导语

  

内容提要

  

    企业若想在竞争日益激烈的市场中占有一席之地，就需要运用能够有效激励员工的方法，不断提升员工的士气，提高员工的敬业度和忠诚度，促使人才愿意长久地为企业效力。   《激励与绩效》基于经典的激励模型，结合金融行业、零售行业、公共部门以及其他行业的真实案例，解析了代际差异与员工的工作表现及绩效之间的关系，介绍了有效洞察不同层次和不同需求的员工动机的途径，并提供了有效激励员工、减少员工怠工现象、提升员工满意度进而真正提升工作效率和绩效的方法。
    本书能够帮助企业管理者，以及人力资源管理人员深入理解准确激励员工的方法，有效降低员工流失率，显著提升员工的绩效，使企业在市场竞争中脱颖而出。

第1章  激励模式
  导论
  双因素理论
  两个关键因素和高潜激励因素模型（HPMI）动机测试
  需求层次理论
  小结
第2章  代际差异
  导论
  案例研究
  代际差异理论
  代沟神话
  老员工
  追根溯源
  时代背景与环境
  代际差异的HPMI分值
  小结
第3章  压力的生物学原理
  导论
  工作压力
  压力的生物学原理
  压力与压力源
  小结与注意事项
第4章  动机
  导论
  测试与特征评估
  值得注意的测评细则
  定性研究
  一家成功的测评公司
  就业公平与标准化招聘
  小结
第5章  沟通
  导论
  肢体语言
  正式沟通与对话类型
  电子邮件强迫症
  短信等工具
  表情符号、动态图、象形文字
  午餐时的面谈
  错失的机会
  绩效评估与定期检查
第6章  内在动机
  导论
  什么是好工作
  工作的动力
  工作的能量或精力
  心流
  如何培养激情、积蓄能量、提高工作效能
  金钱、外在与内在动机
  小结
第7章  工作敬业度、组织健康与组织文化
  导论
  绩效错觉：与现实脱轨
  在家办公的注意事项
  瑞安公司的案例：完全的灵活性
  组织文化
  组织健康
  古怪的选择：行走的会议
  小结
第8章  外在动机与奖励
  导论
  从具体到抽象的奖励
  需要
  对名誉的渴望、自恋
  认可与认可计划
  对结果的认知对比
  不同动机导致的产出质量和数量对比
  小结
第9章  文化与价值观
  导论
  文化与文化变革
  两个案例
  组织、团队与个人的价值观
  实践案例
第10章  动机差距的重要性
  导论
  动机差距
  千禧一代的动机
  小结
第11章  外包动机
  导论
  分包案例
  零时工合同
  技术参数
  接班计划例证
  小结
第12章  黑暗面及破坏性动机
  导论
  黑帮、邪教和恐怖组织
  有毒组织的手段
  误导性动机
  组织防御机制
  三种黑暗因素与动机
  最优化与自适应黑暗面
  小结
第13章  最佳实践案例与最差实践案例
  导论
  警示案例：安然与破坏性组织文化
  最佳实践案例1：G Adventures
  最佳实践案例2：瑞安公司
  小结
致谢
译者序