导语

  

    成熟的沟通能力测评体系帮助读者分析和定位其沟通能力在认识自己、了解自己的同时能够有效提高沟通能力，将所有方法总结到最小化小到可以写在一张便签上，帮助读者更好掌握本书的精华。
    本书将帮助你改变“在吗”式沟通，精准表达自己；塑造坦诚明亮的关系，结交真正的朋友或合作伙伴；养成超强的逻辑能力以及精准表达的沟通能力；更完美地应对突发危机，反应敏捷；训练“以结果为导向”思维，为人处事更加高效；表现合适的情绪，让对方愿意听你的。

内容提要

  

    我们害怕有话直说，认为这会伤害对方或害怕遭到对方拒绝，因此绕着弯子说话，这反而会产生负面效果。
    有话直说，并不是有什么说什么，而是在充分准备的基础上，抓住关键信息，进行有效沟通。本书作者亚历克西娅·弗农建立了一套源于美国白宫的沟通内训课，包括12个沟通法则，反套路、抗冷场、消误解，“快准狠”地表达观点，精准分析沟通对象的话语，并及时作出正确回应。
    有话直说，帮助我们敢于开口，梳理逻辑，快速解决问题。

    亚历克西娅·弗农（Alexia Vernon），全球500强企业培训师，美国联邦政府沟通内训课导师。被美国白宫公众参与办公室称为“勇气导师”，是一位备受追捧的演讲和领导力女性教练。曾在联合国发表演讲，为《财富》500强企业和专业协会提供了演讲和企业培训服务，并发表了关于女性主义未来的TEDx演讲。曾被CNN、NBC、ABC和CBS等电视台以及《妇女健康》和《欧洲商业评论》等杂志报道。

引言
第一章  赋能沟通
  与人交流时，你的心里背负着怎样的故事（或经历）
  找到与内心距离最近的时刻
  “健力”时刻：5R法则
第二章  走出沟通的舒适区域
  头脑里住着个交响乐团
  请出脑海中的虚构“教练”
  重新改写你的心理脚本
  “健力”时刻：打造强大的内心教练
第三章  有话直说，才是真正的高情商
  兔子型人格（Bunnyitis）
  霸王龙型人格（Dragonosis）
  善用猎豹型人格（Cheetah）
  “健力”时刻：沟通能力测评
第四章  如何遣词造句
  根除兔子型人格
  隔绝霸王龙型人格
  “健力”时刻：不再说话，面带微笑
第五章  有话直说，不是有什么说什么
  如何与直觉对话
  自己的反馈也很重要
  “健力”时刻：摆脱恐惧，倾听直觉
第六章  强大的沟通框架——逆向思维
  目标结果为导向
  从循循善诱的交谈到成功的演说
  “健力”时刻：用逆向思维来设计谈话
第七章  有话直说，让你赢得他人的心
  重新定义女性气质
  “神圣交易”速成课
  角色扮演
  “健力”时刻：认真、灵活展现女性特质
第八章  如何培养交流所需要的气场
  恐惧？不！不过是一种个人体验而已
  面对紧张，如何从容应对
  “健力”时刻：提升自己的“能见度”
第九章  有话直说，才是高级的说话方式
  为什么我拖了将近30年才说出自己的心里话
  “健力”时刻：讲出你的故事，让听众大彻大悟
第十章  有话直说，可以省去无效的努力
  关键性重构：从被动接受者到共同构建者
  如何展开别出心裁的对话
  精诚合作，共同打造别出心裁的对话
  别出心裁对话用语攻略
  举步维艰的对话常用语
  让你“举步维艰”的行为表现
  “健力”时刻：爱上让你为难的人
第十一章  有话直说，可以减少伤害
  你也是“愤怒的民众”中的一员吗?
  设定底线和界限，并提升领导力
  捍卫底线入门课
  “健力”时刻：底线，你好！界限，你好！
第十二章  别让你的努力，毁在羞于表达上
  苦难的出现并非偶然，它可以成为你成长的助力
  抓住武装思维模式、心态和技能的机会
  露出世界送给你的独特礼物
  “健力”时刻：分享你的故事，改变他人的人生
第十三章  实现对工作、生活和社群的改造
  讲真话也是一种贡献
  “健力”时刻：愿景畅想，我能给世界留下点什么
致谢

前言

  

