导语

  

    本书全面系统地介绍了人力资源管理的制度建设与实施流程，对企业人才招聘、面试筛选、人才测评、入职培训、试用转正、薪酬管理、绩效管理、离职管理、档案管理等9大业务模块的操作方法与执行要点进行了系统化分析与指导，致力于为企业构建了一套行之有效的人力资源管理体系，帮助企业加强人才队伍建设。
    本书内容涵盖众多企业人力资源管理方案、图表与范例等实用工具，比如招聘管理实施细则、员工培训管理流程图、人才测评技术、企业内部薪酬调查问卷等，为读者提供了极具操作性的HR管理思路、方法与工具，力求让企业人力资源工作的落地实施更具针对性、可行性，对企业提升人力资本优势具有很强的指导作用。
    本书内容深入浅出、通俗易懂，力求将复杂知识简单化、专业知识通俗化、抽象概念界面化、晦涩内容趣味化。为降低读者的理解难度，增强阅读的趣味性，书中除穿插大量经典案例与场景剖析外，还注重提炼书中的关键信息，将抽象复杂的专业知识以图表的形式呈现出来，让读者一目了然，更好地完成知识转化与应用。

内容提要

  

    在充满不确定的商业环境下，企业之间的竞争归根结底在于人才的竞争。随着知识经济时代的来临，人力资本已经成为衡量企业是否具有持续竞争优势的关键指标。那么，如何保持人力资本竞争力？如何进行招聘需求分析？如何制订招聘计划？如何进行面试筛选与人才鉴别？如何构建岗位胜任力模型？如何对员工进行入职培训？如何做好员工试用期的转正与考核？如何进行人才晋升、调动与离职管理？本书针对这些问题，一一给出了答案。
    《一本书读懂人力资源管理》从企业HR实际业务出发，采取“管理制度＋操作流程＋执行要点＋图表范例”的框架思路，系统介绍了企业人力资源管理的制度设计与实施流程，对人才招聘、面试筛选、人才测评、入职培训、试用转正、薪酬管理、绩效管理、离职管理、档案管理等9大业务模块的操作方法与执行要点，并附有大量案例、范本与图表等实战工具，致力于为企业的HR管理工作提供系统化的操作指导。本书适合企业中高层管理人员、人力资源部、行政部、综合管理部等相关部门的工作人员、管理咨询人士、企业培训师阅读，也适合高等院校相关专业的师生阅读、使用。

    黄铮，本名黄崇崇，郑州新增长企业管理咨询有限公司创始人，高级企业人力资源管理师，职业生涯规划师，拥有13年企业人力资源管理与咨询实战经验，在多年的工作中不断积累、总结实践经验，尤其对企业人才管理中的招聘、面试、测评、人才培养等业务领域具有独到的见解，并获得猎聘网认证简历顾问、中华英才网认证金牌面试官，曾担任东辰汽车人力资源经理、行动教育郑州分校政委、中华英才网RPO经理等职。曾多次担任河南广电、河南移动、工商银行、华夏银行、海尔集团校园招聘面试官。

1　人才招聘：找对人，才能做对事
  1.1  招聘需求分析
  1.2  制订招聘计划
  1.3  发布招聘信息
  1.4  招聘管理制度与表格范例
2　面试筛选：有效评鉴与甄别人才
  2.1  简历分析与筛选
  2.2  面试步骤与流程
  2.3  面试工具与方法
  2.4  面试管理制度与表格范例
3　人才测评：建立岗位胜任力模型
  3.1  人才测评的基本认识
  3.2  人才测评操作流程
  3.3  人才测评技术与工具
  3.4  测评管理制度与表格范例
  3.5  各岗位人员素质测评表格
4　入职培训：从0到1搭建培训体系
  4.1  员工入职流程与规范
  4.2  员工培训方案与流程
  4.3  入职管理制度与表格范例
  4.4  培训管理制度与表格范例
5　试用转正：人岗匹配的关键环节
  5.1  试用期考核管理规范
  5.2  试用管理制度与表格范例
6　薪酬管理：吸引与留住优秀人才
  6.1  薪酬调查的流程要点
  6.2  制订与实施薪酬方案
  6.3  薪酬管理制度与表格范例
7　绩效管理：激发员工的内在潜能
  7.1  企业绩效管理落地实操
  7.2  绩效考核的设计与构建
  7.3  各岗位绩效考核表格范例
8　离职管理：如何应对离职的员工
  8.1  员工离职管理操作规范
  8.2  离职面谈流程与技巧
  8.3  离职管理制度与表格范例
9　档案管理：让行政工作更加高效
  9.1  档案管理的流程与规范
  9.2  档案管理制度与表格范例

