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直面危机(世界经典案例剖析)

  • 定价: ¥58
  • ISBN:9787547316191
  • 开 本:32开 平装
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  • 出版社:东方出版中心
  • 页数:295页
  • 作者:编者:孙玉红//王...
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  • 2020-07-01 第1版
  • 2020-07-01 第1次印刷
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导语

  

    哈佛大学肯尼迪政府学院、哈佛大学商学院授权。
    哈佛大学课堂实录,剖析世界经典危机管理案例,精彩呈现哈佛著名教授的授课精华、中国官员们哈佛培训的核心内容。
    生动讲述各国企业和政府危机管理的得失成败,揭秘历史上重大危机背后的“决策内幕”。
    有危险,就会有机遇。危机给领导者以成为英雄的机会,学会对危机进行管理,就能抓住其中的机会。
    书中列举的危机管理案例,为我们提供了非常有价值的例证:如何从危机中求得生存并从中获益。

内容提要

  

    危机管理是哈佛大学肯尼迪学院的重要课程,对于充满变数和动荡的新世纪,也是不得不面对的新课题。作为政府和企业领导者,最关心是的危机背后的“决策内幕”,本书通过案例分析让读者们对危机管理能够了解理论,指导实战。

目录

哈佛大学肯尼迪政府学院案例
“9.11”事件与纽约市长
教授访谈:准备与机遇——危机给领导者以成为英雄的机会
西尼罗病毒在纽约的暴发
教授访谈:执行跨组织行动的难题
美国邮政系统的炭疽病危机
教授访谈:面对危机的战略思考
专家对话:危机沟通与大众心理——如何告诉公众发生了什么
专家对话:目击权力——历任美国总统危机管理得失谈
哈佛大学商学院案例
2000年普利司通公司轮胎召回事件
教授访谈:如何召回产品和处理海外市场危机
打造崭新的所罗门的公司
教授访谈:信用和客户信任——专业服务公司危机发生时的真正资产
专家对话:美国联邦紧急事务管理局简介及负责人专访
专家对话:危机公关在美国——访美国危机公关专家阿尔·托特瑞拉
译后记