导语

  

    本书从哈佛礼仪课程与礼仪教育中汲取精华，将个人在职场、商务交集过程中可能出现的各类礼仪问题展示出来。摒弃了商务礼仪书限制繁多、枯燥死板、难以记忆、难以实践的写法，采用距离现实商务实践最接近的真实案例进行写作。全书内容专业、丰富，叙述形式新颖，具有较强的阅读性和出版价值。

内容提要

  

    礼仪在全世界范围内都是一个重要的话题，中国更是讲究以礼立身。礼仪是良好修养、个人魅力的重要展示，也是个人形象的行为表现。对于职业人士来说，学习社交礼仪，不仅能够塑造出专业的形象，更能令他人对自己产生有节、规范、严谨与专业的良好印象，从而形成个人独特的竞争优势。既然社交礼仪如此重要，我们要向谁学习？哈佛大学无疑是最好的选择。本书立足于国人社交生活的特色环境，从哈佛礼仪课程与礼仪教育中汲取精华，将个人在职场、办公室、商务交际过程中有可能出现的各类礼仪问题展示出来。书中不仅有丰富的方法供你参考，还给出了相应的哈佛学子礼仪经验。本书摒弃社交礼仪类图书限制繁多、枯燥死板、不便记忆、难以实践的写法，采用距离实践最近的那些实例进行写作。书中以哈佛礼仪规范为写作基础，并以此延伸到不同的场合，力求使人在学习理论的同时，能够在阅读的过程中，从他人不当或者恰当的行为中，体会到礼仪实践的窍门。

Lesson 1 把握首次机会，给对方留下良好印象
  把握距离，给自己与他人留出充分的空间
  怎样做好自我介绍
  称呼对方，万不可张冠李戴
  不让名片流入垃圾桶的妙招
  聪明者让别人记住自己，高明者让别人喜欢自己
  Tips：联想小方法，让你牢记别人的名字
Lesson 2 塑造专业形象，用外表给自己加分
  将你的服装当成职业投资
  符合TPO的装扮
  利用颜色，完成不呆板的形象变化
  如何选择你的商务便装
  给自己添加优秀的必备品
  鞋子里有大学问
  Tips：看清你的角色，穿对你的衣裳
Lesson 3 把说话变成沟通，成为有趣的交流者
  找准自己的谈话方式
  恭维：恰如其分才有效
  搞定“谈话终结者”的艺术
  练习好你的场面话
  让谈话来得更容易一些
  提问——打开话匣子的好方法
  Tips：尽可能地增加你的知识面
Lesson 4 巧妙运用谈判，有礼有节地进行博弈
  商务世界里，处处都是谈判
  识别他人的谈判风格
  用宽阔的视野来注视谈判中的共同利益
  摆出倾听姿态来说服
  需要坚持时明确态度
  压力之下，更好地利用关系谈判
  画上圆满的句号
  Tips：优秀谈判者的12个特质
Lesson 5 展示得体行为，为自己的举止增添魅力
  别笑到脸僵
  把你的眼神用得更好
  用上肢语言帮助你无声制胜
  管好你的下肢，你便能留下好印象
  无意识的小动作最毁形象
  发表观点时，采用正确有效的手势
  让站姿带给你强大气场
  Tips：关注你的嘴部信息
Lesson 6 运用情绪力量，永远展示最美好的一面
  任何时候，商务场合都不是流露情绪的好场所
  更建设性地处理不当的情绪
  道歉里的大学问
  和平处理冲突
  如何面对自负者
  自制与怒火之间的较量
  Tips：商务场合里的负面情绪宣泄法
Lesson 7 合理使用高科技，让礼仪跟随设备一起更新
  让电话展示你的修养
  避免设备问题
  电子邮件的秘密
  手机里的礼仪
  视频会议中的礼仪问题
  Tips：爱惜你的电脑，体现你的修养

前言

  

    社交世界里的礼仪有多重要，你知道吗？
    如今，社会竞争日趋激烈，想要表现出更强的竞争力，除了要拥有出色的专业能力外，你还需要拥有良好的专业形象与卓越的社交礼仪。
    礼仪在全世界范围内都是一个重要的话题，中国更是讲究以礼立身。礼仪是良好修养、个人魅力的重要展示，也是个人形象的行为表现。对于职业人士来说，学习社交礼仪，不仅能够塑造出专业的形象，更能令他人对自己产生有节、规范、严谨与专业的良好印象，从而形成个人独特的竞争优势。
    既然社交礼仪如此重要，我们要向谁学习？哈佛大学无疑是最好的选择。
    这所培养出8位美国总统、几十位商业领袖、无数卓越管理者的大学，是学习礼仪的最佳选择。
    富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪、乔治·明诺特、爱德华·珀西尔、比尔·盖茨、路易斯·郭士纳……在这些以“绅士”“成功人士”作为修饰的名字后面，你可以找到一个共同的特征：他们向世界展示了哈佛成功的专业教育，也展示了哈佛杰出的礼仪教育。
    哈佛大学前校长C.W.埃利奥特认为，每一个进入哈佛的学生都是成熟的人，都应以礼仪来修饰自我形象。因此，在哈佛大学的每一个学院里，都有与礼仪相关的讨论课程。但是因为世人往往将注意力集中于哈佛更突出、更明显的学术优势上，哈佛礼仪多年都处于被忽视的状态。
    如今，我们推出了这本《哈佛社交礼仪课》。这本书立足于国人社交生活的特色环境，从哈佛礼仪课程与礼仪教育中汲取精华，将个人在职场、办公室、商务交际过程中有可能出现的各类礼仪问题展示出来。书中不仅有丰富的方法供你参考，还给出了相应的哈佛学子礼仪经验。
    本书摒弃社交礼仪类图书限制繁多、枯燥死板、不便记忆、难以实践的写法，采用距离实践最近的那些实例进行写作。书中以哈佛礼仪规范为写作基础，并以此延伸到不同的场合，力求使人在学习理论的同时，能够在阅读的过程中，从他人不当或者恰当的行为中，体会到礼仪实践的窍门。
    哈佛礼仪博大精深，我们只能从中引申部分内容，从社交生活中的首次见面礼仪、形象礼仪、沟通礼仪、谈判礼仪等方面，进行尽可能有趣又实用的写作。虽然篇幅有限，但用心阅读，你便可以在商务实践中，使他人认识到你有修养、闪光自信的一面。
    必须谨记的是：学习礼仪不仅仅是为了塑造自身的专业形象、提升竞争力，更是为了使自己拥有真正的德行，进而在社交活动中缔造出双赢局面。因此，从今天起，通过阅读，培养自己的礼仪意识，在细节的改变中，踏上个人魅力的塑造之旅吧！
    终有一天，你所学习到的哈佛社交礼仪会为你赢得无尽的好感、欣赏的目光，更能成为你事业成功、人际和谐的巨大助力！