导语

  

内容提要

  

    本教材是按照高等教育教学改革最新理念编写的新型实用教材和训练用书。全书根据公共关系从业人员的工作过程编排教学内容，基础理论以“必要、够用”为度，突出了实训教学的地位，围绕公共关系职业岗位群的要求和特点，在内容编排上侧重体现公共关系的应用性和现实性，注重知识的学习、运用与技能的培养。
    本教材不仅在内容上易于理解掌握，而且实用性较强，能够为具体的实践训练提供必要的指导和借鉴，可作为高等院校本科、专科和高等职业院校培养应用型、技能型人才的公共关系实训教材，也可作为社会从业人员的业务参考用书。

项目一 沟通协调
  任务一 接待联络
  任务二 公关文书
  任务三 公关演讲
  任务四 公众投诉的处理
  任务五 公关谈判
项目二 信息传播
  任务一 媒介传播
  任务二 新闻发布会
  任务三 公关宣传稿的编写
  任务四 网络公关
项目三 公关调研
  任务一 公关调研的组织
  任务二 公关调研方案的设计
  任务三 公关调研方案的实施
  任务四 公关调研报告的编写
项目四 公关活动管理
  任务一 公关活动的策划
  任务二 公关活动的实施
  任务三 公关活动的评估
项目五 公关专题活动
  任务一 庆典活动
  任务二 赞助活动
  任务三 展览展销活动
项目六 危机公关
  任务一 危机公关处理的对策
  任务二 危机公关处理方案的制定与演习
  任务三 危机公关处理中的媒体应对
参考文献