前言

  

    21世纪是知识经济的时代，个人的发展、企业的发展乃至社会的发展都要依赖对知识信息的吸收、处理和应用。人类对知识资源的生产、占有、分配和消费成为重要的时代因素，而知识资源的载体是人力资源。没有人的参与，知识就像一潭死水，永远也激不起智慧和创造的浪花。在知识经济时代，人力资源作为一种特殊的资本，已经成为现代企业不可或缺的战略性资源。
    现代管理学之父彼得·德鲁克曾说：“管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是，器官从来都不是由它们做些什么，更不用说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。”如果把企业比作人的话，人力资源管理就是它的器官，有了这一器官的支持，企业就有了源源不断的动力，从而才能健康、快速、和谐、稳定地运转。
    虽然今天的很多企业建立了人力资源管理部门，设立了许多人力资源管理职位，但真正能把人力资源管理做好的企业并不多。这是因为它们将人力资源管理看得过于简单，只是把人力资源管理的重点集中在单一的层面，并没有深入挖掘人力资源管理的精髓，未能建立起一套科学、合理的人力资源管理系统。
    人力资源管理是一门大学问，它不仅需要人本思想的指导，还要建立在经济学的基础之上。现代企业对人力资源的管理不应只落实在招聘、甄选、培训、报酬等常规管理形式上，还应落实在人才的测评、考核、归档、离职等特殊管理形式上，要不断扩大人才管理的范围，持续改进人才管理的方法，从而对人力资源实现科学、全面、有效的管理。
    企业对人力资源的有效运用既要能满足企业当前和未来发展的需要，又要保障企业战略目标的实现，同时还要最大程度地为人才发展提供便利。在预测和组织人力资源需求的过程中，人力资源管理者要结合企业与岗位的需要，制订人力需求计划、招聘选择人员、考核绩效、支付报酬、制定激励政策等，以实现人力资源的最优化利用。
    一般来说，人力资源管理工作主要围绕六大模块来开展，它们分别是人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。人力资源管理的本质正是诠释这六大模块的核心思想。
    人力资源是特定范围内人所具有的劳动能力的总和，它不仅包括人的体力劳动，也包括人的智力劳动，可以毫不夸张地说，它是推动经济和社会发展的原动力。人力资源管理的一般意义在于它能根据企业的发展要求，通过招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，激发员工的潜能，调动员工的积极性，实现人力资源的合理配置，为企业创造价值和带来效益。
    企业要实现战略发展目标就必须要有人力资源管理行为的参与。人力资源的获取、开发、保持和利用分别对应着选人、育人、留人和用人环节，企业需要运用科学的管理方法对这些环节进行合理的计划、指挥、组织、控制和协调，从而帮助企业实现发展目标。
    当今世界的主题是和平与发展，而全球化、市场化、信息化是现代文明的基本属性。在知识经济环境下，企业人力资源管理不应该走计划经济时期的老路，而应该适应市场经济条件，不断地改进、变化。因此，人力资源管理体系应以信息技术为依托构筑在互联网这一强大的信息平台上，以形成新型人力资源管理模式。
    人力资源管理要基于现代化的科学方法。它不仅是对人力资源的协调，也是对与人力资源相结合的物力资源的协调。管理者通过合理的培训、组织和调配使人力资源与物力资源形成巧妙的平衡，同时也协调和优化了人的思想、心理和行为，实现了人尽其才、人事相宜。
    本书内容及体系结构
    第1章，人才招聘：找对人，才能做对事。
    本部分主要阐述企业人才招聘的具体步骤和相关原则，强调了企业必须找对人才能做对事的用人理念，包括如何进行招聘需求分析、怎样制订招聘计划、招聘信息的创意融入及发布、招聘管理制度与表格范例等。作为本书开篇，本章重点论述了人力资源管理的首要环节，能够帮助读者全面了解人才招聘的相关事宜。
    第2章，面试筛选：有效评鉴与甄别人才。
    本部分主要介绍企业在面试筛选过程中如何有效评鉴与甄别人才，包括人才简历的分析与筛选、面试的具体步骤与流程、面试的工具与方法、面试的管理制度与表格范例等。本章意在让读者掌握面试筛选的方法与步骤，规避人才筛选过程中经常遇到的问题，帮助企业构建一个科学合理的面试筛选机制。
