导语

  

    人与人之间的沟通是由一系列的说服和被说服构成的，也就是说，你不是去说服别人，就是被别人说服。可以说，说服存在于沟通的整个过程中。
    倾囊相授新鲜有料的说服精进技巧，让你在每一个场合下都能成为备受瞩目的焦点。总之，上好说服这堂课，开口就能说重点，一句话就能打动人。
    适用于：读心攻心、说服团队、商务谈判、危机处理、情感沟通、家庭对话、服务等各种场合。

内容提要

  

    本书在精心整理最前沿研究成果的基础上，根据不同说服类型的人、不同的沟通对象，有层次、有深度地介绍了高效的说服技巧。书中更有情景化的案例分析，帮助你发现问题、解决问题、提高技能。而且，书中还设置了有趣好玩的思维导图，让你一目了然，快速掌握高效沟通的方法。

    刘琳，人际沟通、逻辑思维训练达人，长期致力于沟通学、心理学理论的研究和推广，并形成了自己独特的语言风格。她曾多次举办以“沟通达人的交际口才”为主题的演讲，主张活学活用的沟通技巧，并且在相关领域出版过多部作品，凭借细腻的情感和精炼的笔触，获得了广大读者的认可与好评。

Chapter1  真正的沟通，是一种说服博弈
  所有的沟通，都有说服的影子
  掌握说服核心四要素，让沟通变得更简单
  八种经典沟通说服模式
  柔软对话，每个人都能变成说服高手
  小测试：你的说服影响力有多大？
Chapter2  正确的姿态，让说服变得更简单
  真诚为钥，打开心门实现说服
  热情洋溢，带动对方的沟通情绪
  善于示弱，或许更能得偿所愿
  保持平常心态，消除异议效果更佳
  有亲和力，别人才喜欢与你交流
  自信沟通，才能完美说服别人
  小测试：你有足够的亲和力吗？
Chapter3  专注倾听，抓住重点方可轻松说服
  高明的说服者往往都善于倾听
  倾听应全程接收，不要中途打断
  善于分析，倾听出对方的言外之意
  利用反馈式倾听，使对方畅所欲言
  小测试：你的倾听能力如何？
Chapter4  精准表达，高效而快速地实现沟通目标
  精练表达，三言两语说到点子上
  缜密表达，逻辑严谨无懈可击
  精彩表达，高明措辞提升影响力
  幽默表达，令人讨喜的艺术
  故事表达，用深情收服人心
  小测试：你的精准表达能力如何？
Chapter5  明察秋毫，看穿对方肢体中无法遮掩的话语
  读懂眼神，看透对方的内心
  手势不同，透露的含义亦不同
  点头、摇头，寻常动作传递不寻常的信息
  坐姿语言，反映对方的秉性和心理
  嘴部动作，揭露对话时的口是心非
  灵动眉毛，表情达意在其中
  小测试：看看你的肢体语言IQ有多少分？
Chapter6  推己及人，打破高难度沟通的困局
  换位思考，为他人着想更易说服
  给人留余地，交谈更具有弹性
  巧妙赞扬，调动起对方的积极情绪
  区分观察与评论，谨防他人产生逆反心理
  小测试：你的换位思考能力突出吗？
Chapter7  因人而异，说服不同沟通对象的策略
  下行沟通：放下架子，不拿腔拿调
  上行沟通：积极交流，尊重领导
  谈判沟通：保持平常心，不要轻易动摇
  一对多沟通：认真准备，保持轻松自然的心态
  小测试：懂点性格分析，说服要因人而异
Chapter8  有备无患，多种方式让说服拥有更多可能
  利用数据，让表达更具说服力
  妙用PPT，展示独特思维优势
  借用权威，说服他人出奇制胜
  修辞方法，使你的沟通更有力量
  小测试：你的沟通能力如何？
Chapter9  参透说服类型，发现适合自己的沟通手段
  白色说客：理想主义的乐观说服者
  蓝色说客：煽情的感性说服者
  粉色说客：亲切的真诚说服者
  绿色说客：洞察人心的理性说服者
  黄色说客：充满情感的活力说服者
  小测试：你身上有说服力类型的错位现象吗？
Chapter10  说服有禁忌，切勿踏进危险的雷区
  真实描述事件，切忌添油加醋
  勿奢望通过争辩解决主要问题
  切记避开他人的“私人领地”
  说话切莫直来直去，伤人又害己
  小测试：你说话会不会无意中伤害他人？
后记

前言

  

    沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，以求达到思想的一致和感情的通畅。而人与人之间的沟通是由一系列的说服和被说服构成的，也就是说，你不是去说服别人，就是被别人说服。可以说，说服存在于沟通的整个过程中。比如，从出生到死亡，你需要不断说服你的父母、老师、爱人、孩子、上司、同事、朋友以及对手等。对许多人来说，无论是生活交流、朋友沟通、公司管理，还是家庭对话，具备高效的说服能力是幸福指数提升和事业发展的重要因素。
    美国斯坦福大学沟通力与领导力讲座教授彼得·迈尔斯指出：“只有自己足够杰出，你的声音才能在一片嘈杂中脱颖而出。要想突破喋喋不休，你需要一点策略——我们称之为高效沟通策略。你可以这样想：高效沟通才能得到你想要的结果，而其他的一切沟通仅是说话而已。高效沟通就是厘清有疑义的地方，就是在听众跟不上你的沟通思路时，创造关联，最重要的是，激励人们完成他们认为不可能完成的事情。”从更深层的意义来说，说服就是高效沟通。
    但在沟通的过程中，人们惯用的方式是急着把自己心中所想的东西一股脑地倾倒给对方，没有科学地融合信息，最终使得沟通双方都没有办法使对方信服。这也是为什么在现实生活中会有那么多的无效沟通。
    柔软对话的创立者乔治·汤普森曾指出：“我们与对方的差异越大，在交谈的时候越需要技巧，这样才能达到使对方协同、认同、服从我们的目的。”低效率的说服让我们在工作、生活中饱尝苦头。本书精心归纳整理了最前沿的研究成果，总结了许多行之有效的说服方法和技巧，根据不同说服类型的人、不同的沟通对象，有层次、有深度地介绍了高效的说服技巧。书中更有情景化的案例分析，帮助你发现问题、解决问题、提高技能。而且，我们还设置了有趣好玩的思维导图，让你一目了然，快速掌握沟通技巧。
    最后，希望大家按照书中所提供的方法多多练习。因为越练习，你就越有可能成为说服高手。