导语

  

内容提要

  

    全书以理论够用为度，并兼顾可持续发展的需要，瞄准应用型、复合型及外向型人才的培养目标，注重学生实际应用能力的培养，在内容安排上重点突出公关实务与技巧。全书共有10章，其中前5章为理论，后5章为实务。理论部分反映了公共关系理论的最新研究成果；理论和实务部分均选取了近几年最新、最典型的公关内容。
    本书在体系建构上既坚持了学科基本体系的科学性、系统性，又充分结合了高等职业学校的教学特点。基本理论部分包含了本学科应有的基本知识和理论，涵盖了公共关系宏观、微观理论及公共关系史理论，公关主体、客体及媒介三大基本要素，公关机构、从业人员及公关活动方法等，内容安排紧凑，结构严谨。
    全书理论阐述深入浅出，图文并茂，内容丰富，生动活泼，富有可读性和吸引力，使人读来不感乏味并受到睿智的启迪。同时，根据教学的实际需要，分别在各章设“导引案例”“视野拓展”“延伸讨论”“案例分析”“实务训练”“本章小结”“课后思考”等栏目，便于课内外教学互动和效果检验，使学生能够尽快掌握从事公关活动的技能与技巧。

第1章  公共关系概述
  学习目的与要求
  基本知识点、基本能力点及能力拓展点
  导引案例
  1.1  公共关系和公共关系学
  1.2  公共关系的产生与发展
  1.3  公共关系的职能与原则
  1.4  公共关系的三大要素
  本章小结
  课后思考
第2章  公关机构和从业人员
  学习目的与要求
  基本知识点、基本能力点及能力拓展点
  导引案例
  2.1  公关机构
  2.2  公关从业人员
  本章小结
  课后思考
第3章  公众心理与行为
  学习目的与要求
  基本知识点、基本能力点及能力拓展点
  导引案例
  3.1  公众心理概述
  3.2  公众心理与行为
  3.3  公众心理认知
  本章小结
  课后思考
第4章  公关传播
  学习目的与要求
  基本知识点、基本能力点及能力拓展点
  导引案例
  4.1  公关传播模式
  4.2  公关传媒
  4.3  获得最佳公关传播效果的基本要求
  本章小结
  课后思考
第5章  公关工作程序
  学习目的与要求
  基本知识点、基本能力点及能力拓展点
  导引案例
  5.1  公关调查
  5.2  公关策划
  5.3  公关方案实施
  5.4  公关效果评估
  本章小结
  课后思考
第6章  组织形象分析与设计
  学习目的与要求
  基本知识点、基本能力点及能力拓展点
  导引案例
  6.1  组织形象分析
  6.2  组织形象设计
  6.3  CIS战略
  本章小结
  课后思考
第7章  公众关系处理
  学习目的与要求
  基本知识点、基本能力点及能力拓展点
  导引案例
  7.1  内部公众关系处理
  7.2  外部公众关系处理
  7.3  公关危机处理
  本章小结
  课后思考
第8章  公关宣传
  学习目的与要求
  基本知识点、基本能力点及能力拓展点
  导引案例
  8.1  公关新闻宣传
  8.2  公关广告
  8.3  其他公关宣传
  本章小结
  课后思考
第9章  专题公关活动
  学习目的与要求
  基本知识点、基本能力点及能力拓展点
  导引案例
  9.1  专题公关活动概述
  9.2  专题公关活动实施技巧举要
  9.3  公关谈判
  本章小结
  课后思考
第10章  公关语言与礼仪
  学习目的与要求
  基本知识点、基本能力点及能力拓展点
  导引案例
  10.1  公关语言
  10.2  公关礼仪
  本章小结
  课后思考
主要参考文献
附录  公共关系行业产品标准术语