导语

  

    互联网时代给了我们前所未有的自由，这是一个想象力经济崛起的时代。在这样一个时代，真正的好产品并不是企业自己打造的，而是和用户一起打造的。用户思维是互联网时代创业者、管理者、产品人的重要一课。把用户思维植入产品和营销，才能真正打造爆款。揭秘真正从用户视角出发，形成体系化的产品打造方法论。

内容提要

  

    今天，无论是实体产品还是服务型产品，打动用户都变得越来越难。
    作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人，贾伟曾打造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE等多款引爆市场的产品，并开创性地提出，如同人有三观，一款好产品同样具有三观：用户观、价值观、世界观——用户观决定一款产品可不可以做，价值观决定是否能做成，世界观决定是否能做大做强。
    本书是贾伟多年从业经验的系统总结，倾囊相授如何真正理解用户，实现从“我”到“我们”的思维蜕变。

    贾伟，2004年，创立洛可可（LKK）公司，多次斩获德国红点、德国iF、美国工业设计优秀奖（IDEA）、日本G-Mark、中国红星奖等国际知名设计大奖。
    2016年，创立洛客共享设计平台，以众创模式汇集超过40000名专业设计师。
    2020年，创立人工智能设计公司水母智能，以此推动设计的数字化、智能化，让专业设计更普惠。
    曾获得“胡润百富·青年产业领袖”（2018）、光华龙腾“中国设计贡献银质奖章”（2014）、“CDA年度设计人物”（2012）、“中国设计业十大杰出青年”（2008）等多项殊荣。

1  好产品是有三观的
  用户时代的产品打造逻辑
  产品用户观：从“我”到“我们”
  产品价值观：从利己到利他
  产品世界观：从过去到未来
  如何构建用户观
2  用户视角：从利己到利他赋能
  不同时代，不同的产品打造逻辑
  用户视角与企业视角、消费者视角的不同
  用户需求：所有产品都来自用户内心的声音
  挖出用户的痛点
  用户语言：采用用户听得懂的语言和用户交流
  基于用户数据的新视角
  用户关系：让用户成为产品的一部分
3  用户场景：不变的用户，流动的场景
  什么是用户场景
  用户场景的架构：用户行为、用户痛点、用户数据
  从用户行为中塑造场景
  升维用户场景
  如何挖掘场景和创造场景
4  用户共创：只要用户聚集，就会产生创造
  用户是新场景的创造主体
  用户共创原则
  用户共创实现路径
5  用户服务：用户需要服务，而不单单是产品
  用户真正需要的不仅是产品，还有直抵内心的服务
  服务设计三问：为谁服务？服务的价值？服务的口碑？
  服务设计的三个原则
  服务设计的三条路径
  服务的场景变迁/升维
6  用户体验：体验是消费行为的催化剂
  基于数字时代的新体验
  打造超预期体验的四个方法
  回归体验的本源：三重体验法
7  用户全局观：构建用户全局观才能实现真正的产品创新
  构建用户全局观的三大思维模式
  以始为终，用户即体验
  以终为始，体验即用户
  短刀进入，任何一个环节都可以发现商机
  拥有全局观才能打好降龙十八掌
附  产品创新实验室
  贾伟问答
  学员感悟
  部分学员名录