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高情商销售

  • 定价: ¥48
  • ISBN:9787515826004
  • 开 本:16开 平装
  •  
  • 折扣:
  • 出版社:工商联
  • 页数:218页
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导语

  

    作者从销售为什么一定要有高情商,到高情商对做销售有哪些关键作用,再到销售拥有高情商的表现切入,通过一个个案例把这些大道理分解成浅显易懂的语言。
    营销人员成交更快、收入更高的实战工具书。
    解开情商密码,高情商销售这样炼成!

内容提要

  

    本书作者通过对自己20多年一线销售实战经验的总结,提出“每一个优秀的销售员都应该具有高情商”的销售理念。本书凝聚了作者20多年的销售实战经验,收集了许多发生在作者身边的真实的销售故事,是一本不可多得的、具有实践指导意义的销售实战类图书。

作者简介

    王祖达,营销精英培训名师、企业管理培训专家、扬州金种子特训机构总裁、超级情商体验式训练总策划、全国工商系统直属扬州培训基地主任。
    王祖达1953年生,祖籍江苏省南通市,曾经是一名优秀的军人,后因工伤带病复员。他放弃了政府给予的优厚待遇,搏击自主创业生涯,缔造了属于自己的商业奇迹,成为普通人创业创富的成功典范。
    王祖达先后担任过作家、记者、记者站站长、市委机关新闻干部等职。他博采众长,追求完美,他的成功经验受到广泛关注。他先后参加了清华大学和人民日报社举办的进修班,并受邀赴30多个国家和地区,参加海外研讨会。
    王祖达的演讲风格独特、激情澎湃、幽默风趣,尤其是他丰富的实战经历、传奇的人生故事,让学员们茅塞顿开、终生受益!
    多年来,王祖达培训的学员有十多万人次,众多学员获得了快速韵成长;在他的启发培训下,无数人改变命运,迈向成功。

目录

第一章  做销售,一定要有高情商
  卓越销售人都有高情商
  销售信条:人脉就是钱脉
  情商越高,业绩越高
  心中有目标,千斤重担都敢挑
  放大格局,放大梦想
  抓住成功的感觉,坚定成功的信念
  永远不要一个人战斗
  我为人人,人人为我
第二章  同样做销售,别人行我更行
  选择不对,努力白费
  告别低情商,做不一样的自己
  勇于跳出心理舒适区
  心态决定状态,状态决定业绩
  放下冲动,冷静行动
  从不怕麻烦,做到最好为止
  细节决定成败
  梦想与现实的距离只差行动
第三章  好销售,先解开自己的情商密码
  不只问耕耘,更要问收获
  学会销售自己,做产品的代言人
  坚定积极的销售动念
  控制个人习气,是重要的情商
  懂分寸,更易赢得客户的好感与信任
  展示你敏捷的应变能力
  每天进行自我激励,让困难变得渺小
  销售要有忍耐力,坚持到最后往往收获最大
  舍得情感投入,必赢得天下客户
第四章  靠什么猜透“上帝”的心思
  声音表现客户内心思绪
  透过语态看出客户的性格
  询问:让客户说出自己的“病症”
  挖掘客户需求三部曲
  听懂客户潜台词,猜透客户心思
  超越客户预期,用惊喜留住客户
第五章  高情商销售是如何炼成的
  “销售术+攻心术”,轻松搞定客户
  “以柔克刚”,应付客户挑战
  诚信让你的销售路走得更远
  己所不欲,勿施于客户
  借力打力,不费力的情商销售策略
第六章  成交从心动开始,打好有温度的情感牌
  用真诚销售满足客户情感需求
  让人信服并喜欢和你交往
  在客户面前不要吝啬你的赞美
  用友谊擦出合作的火花
  小恩小惠助你开单
  亲情营销,将情感销售做到极致
  让客户为你的热情买单
第七章  用认同征服客户,让成交更进一步
  让客户觉得你是他的“自己人”
  陌拜中产生认同,让客户感到“相见恨晚”
  产品示范,百闻不如一见
  舒服的沟通,让成交变得简单
  投其所好,多谈顾客喜欢的话题
  说到做到,别放空炮
  用讲故事引起客户共鸣
  用周到的服务感动客户
第八章  高情商卖的就是高价值
  卓越销售永远在卖价值而不是价格
  成为顾客眼中的销售专家
  学会塑造产品的内涵和价值
  让客户为产品的价值买单
  从不“卖产品”,永远在“卖文化”
第九章  高情商成交策略,助你拿下大订单
  制造一种销售紧迫感
  提升应对客户议价的能力
  闭店销售,欲擒故纵式的极致情感销售
  有效拦截,争取成交机会
  成交之后不要马上离开
第十章  高情商销售领袖的速成法
  想成功就要和成功的人在一起
  相互支援,抱团打天下
  助团队成员成功,然后自己成功
  打造顶级销售团队,你才能成为销售之王

