导语

  

    产品团队、设计团队、客服部门、开发团队、市场销售部门、财务、人力部门……作为一本实用的绩效管理工具书，这本书不仅有高屋建瓴的理论框架，更有具体的案例、模板做指导，覆盖一个企业在绩效管理的各个环节中可能遇到的所有问题。帮助读者更好地了解OKR模型在不同情景下的运用，帮助企业高管、创业者、企业人力资源主管、产品经理、销售人员落地企业绩效管理，实现企业爆炸式增长。

内容提要

  

    当KPI遇到OKR，企业应该如何选择？
    如何让OKR落地中国企业？
    如何通过OKR激励团队打破成长瓶颈？
    绩效变革如何激发员工的绝对驱动力？
    目标达成、能力培养、团队打造、绩效变革、关键结果……
    工作、管理场景全覆盖，全行业、多岗位的OKR应用指导。
    绩效管理是企业管理的核心内容，KPI曾是大多数企业进行绩效管理的首*，自从2013年OKR被引入中国，这种颠覆了KPI的绩效管理3.0模式正逐渐走进大众视野。这本书以阿里巴巴、华为等企业的绩效管理为蓝本，以中国企业管理者面临的管理痛点为主线，力求覆盖一个企业在绩效管理中可能遇到的所有问题。
    为了帮助读者更全面地了解OKR、指导管理者用好OKR，作者总结了十多年来在阿里巴巴、华为的工作经验，从企业绩效管理的需求与实际出发，分别从起源、特征、优势、作用、激励逻辑、实操方法、使用陷阱、改进方式等多个角度全方位地介绍了OKR这一全新的绩效管理工具。聚焦关键目标，化目标为行动，掌握了这本书的内容，你就掌握了企业绩效管理的命脉。

    聚是一团火，散是满天星，阿里铁军是互联网地面部队的黄埔军校，王明更是其中的佼佼者，相信他在书中的分享很有实战意义。
    余涌阿里巴巴集团副总裁，“中供铁军”负责人
    王明作为“阿里铁军”河北地区的领路人，北方地区的开拓者，在阿里巴巴北方市场耕耘近十年，他在人才的培养和管理上拥有自己的理念，同时拥有各个不同发展阶段组建团队的丰富经验，相信来自实战的分享会让你有所收获。
    祁秀平阿里巴巴前国际事业部北方大区总经理，现北京百家互联科技有限公司（NYSE：GSX）副总裁
    王明是阿里巴巴北方大区的开拓者之一，为公司培养了9名区域经理。在人才的招、用、育、留方面，有其独到的见解和方法。这本书提炼了适合管理者实战应用的技能和方法，一定可以帮到你。
    潘琨阿里巴巴前B2B中国供应商总经理、阿里巴巴前日文站总经理、阿里大文娱前副总裁、阿里巴巴“村淘”项目创始人兼前总经理
    2006年，洪老师是我在华为总部人力资源管理部（以下简称CHR）的同事。他当时负责CHR考核与任职资格，他的到岗培训专业又易懂、精彩又幽默。通过他的培训，PBC、OKR、BSC等绩效考核的专业术语逐渐种在我们内心里、落在我们工作上。在华为，PBC具有自上而下与自下而上的一致性，OKR是一种有效聚焦目标与关键结果的方法，相信洪老师的这本书可以给创业者、企业家、管理者、HR等带来参考、借鉴。
    陈敬燕华为前HR端到端业务流程专家，华为前全球HR组织&流程&IT变革管理委员会执行组组长
    如果把企业比作一个生命体的话，那么绩效管理就是为生命体注入生命力的过程。执行战略、管理文化是载体，它们激活了每一个组织细胞。OKR是本，KPI是标，企业要务本，本立而道生。这本书正是这样一本把绩效管理在企业里扎实落地的说明书。
    时延芳华为前绩效管理部高级专员、干部部长绩效管理负责人

序一王明
序二洪千武
前言
第一部分  绩效管理变革：OKR或取代KPI
  第1章  绩效管理从KPI时代走向OKR时代
    当KPI遇见OKR
    别再纠结OKR与KPI的区别了，不专业
    绩效管理变革不是一场OKR与KPI的拉锯战
    为什么阿里、华为、万科都在使用OKR
    OKR适合什么样的企业
  第2章  OKR，绩效管理变革的绝对驱动力
    OKR与传统绩效管理的异同
    OKR能否挽救正被传统绩效管理束缚的管理者
    OKR如何再造绩效管理
    制定OKR目标，初学者常常犯的错
  第3章  OKR实施前的准备
    想清楚你为什么要实施OKR
    获得支持：老板和高管的支持是实施的重要保障
    定周期：以多长的周期实施OKR（推荐按季度）
    选对象：确定在哪个层面实施OKR
    选工具：挑选合适的OKR执行软件
第二部分  落地实操：OKR如何助力绩效管理变革
  第4章  如何制定目标（O）
    制定有挑战的O：比能力范围高30%，是可触达的
    做减法：O不超过5条，每个O下KR不超过4条
    个人级O与企业级O要实现联结
  第5章  如何制定目标的关键结果（KR）
    KR的常见类型
    KR的制定思路
    制定KR的实用技巧和注意事项
    好的KR必备的七大特征
  第6章  OKR在企业的使用场景有哪些
    你的企业适合使用OKR吗？
    场景1：召开OKR会议，制定战略目标
    场景2：将部门的OKR和公司目标进行关联
    场景3：为最小化可行产品（MVP）使用OKR
  第7章  模板大全：企业各部门如何制定OKR
    产品设计部门如何制定OKR？
    客服部门如何制定OKR？
    技术研发部门如何制定OKR？
    市场销售部门如何制定OKR？
    行政、财务和法务部门如何制定OKR？
第三部分  超越绩效管理：如何实现指数级增长
  第8章  摸到企业的脉搏——OKR模式下的绩效评价
    OKR模式下的绩效评价
    OKR模式下的绩效评价及激励全景图
    阿里巴巴的双轨制评估:“红”与“专”
    阿里巴巴的绩效评分标准和“271”制度
  第9章  绩效改进，如何利用OKR对绩效产生激励
    对关键结果进行打分
    掌握“承担责任和庆祝成功”的节奏
    阿里巴巴Review“三板斧”
  第10章  超越绩效管理，重新认识OKR
    OKR和使命、愿景、战略有什么关系
    OKR的三重境界
    OKR导入失败的原因及改进建议

