导语

  

    情商高的人往往能获得更幸福的人生，好在情商可以通过后天训练而提高。高情商者的说话技巧并不是特别神秘，在这里，我们会向读者系统地介绍高情商者最常用的说话方法、技巧，甚至是绝招。本书将从说话礼貌、谈吐得体、言辞风趣、语意含蓄等八个方面向读者传授高情商者的说话之道，书中内容集合了作者多年来研究的精华，通过大量、丰富的案例进行形象、具体的解说，让读者学会如何在日常生活中，好好说话，高效沟通，获得幸福的生活。

内容提要

  

    你是不是曾经莫名其妙地因为一句话得罪了人？你是不是突然发现不喜欢听你说话的人越来越多？其实，高情商者的说话技巧并不是那么神秘。本书将从说话礼貌、谈吐得体、言辞风趣、语意含蓄等八个方面向你系统介绍高情商者的说话方式。
    认真学习本书，你将会像高情商者一样说话不粗鲁、不生硬、不拆台、不揭短、不直白、不伤人……在不知不觉中，所有让你烦恼的说话问题都将远离你！

    胡丰，青年作家，多年来在情商领域有深入的研究，作品深受读者喜爱，代表作有《好读好玩亲子寓言》等。

第一章  说话礼貌：高情商者在言语中彰显素质
称呼恰当，一开口就拉近距离
正确使用敬语，令人满面春风
适当说点谦辞，让人好感顿生
客气话要说得恰到好处
说话保持距离，消除对方的戒备
适可而止，给别人说话的机会
用心倾听，他人说话时不随意插嘴
说句“对不起”，化解意气之争
第二章  谈吐得体：高情商者说话最合人心意
说话注意场合，不要随心所欲
说话看清对象，才不会出洋相
说话顾及别人，不要只图自己过瘾
不要一味争执，冷静下来再说
刚柔相济，让人不再小看你
多把别人挂嘴边，少标榜自己
沉着冷静，化解尴尬的境遇
第三章  言辞风趣：高情商者用幽默提升亲和力
用幽默做开场白，效果大不同
故意歪曲原意，制造幽默感
类比幽默，使人在笑声中得到教育
语带双关，用幽默尽显个人魅力
幽默自嘲，瞬间化解尴尬
注意氛围，开玩笑要把握分寸
第四章  语义含蓄：高情商者说话更耐人寻味
用商量的语气提出自己的想法
进退自如，借他人之口说自己的事
隐晦点拨，激起对方的内疚心理
正话反说，让人主动思考
侧面提醒，不触霉头提建议
棘手的问题，用迂回的方法回答
模糊回答，将答案转移到别处
巧妙解释对自己最不利的真相
第五章  赞美动听：高情商者能让好话直达人心
赞美话挂嘴边，用真诚打动人心
不着痕迹的赞美最巧妙
知己知彼，赞美更有新意
投其所好，及时赞美
反向赞美，可出奇制胜
出乎意料的赞美更令人惊喜
送给对方一顶摘不下的“高帽”
背后赞美他人效果更佳
赞美越具体，越深入人心
第六章  批评委婉：高情商者更懂“人情味儿”
胡萝卜加大棒，批评更易于接受
别总批评，适时说一些软话
换个方式说话，让批评悦耳起来
指出错误时也要给人留个台阶
当面说清楚，少在背后议论人
批评人之前先自责，更容易让人接受
批评时以情感人，让忠言也不逆耳
就事论事，批评宜对事不对人
谨言慎语，批评他人勿触“逆鳞”
第七章  说服轻松：高情商者能让人心悦诚服
从对方关心和得意的事情入手说服
站在对方立场提建议，对方更容易采纳
巧妙运用数据，增强说服力
营造说“是”的氛围，不让对方有说“不”的机会
适时刺激，对方就听你的
唠唠家常，说服会更容易
巧用比喻，高情商者说服有招
第八章  拒绝巧妙：高情商者不会随意伤人“面子”
优雅说“不”，消除难堪
沉默是一种有效的拒绝方式
提供建议，让人接受你的拒绝
转移话题，巧妙堵住对方的嘴
故作不知，装糊涂表达拒绝之意
说话绕个圈子，婉拒不伤面子
欲抑先扬，拒绝前先表示认可
必要时说几句不会让人产生反感的托词
巧妙拒绝，让对方知难而退

前言

  

    生活中有这样一类人：和他们在一起，你会觉得如沐春风，惠风和畅。他们似乎有着某种超强的语言能力，总能在最短的时间内，“击中”你心底最柔软的那一部分。他们不仅言语得体，而且风趣幽默。无论是赞美、批评、劝服，还是拒绝，他们的话总能即刻直达人心，并且满满的“人情味儿”，令人心生佩服。他们总是很小心地维护着别人的尊严，照顾着对方的面子。他们很少直来直往，大部分时候都是温婉含蓄、点到为止，给对方以提示，使其自己觉悟。犹如春风化雨，在不知不觉中悄悄地“收服”了对方的意志。我们称这类人为“高情商者”。
    有人说，在这样一个竞争激烈的商业社会，要想获得成功，仅有智商是不够的，我们还需要拥有较高的情商。尤其是身处人情社会，情商的高低更显得重要。同样一件事，有的人说得“人笑”，有的人说得“人跳”，看似语言表达能力之强弱，实则是情商之高低。高情商者善解人意，懂人心理，照顾他人情绪，因而处处受人欢迎。反观某些人，从来只图自己嘴角生风、嘴巴痛快，不管他人的承受能力，结果“爽”过一时之后，是处处碰壁的“痛”。
    “智商是爹妈给的，情商是自己练的”，情商是一种后天能力的培养，是个人在成长过程中，不断历练的结果。同样，高情商者会说话，并非天生就会，而是通过有意识地训练才能达到的。既然语言表达是一种能力，这就意味着我们同样可以通过练习，达到高情商者说话的水平。当然，“会说话”只是高情商者能力的一个方面，也是最具代表性的一面。本书选择“会说话”为切入点，通过分析高情商者在与人沟通的过程中，如何进行语言表达，而达到彼此关系的和谐。书中既有要点分析，也有案例说明，更有实用小技巧的提示。通过详细的剖析，让读者朋友们了解如何在言语中展现高情商。有些成功不可复制，有些成功则能拷贝，学着像高情商者那样“说话”就属于能够复制的成功。“会说话”能让你在工作、生活中构建和谐的人际关系，
    消除不必要的沟通障碍，实现双方共赢的有利局面。“会说话”能帮助你建立更广泛、更高效的人脉网，让你在各个方面左右逢源、游刃有余。
    希望我们都能成为受欢迎的、“会说话”的高情商者，与读者朋友们共勉！