    大约在10年前的某一刻，我突然意识到，我已经与那个真实的自己渐行渐远了。也许你也深有体会？或许你在努力取悦别人、努力给出别人想要的答案的时候，感到如履薄冰。又或许常常害怕达不到他人的期待受到责备，而心怀忐忑。
    然而，内心深处偶尔也会有个声音在夜深人静时响起：你有一种迫切地想要被称赞和认可的需要，你知道你生来就是要为这个世界带来重大而积极的影响。不论是否如此，你坚信你正在用你的方式为世界留下诸如此类的财富，你很清楚你想要做得更多，说得更多，成就更多。
    说到这里，也许你内心正在惊呼：“我的天！是啊，这不就是我的想法吗？”要知道，这个世界上有这种想法的人不在少数。我绝大部分时间里，都是向其他女性提供职业和领导力方面的建议，但当我在周围人的注视下毫无保留地说出我内心的想法时，我仍会感到极度不适。同时，更令人沮丧的是，我参加过才艺秀，竞选过学生会，甚至还有美国妙龄小姐大赛（Miss Junior America Pageant），均有所斩获，且成绩不俗。在如此充满爱和特权的环境下长大，却让我经常感到内疚和尴尬。
    我在工作中了解到，有太多的女性，无论其背景和享有的特权如何，都像杰基尔医生（Dr. Jekyll）一样，在自我和海德先生（Mr. Hyde）两个角色间徘徊，日复一日地和乖张的分裂人格做着斗争。一方面，我们想向世人展示我们该有的自信，另一方面，内心深处却埋藏着种种不安，始终摇摆在自信和不安之间，不是担心说心里话会遭人白眼，就是怕冒犯了哪位大仙。
    过去数年，发达国家接受高等教育的女性人数不断增加，女性的薪水逐步提高，女性创业者与日俱增，竞选公职的女性人数再创新高。尽管如此，随处可见的媒体、书刊及课程都在教育女性，告诉她们要自信，要施展自己的影响力，连篇累牍，不厌其烦。除了躲进殡仪馆的冷藏柜，恐怕没有哪位女性能够避开这些纷扰。在过去的几年中，数百万女性为群体的利益发声。但是，参加游行示威或在社交媒体上发声是一回事，而告诉自己并实际上相信，你拥有为自己辩护的力量和能力，这是完全不同的另一回事，尤其是当你身处一个你周围的人都在共同维持现状的环境时。美国有线电视新闻网（CNN）、公共电视网（PBS）等多家新闻媒体纷纷预言2018年将是“女性崛起年”，但我们当中有多少人真正觉得自己有足够的勇气不断地发声，去说出真相，并为我们自己和我们所爱的人创造想要的未来？
    这个世界上从来不乏向女性推销自己理念的专家，他们宣称能倡导社会变革，能帮助我们更成功地表达意见，能让我们在与自己对话时宽容自己，而不是一味自责。然而，在我和客户、和来听我的讲座或参加培训的女性（她们中有很多是企业家或职业女性）聊天的过程中，我常常听到相同的抱怨：我总是要么情不自禁疯疯癫癫地自言自语，要么就是和别人说话收不住。
    无论我们多么自信满满，无论我们以何种姿势示人，不得不承认的是，大多数人都揣着自卑的心理，在人生的艰难旅途中踉跄前行。也正因此，我们还并没有充分发掘自身的潜能，收获人生的圆满。我们早就应该觅得一种新的范式，使我们能够正视性别歧视、种族歧视、阶级歧视以及其他林林总总、挥之不去的“歧视”。这种新的范式必须能给我们提供一种全面的方法，帮助我们培养一种思维模式和习惯，以改变我们与自己的沟通方式，并进而改变我们与世界的沟通方式。
    ……
    想好了吗？让我们一起启程吧
    开始着手写本书时，我刚辞掉了第一份全职工作，打算做一名专职演讲培训师。于是辞职后，我开始在当地的几所大学兼职讲授女性研究和公开演讲等课程，收入微薄，仅够补贴家用。其实，我那时候也没有多少可提供的建议。但是，在穿行于各校区之间的公交、地铁和轻轨的旅途中，我用潦草的笔迹在笔记本上记下那些我想和听众分享的经历和故事。这些笔记大多都收人了该书。现在想想，本书正是当初自己最需要读的书，正如我多次强调的那样，老师们所教授的知识，正是他们自己需要学习并且牢记在心的东西。
    10多年后的今天，我也小有收获。我可以向你保证，如果你拿起这本书从头读到尾，客观地评价自己（若你觉得必要的话，也可以评价他人），将本书所讨论的原则运用到日常生活之中，你必定能拥抱“健力”。你将发出真实的声音，为自己和他人仗义执言。你的主张、见解以及你的贡献将被更多的人听见、看见和了解。你将不虚此生，为世人留下宝贵的财富。
    不论你在“健力”曲线图上处于什么位置，也不论你的事业是刚刚起步，还是每况愈下，我都建议你勤加练习（认真地做好每章练习，不要装酷而拒绝成长和进步）、善于发现并勇于实践。如果你发现某个故事、问题、练习或者是建议让你心有所动，一定要认真思考为什么自己以前会忽略这个问题。
    我们能从不适感中学到些什么？
    不适感在向你召唤什么？
    是治愈么？还是忘却？
    它对于那个问题，那个我们来到世间要回答的问题，给了我们什么样的启示？
    我们赖以生存的光怪陆离而又奇妙的世界需要你的声音、你的智慧以及你的聪明才智。因此我认为，要与“健力”共舞，你不仅需要驾驭现实世界中客观存在的局限性，而且需要突破某些自我设限。让“健力”成为我们的生活常态。