导语

  

    这本书中，作者将通过以下篇章与大家分享十多年来作为讲师的即兴表达经验。第一章：具备即兴表达者的基本素质，让你踏入成功表达者的行列。第二章：训练并拓展即兴表达的思维，让你永不词穷。第三章：掌握多场合即兴表达的万能结构，让你不惧临场发挥。第四章：运用经实践检验的即兴表达套路，让你进阶为表达高手。第五章：总结即兴表达中的陷阱以及应对的策略，让你少走弯路。

内容提要

  

    本书针对当代人的表达痛点，从即兴表达者必备的基本素质出发，提炼适用于不同场合的万能表达结构，总结沟通中常见的陷阱及应对策略，助力表达者精进表达，自信把握临场机遇，从容掌控每一个沟通瞬间。

    王达峰
    英才商学创始人
    问达读书发起人
    《管理重启与突破》版权课程著作人
    经营管理顾问
    十余年管理咨询经历，为上市公司提供管理顾问服务
    连续创业者
    创办西安山大传媒、英才商学教育科技，问达读书发起人
    演讲分享者
    十年来，演讲足迹遍布全国，覆盖超300个地市，受众群体超过50万人阅读讲书者
    每周一本书，解读书中精华，电视台、自媒体平台讲书人

第一章  素质乔威篇
  01三思三定：掌握即兴表达的定海神针
  02绿灯思维：让你成为受欢迎的表达者
  03同频思维：让你成为受信赖的倾听者
  04表达心法：从业余到高手的三个阶段
第二章  思维训练篇
  05观点提炼法：让表达不再滥竽充数
  06数学思维法：让观点更有生命力
  07散点联想法：让你学会借题发挥
  08扩句成篇法：让你永不担心词穷
  09逆向思维法：让你令人印象深刻
第三章  结构活用篇
  10标题和开场：充分获取听众的注意力
  11问题讨论型的结构：让难题迎刃而解
  12演讲发表型的结构：让听众印象深刻
  13正式仪式型的结构：不惧临场发挥
  14总结和结尾：根据目的选择结束方式
第四章  场景应用篇
  15即兴演讲：黄金三圈让表达直击人心
  16讲述故事：汉堡原则让听众欲罢不能
  17高质量提问：喂养机会，饿死问题
  18表扬与批评：转变方式让对方易于接受
  19不满与异议：四个步骤缓解冲突和矛盾
  20营销高手：营销四诀让表达一击即中
第五章  总结纠正篇
  21三要三不要：避开即兴表达中的陷阱
  22刻意练习：逐步成为即兴表达的高手
  

前言

  