前言

  

    毋庸置疑，绩效管理是任何企业都不容忽视的内部核心管理之一，自这一概念产生以来，企业对于绩效管理的创新摸索从未停止过。
    在我过去和企业打交道的过程中，我曾亲眼看见了许多企业在绩效管理上出现的诸多问题。比如，绩效考核缺乏标准规范，导致结果难以保持公平公正；绩效评估结果与员工利益直接挂钩，导致员工不敢轻易挑战自己甚至丧失工作热情；绩效管理主观性太强，导致员工遭遇不公平待遇而挫伤感情……
    那么，究竟有没有一种更好的绩效管理模式，能够帮助企业完美地规避这些问题呢？要回答这一问题，还是要隆重请出本书的主角，即颠覆了KPI的全新绩效管理3.0模式——OKR。
    说到这里，可能许多读者已经按捺不住内心的好奇，想要进一步探究OKR究竟是何方神圣了。
    简单来说，OKR即目标与关键结果，它的英文全称是Objectives and Key Results，主要由代表目标的O和代表关键结果的KR组成。其中，O是对驱动组织朝期望方向前进的目标的一种简洁定性描述，它回答的是“我想实现什么”的问题；而KR 是一种用于衡量目标达成情况的定量描述，它回答的是“如何实现目标/ 如何衡量目标是否完成”的问题。
    对于许多人而言，OKR 或许是一个崭新的概念，但实际上， 它并不是一个近期才出现的管理词汇。早在20 世纪70 年代，英特尔就已经开始推行OKR 制度了。1999 年，深受OKR 影响的约翰·杜尔（John Doerr）把OKR 带给了他刚投资的成立还不到一年的谷歌，2013 年前后，它被正式引入中国，并逐渐被大众熟知。如今，包括阿里巴巴、华为、万科在内的许多大公司都纷纷将OKR 作为自己绩效管理的新宠。
    相对于强调目标自上而下进行分解，绩效强制分配比例和相对考评，以及将绩效得分结果直接用于考核结果的传统绩效管理模式而言，强调目标自下而上制定，让目标管理和评价管理各自为政，以及目标要公开透明和敏捷开放的OKR 能够让员工享有更多的自主选择权，并成功卸掉背负在他们身上的沉重的考核包袱， OKR 对于团队效率的提高与员工工作成就感的提升无疑是大有裨益的。
    与此同时，OKR 管理模式也是黏合企业与员工的一块胶带。OKR 管理模式中目标透明，有能力者居上，这能激发员工关于工作的幸福感与成就感。该模式是对既达目标者的福利奖励，也能提升员工的工作热情。
    当然，OKR 管理模式的魅力远不止这些，如果企业引入OKR管理模式，还会获得以下收获。
    一是提升员工间的协同能力。为了达成目标，团队成员之间会相互配合，相互帮助。
    二是员工非常明确下一步应该怎么走。有了既定目标的指引，员工的一切工作也会向着目标前进，工作中的偏差与失误将会大幅减少，工作效率得到提升。
    三是员工能够保持与整体计划进度的同步。全体员工目标一致，共同为实现某个目标而努力。
    四是企业目标清晰、有定力，避免企业成员被竞争对手牵着鼻子走。
    五是员工的思考方式变得更有条理，注意力更集中。
    六是工作流程透明，避免了重复工作和低效工作。
    七是增强企业对环境的适应能力。OKR管理模式中，企业在每一个目标周期，都面临复盘和下一周期的目标制定，因此企业会密切关注市场环境的变化情况和员工的完成情况，从而具有超强的环境适应能力。
    总之，OKR的优势是显而易见的，也正是因为这样，它才收获了“颠覆KPI的绩效管理3.0”的美誉。那么，作为一个相对较新的概念，OKR又该如何导入呢？相信这也是许多绩效管理者非常关心的话题。
    要回答这一问题，我们还是要回到本书的内容上来。作为一本实用的绩效管理书籍，本书立足于OKR本身，详细介绍了OKR的特点、优势、实操方法以及注意事项。阅读本书，相信你一定会对OKR 这一绩效管理模式有更深入、更直观的了解。
    总体来说，本书具有以下3 个特点。
    （1）结构脉络清晰，语言精练，叙述深入浅出。
    （2）本书引入了一些图表，形式直观，读者看起来一目了然、印象深刻。
    （3）本书不仅有高屋建瓴的理论框架，还有具体的案例做指导，帮助读者更好地了解OKR 模型在不同情景下的运用，引导读者在阅读后能够即学即用，快速提升管理水平。
    诚愿读者在阅读本书后，能够有所学，有所得，在管理知识储备和管理实践方面都能上升一个台阶。