前言

  

    对于销售来说,最核心的技巧莫过于会成交。而要成交,就要与客户进行一系列的高情商的沟通。因此那些拥有高情商的销售人员,都能与客户相谈甚欢,甚至与客户成为好朋友,而这些人往往都会成为业绩高手。然而,情商在销售过程中的重要性,往往被很多销售人员所忽视,而这也是那些销售员难以取得高业绩的根本原因。
    王祖达老师总结自己二十多年一线销售的实战经验,提出了“每一个优秀的销售员都有高情商”。销售行为不是一次成功的签单,而是长久的签单。销售人员要想和客户建立一种可持续交易的稳定关系,就一定要有高情商。王祖达老师是这样说的,当然他也是这样做的。在他长达二十多年的销售历程中,一直在践行用情商做销售、用爱去成交的销售理念。
    世界级推销大师马里奥·欧霍文说:“没有哪个客户能在刚交谈时就判断出一位推销员在专业方面的优劣,可是,他的态度是否能得‘人心’是立见分晓的!因为要给客户制造第一印象只有一次机会。”
    在见到王祖达老师之前,我一直以为他是一个精明能干的年轻人。因为从他的课程录音,包括电话沟通中,他富有激情、充满感染力的声音让我无论如何也想不到,他已经年过花甲。即便如此,他仍然给我留下了深刻的第一印象。他富有感染力的微笑和肢体语言,能瞬间征服每一个和他交谈的人。他每次走上讲台,都会以一种全然投入的状态,和一批又一批年轻人分享自己二十多年的一线销售实战经验,分享自己在情商销售领域的思想和方法,他对销售与演讲事业的无比热爱,不得不令人佩服。
    当我走进王祖达老师的课堂,聆听他分享的销售故事、观看他现场演示的情商销售技巧时,我再次被震撼到了。王祖达老师从销售为什么一定要有高情商,到高情商对做销售有哪些关键作用,再到销售拥有高情商的表现切人,通过一个个案例把这些大道理分解成浅显易懂的语言,例如,“人脉就是钱脉”“永远不要一个人战斗”“懂分寸,更易赢得客户的好感与信赖”,等等。如此,让销售人员对高情商销售有了深刻的认知。
    在王祖达老师提供的高情商销售技巧中,给我印象最深的就是他提出的“成交从心动开始,打好有温度的牌”。其中,王祖达老师深刻阐述了一个高情商销售员如何去爱客户,他甚至亲自在台上演绎、示范。那一刻,我感受到了王祖达老师对销售事业的无比热爱,以及他对一线销售学员的真挚的爱。而此刻的王祖达老师更是一位充满魅力的资深销售人。
    在策划、编辑本书的过程中,我们和王祖达老师进行了一年多的碰撞与交流。本书凝聚了王祖达老师二十多年的销售实战经验,收集了许多发生在王祖达老师身边的真实的销售故事,是一本不可多得的、具有实践指导意义的销售图书。
    在此,祝愿王祖达老师的营销事业越做越大,演讲舞台越走越宽广!最后,也希望本书能够帮助更多的一线销售人员实现业绩的突破,并实现他们的人生梦想!
    陈龙海
    2019年6月于北京