导语

  

    教你如何敢说话：克服对沟通的恐惧。
    教你如何会说话：拉近人与人的距离。
    教你如何说好话：精准传递心中所想。
    只有学会简练表达，才能获得他人的倾听；只有学会传递情感，才能获得他人的理解；只有学会换位思考，才能获得他人的尊重。
    学会沟通技巧，改变自己的沟通方式，也许就能够改变你的人生。

内容提要

  

    口才对于现代人的重要性毋庸置疑。口才不是唱独角戏，而是体现在沟通中。实际上，人际关系和沟通能力是我们立足社会的重要资本，如果你能掌握沟通技巧，你的人生一定会有所改观。
    本书将沟通技巧分为四个部分，全面系统地揭示了如何因地制宜、因人制宜地说话。在本书中，你将会学到实用高效的沟通技能，增强你在与人交往方面的语言能力，进而帮你掌握能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生。

Part 1  话要巧说，顺畅交流
  第01章  温声细语，说话要展现你的友好善良
    好口才，成就精彩人生
    坦坦荡荡说话，明明白白做人
    你的能力，有时候需要表达出来
    不仅要做得好，还要说得好
  第02章  礼多人不怪，说话彬彬有礼惹人喜
    礼貌用语，说话切忌粗口
    谈吐优雅，别肆意发泄你的情绪
    逢人礼貌寒暄，展现你的热情
    玩笑有度，少开不合适的玩笑
  第03章  以情动人，迅速拉近人际关系
    从共同话题入手，迅速拉近彼此关系
    表达共同点，让对方感觉惺惺相惜
    说话直击人心，迅速打动对方
    赞美，是最好的沟通润滑剂
Part 2  找对方法，有效沟通
  第04章  按部就班，一步步获得高效沟通的知识
    博学多识，开口才能言之有物
    绕个弯子，开口前先营造和谐氛围
    言语试探，一步步探寻对方的真心
    将非语言运用到沟通中
  第05章  适时倾听，满足他人倾诉的愿望
    认真倾听，做对方最忠实的听众
    要听还要会思考，听懂对方的弦外之音
    听出对方的需求点
    仔细观察，对方的非语言表达了什么
  第06章  灵巧提问，一问一答中探寻对方心理
    一问一答，在互动中探寻对方心理
    提问要投其所好，对方更乐于回答
    积极发问，激发对方的谈话兴趣
    设问与反问，让沟通充满趣味
Part 3  对症下药，见什么人说什么话
  第07章  消除陌生感，巧妙寒暄来破冰
    自信大方地自我介绍，展现良好风范
    轻松与陌生人聊天，消除陌生感
    巧妙寒暄，为沟通迅速破冰
    主动沟通，打开对方心扉
  第08章  汇报工作，不卑不亢显真才实学
    工作既要认真，又要善于展现自己
    努力工作，也要经常汇报工作
    别等领导问询，主动汇报工作让领导更放心
    提升口才，打通职场晋升的通道
  第09章  管理下属，宽严相济凝聚人心
    表达对下属工作的肯定，激励下属继续努力
    鼓励下属，激发下属工作的积极性
    批评讲技巧，让下属乐于接受
    论述问题，要言简意赅
Part 4  应景说话，到什么山唱什么歌
  第10章  宴请沟通，觥筹交错宾主尽欢
    饭桌上的交际学问颇有深意
    饭桌犹如棋局，重在布局
    你不得不学会的祝酒词
    轮番敬酒，如何巧妙拒绝
  第11章  一线万金，电话沟通更考验你的说话技巧
    电话沟通，有礼有节
    电话中的大方问候，温暖对方的心房
    语言真诚，展现诚意
    电话沟通中的语言禁忌要掌握
  第12章  谈判博弈，妙语连珠迅速占据上风
    四两拨千斤，打好语言太极术
    软硬兼施，玩好心理博弈
    出其不意，攻其软肋
    言语引导，让对方进入你的语言“圈套”
参考文献

前言

  

    生活中，我们可能都会谈及这样的话题：什么样的人最受人欢迎？也许有人会说，拥有出色长相的人更受欢迎；也有一些人会说，职业能力强的人更受欢迎；还有人说，善解人意的人最受欢迎……这几点，我们都不否认，但一个人要想获得成功，还必须拥有与这个社会接轨的“敲门砖”，也就是人们说的“口才”。通俗一点儿说，一个人受到的社会支持度，与其语言沟通能力有很大的关系。会说话更是·种立足社会的能力，卓越的口才是增加自身魅力的砝码，更是让你在生活中、职场中御风而行的有力武器。好的口才可以改变你一生的命运，可以帮助你成就一番事业。
    现在，我们来想想看，在我们的周围，是不是有这样的人：他们看起来并不出众，但走到哪里都受到别人的欢迎，成功也比别人来得更快！其实，这并不是因为他们有什么通天的本事，而是因为他掌握了说话和与人沟通的技巧，他们说出的每句话，都能让别人感到愉快，而且，他们似乎总是能用语言引导别人，仿佛他们天生就是能做到“呼风唤雨”。也许你敬佩甚至是不服气他们的成功，并在心中疑问，他们到底是怎样做到的呢？
    其实，只要掌握了沟通的技巧，你完全可以做到这一点。那么，什么是沟通呢？
    所谓沟通，指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。从沟通的定义中，我们也看到，沟通一定要是双向的，这样一来一往，才能够算得上是真正成功的交流。为此，我们在与人沟通的过程中，要想获得好的沟通效果，就不能一味地说，忽视沟通对象的存在。
    真正的沟通能力，不仅是指拥有滔滔不绝的说话能力，更重要的是要有见机说话的技巧。善于说话的人不一定说得很多，但是，他每说的一句话都能够恰到好处。而之所以那些善说者能将话说到点子上，还在于他们能够通过语言来影响他人的心理，说出对方想听的，了解对方的担心、顾虑等，这样，他们就找到了与他人进行良好沟通的那把钥匙。
    现在，你也许想寻找一个可以指导自己提升沟通能力的导师，而这就是我们编写本书的初衷。《如何与人高效沟通》分四个部分，从生活中的各个场景出发，给出了具体的训练方法，并结合丰富多彩的案例。这些案例能够打开我们的思维，有很好的借鉴作用，同时，也便于我们理解本书中提到的各种沟通原理、技巧，从而教会我们如何提高自己的说话水平，相信会对广大读者有所帮助。
    编著者
    2019年12月