    成就随性但不随意的表达
    这是一个被贴满了各种标签的时代，每隔一段时间，就会冒出一个新的标签：VUCA时代、私域流量、知识付费、自媒体、网红、大数据、社群、新零售……
    无论哪个标签，都规避不了一个共同的趋向——不确定性。
    不确定性代表着可预见性的减弱。你脑海中设想的和实际发生的，完全有可能兵分两路，甚至南辕北辙，如同万维钢老师的书名《你有你的计划，世界另有计划》。
    尽管世界充满了不确定性，我们依然要勇敢面对，但不是计划性地应对，而是即兴应对。在许多时刻，我们都要做好准备：招之即来、来之能战、战之能胜、挥之即去。
    现如今，不确定性慢慢变成了常态，而不是意外。
    与此同时，我们被裹挟进了一个即兴时代：即兴设计、即兴表达、即兴写作、即兴销售，甚至还出现了“即兴婚姻”(闪婚和闪离)！
    即兴时代最大的变化是：整块时间变成碎片时间，大舞台变成小舞台。
    而这当中，以即兴表达最为高频。
    作为普通人，我们登上大舞台、被万众瞩目的机会屈指可数。但在万物互联的时代，随着微信、Instagram、抖音、Vlog的兴起与普及，小舞台随手可及：项目中的进展汇报、周会上的三分钟发言、在公司走廊碰见领导的问候语、酒桌上的敬酒词、婚礼上的祝福语、相亲派对上的自我介绍，哪怕是微信上一段60秒的语音、抖音的一段视频……这些都是你每天即兴表达的小舞台。
    要适应这个即兴时代，就要掌握即兴表达的能力。
    一、即兴表达无时无刻不存在于我们的生活当中，它的每一次出现，都意味着一次重要机会的降临。
    我大学读的是计算机专业，毕业后却从事了企业管理咨询顾问的工作，成为一名管理教练和培训师。我很喜欢目前的身份，除了有不错的收入，经常出入一些别人看起来很高档的商务场合，更重要的是充满了挑战。可是这一工作却和我的本科专业风马牛不相及。许多人都会问我：你是如何进入咨询行业的？这得感谢我即兴演讲的能力。
    2008年，我进入咨询行业。当时的老东家手下除了行政人员和销售人员，绝大部分咨询顾问的学历都是硕士及博士，我是当时极少的以本科学历成为咨询顾问的人。
    给我印象最深刻的是第三轮面试的内容：五位候选人从预先准备的箱子里面抽一张纸条，以纸条上面的题目来做五分钟的即兴演讲。每个人有一分钟的时间做准备，对面坐着几个面试官，还摆着一台摄像机，氛围被设计得很紧张。一抽到题目我就杲住了，纸条上只有一个数字“4”。
    你觉得我当时的五分钟演讲效果如何呢？按照套路，我应该说我当时讲得很糟糕，但是很意外，那一天我的即兴演讲赢得了面试官的青睐，我获得了那份工作，因此进入了咨询行业。我会在后面的内容中与大家分享当时我即兴表达的策略和内容。
    二、即兴表达除了帮助我们抓住转瞬即逝的机遇，也可以建立起良好的人际关系，让自己成为受欢迎的人，收获快乐。
    大概在五年前，我去参加一位客户(肖总)的生日晚宴，这位客户在行业中算得上大哥级的人物，是一位成功的企业家。那天的宴会大概有七桌客人，现场的主持人刚好也认识我，不知是主持人一时兴起，还是主办方提前交代了，主持人竟然在宴席上特地点名让我上台发言。
    天啊，这完全不是我所预想的场景，我所预想的，只是穿得像样一点，参加一场晚宴而已，顶多在敬酒时，向肖总及家人表示一下祝贺。而此刻，留给我思考的时问，大概只有从台下走到台上的时间。
    我想所有人都很清楚，这简短的发言，主要是夸赞肖总。
    多半情况下，这种发言就是并列式的，上台的发言者所说的内容不外乎“肖总为人特别大气……肖总特别信守承诺……肖总是特别有爱心的人……”但过去的学习和训练让我清楚地知道，这种并列式的表述无伤大雅，却很难引起大家的共鸣，更难给大家留下深刻的印象。
    我最终的简短发言如下：
    大概四年前，我和肖总第一次见面，我们一起在杭州参加一次论坛，现场有将近100位各行各业的企业家。那天开了一天的会议，下午五点左右会议结束，大家都很疲惫，有的人急着返程。但我看到，在我们大合影后准备散场时，只有肖总一个人走到会场的最后面，和那天帮我们端茶倒水的服务员一一握手，并表示感谢。此事给我的印象特别深刻。
    事虽小，但我很震撼。这么成功的一位企业家，还能如此细致地照顾到每一个人的感受，这一定是一位情感特别细腻的人。所以那一天我就想，如果这辈子我有机会能和肖总在业务上有往来，那一定是我的荣幸，如果我没有机会和肖总在业务上有往来，我也一定要在生活中交上这个朋友。
    这段发言大概也就一分钟，我并没有罗列肖总的各种优点，只用了一种即兴结构，讲了一个点。当然，你猜得也没错，这一次发言，不仅让别人对我印象深刻，更重要的是我和肖总因为这次发言，情感上联系得更紧密了。
    这当中的即兴结构是：时间(四年前)+事件(肖总在会后和服务员握手)+修饰润色(情感细腻)+美好期望(一定要在生活中交上这个朋友)。
    可见，一次不经意的即兴表达，能为两个人之间的情感加上保鲜剂。
    三、一个人的即兴表达能力还能在关键时刻化解危机。
    我在咨询公司第一次担任项目经理时，因为项目延期遭到了客户的投诉。实际上，我们曾经和客户沟通过关于项目延期的事情，所以我觉得客户不会对延期有什么意见。
    但令人始料未及的是，这件事竟然被投诉了。在公司年终述职时，领导当场质询了这件事情。因为这是我第一次当项目经理，所以这件事很大程度上决定了大家对我的“项目经理基础素质”的衡量。毕竟，把控项目节奏是项目经理的重要能力之一。甚至，这将决定我是否还有机会在下一年度继续带领项目团队。
    当时我在现场十分紧张。
    我清楚地知道，如果只是一味地道歉和自责，并不会改善大家对我的能力的评价，最多也只是觉得我的态度是端正的。于是，我就利用四段落的即兴模型，试图扭转这一局面：
    这件事是我的责任，虽然最终项目顺利地完成了．但项目进度比预期晚了两周。(重申并明确问题，避免不知情人士凭想象夸大事实。)
    有一部分工作是我力所能及但却没有做好的。第一，我没有以正式通报会的形式和客户沟通，只是在聊天时跟他们说明了延期的情况；第二，我在项目计划进度上，对预案的考虑不够充分；第三，当突发情况出现时，我没有动态地调整其他模块的项目进度。(描述“我力所能及”的工作部分。)
    也有一部分工作是我力所不能及的。我们预计两周的户外市场调研和访谈，刚好碰到当地的一个重大节日，全城公共场合都实行临时管制，耽误了调研和访谈的进度。(描述“我力所不能及”的部分。)
    针对这次的事情，我也做了复盘，在下一次项目中，我会从两个方面提升我在进度把控方面的能力：一是计划阶段，把当地的民俗节日列进考虑范围，并且制订好详细的预案；二是重视与客户方的正式沟通，关键节点、关键事项都要以正式沟通会的方式向客户通报，并且和客户加强在情感上的交流。(针对“我力所能及”的部分，提出具体措施。)
    在述职报告之后，领导给我的反馈是，我的回答让大家对我很放心。
    实际上，要求随机应变、临场反应的即兴表达，背后依旧是有方法可循的。即兴表达看似随性，却不随意。即兴表达的重点在于有策略性地让受众接受你的观点，并产生共鸣和行动！
    在这本书中，我将通过以下篇章与大家分享我十多年来作为讲师的即兴表达经验。
    第一章：具备即兴表达者的基本素质，让你踏入成功表达者的行列。
    第二章：训练并拓展即兴表达的思维，让你永不词穷。
    第三章：掌握多场合即兴表达的万能结构，让你不惧临场发挥。
    第四章：运用经实践检验的即兴表达套路，让你进阶为表达高手。
    第五章：总结即兴表达中的陷阱以及应对的策略，让你少走弯路。
    希望在阅读完这本书后，每当遇到生活中无处不在的即兴表达的时刻，你都能抓住机遇，呈现出那个最自信、最精彩的自我！