罗斯、英国等国家。授课内容涵盖多个方面,包括汉语水平考试、商务汉语、日常汉语、房地产商务汉语、小学生基础汉语等。著有《酒店前台常用英语口语大全》《餐饮服务常用英语口语大全》,主编“十三五”国家重点图书出版规划项目《智慧教育实践》。
目录
导读 规范化管理的基础——流程·制度·表格·文本
一、用流程来规范
二、用制度来约束
三、用表格来追溯
四、用文本来支持
Part 1 行政管理流程
第1章 行政办公用品设备管理流程
1-01 办公设备(用品)申购管理工作流程
1-02 办公设备(用品)领用管理工作流程
1-03 办公设备维修管理工作流程
1-04 固定资产管理流程
第2章 文件收发与档案管理流程
2-01 公司发文管理工作流程
2-02 公司收文管理工作流程
2-03 文书档案管理流程
2-04 档案借阅管理流程
第3章 行政接待工作流程
3-01 接待管理工作流程
3-02 客户招待管理工作流程
3-03 招待就餐管理工作流程
第4章 车辆管理流程
4-01 车辆加油管理工作流程
4-02 车辆使用管理工作流程
4-03 车辆维修(护)管理工作流程
4-04 车辆肇事管理工作流程
第5章 行政事务工作流程
5-01 礼品领用管理工作流程
5-02 礼品申购管理工作流程
5-03 宣传品方案设计工作流程
5-04 宣传品制作管理工作流程
5-05 印章使用管理工作流程
5-06 订餐、订房、订票管理工作流程
5-07 名片印制管理工作流程
5-08 员工出差审批工作流程
Part 2 行政管理制度
第6章 印信管理
6-01 公司印信管理规定
6-02 公司印鉴管理规定
6-03 公司证照管理制度
第7章 文书档案管理制度
7-01 公文管理制度
7-02 公司常用公文写作规范
7-03 文件收发管理制度
7-04 文档立卷归档制度
第8章 会议管理制度
8-01 公司会议管理规定
8-02 会议室管理制度
……
Part 3 行政管理表格
Part 4 行政管理文本