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营销管理流程设计与工作标准(流程设计执行程序工作标准考核指标执行规范)/弗布克流程设计与工作标准丛书

  • 定价: ¥89.8
  • ISBN:9787115539816
  • 开 本:16开 平装
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  • 折扣:
  • 出版社:人民邮电
  • 页数:302页
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导语

  

    京东方、东阿阿胶、南雄西顿化工、山东百盛生物科技、正略集团等知名企业领导者及高管联袂推荐。
    围绕营销管理工作的流程设计,辅以相应的工作标准,为企业提供了一套关于“干工作、干好工作、追求卓越工作”的有效解决方案。
    设计营销管理19大事项的工作流程,为企业提供“参照式“的流程设计本。
    细化执行流程,破解执行难题,告诉你工作应该“由谁做”“做什么”,实现从“如何做”向“如何有效地做”的转变。
    给出流程中节点事项的工作标准,方便企业相应部门的员工“拿来即用”。
    设计考核指标,为流程中关键事项的执行效果提供考核依据。

内容提要

  

    这是一本关于营销管理工作人员如何干好工作的图书,本书始于流程,细说过程,关注全程,附带规程,成于章程,体现了很强的操作性和实务性。
    《营销管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上,详细介绍了营销管理、战略管理、组织管理、计划管理、市场调研与预测、市场细分与定位管理、产品定价管理、产品上市管理、营销策划管理、营销渠道管理、销售管理等19大营销管理事项。
    本书适合企业中高层管理人员、营销管理从业者 , 尤其是营销管理流程设计者、高等院校营销管理专业师生、培训和管理咨询人员阅读和使用。

作者简介

    孙宗虎,北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理。
    精细化、精益化、精进化高级管理咨询师,制度、流程、标准、方案首席设计师。
    20年来一直从事以制度化、流程化、标准化、方案化为目标的组织规范化管理咨询与实践。同时从事以人力资源开发(HRD)为中心的E-LEARNING培训课程开发、企业培训体系设计与课程开发、人才开发、企业大学设计与运营设计等开发和咨询工作。

目录

第1章  流程与流程管理
  1.1  流程
    1.1.1  流程的定义
    1.1.2  流程的分类
    1.1.3  流程的层级
  1.2  流程管理
    1.2.1  流程管理的含义分析
    1.2.2  流程管理的目标分析
    1.2.3  流程管理工作的三个层级
  1.3  流程管理工作的开展
    1.3.1  项目启动
    1.3.2  识别流程
    1.3.3  构建流程清单
    1.3.4  评估流程重要程度
    1.3.5  完善体系框架
    1.3.6  进行流程设计
    1.3.7  发布、实施与检查
  1.4  流程执行章程设计
    1.4.1  配套制度设计
    1.4.2  辅助方案设计
    1.4.3  附带文书设计
    1.4.4  表单设计
  1.5  流程诊断与优化
    1.5.1  流程诊断分析
    1.5.2  流程优化的注意事项
    1.5.3  流程优化程序
    1.5.4  流程优化ESIA法
  1.6  流程再造
    1.6.1  流程再造的核心
    1.6.2  流程再造的基础
    1.6.3  流程再造的程序
    1.6.4  流程再造的技巧
第2章  营销战略管理
  2.1  营销战略管理流程设计
    2.1.1  流程设计的目的
    2.1.2  流程结构设计
  2.2  企业发展战略管理流程设计与工作执行
    2.2.1  企业发展战略管理流程设计
    2.2.2  企业发展战略管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范
  2.3  市场营销(国内营销)管理流程设计与工作执行
    2.3.1  市场营销(国内营销)管理流程设计
    2.3.2  市场营销(国内营销)管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范
  2.4  市场营销(国际营销)管理流程设计与工作执行
    2.4.1  市场营销(国际营销)管理流程设计
    2.4.2  市场营销(国际营销)管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范
第3章  营销组织管理
  3.1  营销组织管理流程设计
    3.1.1  流程设计的目的
    3.1.2  流程结构设计
  3.2  营销组织结构设计管理流程设计与工作执行
    3.2.1  营销组织结构设计管理流程设计
    3.2.2  营销组织结构设计管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范
  3.3  营销人员招聘管理流程设计与工作执行
    3.3.1  营销人员招聘管理流程设计
    3.3.2  营销人员招聘管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范
  3.4  营销人员培训管理流程设计与工作执行
    3.4.1  营销人员培训管理流程设计
    3.4.2  营销人员培训管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范
  3.5  营销人员工作督导管理流程设计与工作执行
    3.5.1  营销人员工作督导管理流程设计
    3.5.2  营销人员工作督导管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范
第4章  营销计划管理
第5章  市场调研与预测管理
第6章  市场细分与定位管理
第7章  产品定价管理
第8章  产品上市管理
第9章  营销策划管理
第10章  渠道管理
第11章  销售管理
第12章  促销管理
第13章  产品品牌管理
第14章  社群与大数据营销管理
第15章  场景与体验营销管理
第16章  新媒体与网红营销管理
第17章  产品规划与研发管理
第18章  客户与售后服务管理
第19章  营销信息管理
第20章  销售环节的财务管理