    第3章，人才测评：建立岗位胜任力模型。
    本部分主要介绍如何为企业人才测评建立岗位胜任力模型，包括人才测评的概念、特点、作用、要素、原则和方法，人才测评的操作流程，人才测评的技术与工具，测评管理制度与表格范例，等等。意在帮助读者学会建立岗位胜任力模型，帮助企业提高人才测评的质量和效率，为企业搭建一个精准度高、灵活性强的人才测评体系。
    第4章，人职培训：从0到1搭建培训体系。
    本部分主要介绍了如何从0到1搭建培训体系，包括员工人职流程与规范、员工培训方案与流程、入职管理制度与表格范例、培训管理制度与表格范例等，为人力资源管理者做好人职培训工作提供了实用的工具与方法。
    第5章，试用转正：人岗匹配的关键环节。
    本部分主要介绍了试用转正过程中试用期考核管理规范、试用管理制度与表格范例，包括试用期考核的目的、标准、方法、流程、内容及相关管理制度的制定等。本章为HR在员工的试用转正环节提供了标准的考核管理规范和大量的实用性表格工具，为管理者做好试用期考核工作和实现企业的人岗匹配提供了保障。
    第6章，薪酬管理：吸引与留住优秀人才。
    本部分主要介绍了薪资管理工作中薪资调查的流程要点，薪资调查问卷的设计、分析与撰写，薪资方案的制订与实施，薪资管理制度与表格范例，等等。为企业提供了薪资规范，为人力资源管理者提供了薪资管理的标准方法。
    第7章，绩效管理：激发员工的内在潜能。
    本部分主要介绍了绩效管理的落地实操、绩效考核的设计与构建、各岗位绩效考核表格范例，包括绩效管理的基本概念、主要作用、认知误区、主要内容、体系设计、实操流程；绩效考核的设计原则、指标依据、体系构建、分解工具、各类表格；等等。为激发员工内在潜能，调动员工积极性提供了良好的激励机制。
    第8章，离职管理：如何应对离职的员工。
    本部分主要介绍了员工离职管理操作规范、离职面谈管理技巧和离职管理制度与表格范例，其中不仅包括离职应对方案、离职手续办理、离职交接炒作规范、离职关系管理和离职管理艺术等，还包括离职面谈的六大价值、四个原则、实战技巧和注意事项等，并就如何将离职员工转变为人力资源做了系统的论述，为企业降低人力资本和实现资源转化制订了标准方案。
    第9章，档案管理：让行政工作更加高效。
    本部分主要介绍了员工档案管理的流程与规范，档案管理制度与表格范例，并对档案与文件的关系，档案的主要类型，档案管理的内容、对策以及所存在的问题等进行了详细阐述，为人力资源档案管理者做好档案管理工作提供了实用的方法和工具。
    本书内容特色
    （1）内容丰富，体系完善。
    本书全面系统地介绍了人力资源管理的制度建设与实施流程，对企业人才招聘、面试筛选、人才测评、人职培训、试用转正、薪酬管理、绩效管理、离职管理、档案管理等9大业务模块的操作方法与执行要点进行了系统化分析与指导，致力于为企业构建一套行之有效的人力资源管理体系，帮助企业加强人才队伍建设。
    （2）必备工具，拿来即用。
    本书内容涵盖众多企业人力资源管理方案、图表与范例等实用工具，比如招聘管理实施细则、员工培训管理流程图、人才测评技术、企业内部薪酬调查问卷等，为读者提供了极具操作性的HR管理思路、方法与工具，力求让企业人力资源工作的落地实施更具针对性、可行性，对企业提升人力资本优势具有很强的指导作用。
    （3）图文并茂，有趣有料。
    本书内容深入浅出、通俗易懂，力求将复杂知识简单化、专业知识通俗化、抽象概念界面化、晦涩内容趣味化。为降低读者的理解难度，增强阅读的趣味性，书中除穿插大量经典案例与场景剖析外，还注重提炼其中的关键信息，将抽象复杂的专业知识以图表的形式呈现出来，让读者一目了然，更好地完成知识转化与应用。
    本书读者对象
    本书适用群体较广，包括招聘主管、面试官、人才培训讲师，人力资源管理专业的学生，刚刚进人人力资源行业的新人，想要从事人力资源管理工作的人，企业各级管理人员，对人力资源管理感兴趣的人员，从事人力资源管理工作的员工、主管、经理、总监，等等。
    总之，《一本书读懂人力资源管理》一书力求做到实用、新颖、可读性和实操性强，争取成为人力资源管理领域具有重要地位的一本工具书，为人力资源管理者提供指导与参考。但由于编写时间有限，书中难免会有疏漏和错误，欢迎广大读者批评指正。