导语

  

    本书源于我主持的国家自然科学基金项目“爱恨交织，你愿意去旅游吗？——消费者敌意、善意和矛盾情感对消费者出国旅游决策的影响机制研究”（项目编号：71802005）。
    在消费者出国旅游决策中，消费者常常持有对特定国家作为旅游目的地的矛盾态度，如中国消费者对日本、美国和韩国目的地往往“爱恨交织”。学者们发现消费者矛盾态度影响其购买决策。相比于消费者购买决策，出国旅游决策对消费者更重要，消费者的感知风险更高，因此消费者矛盾态度对消费者出国旅游决策可能有不一样的影响机制。

内容提要

  

    在消费者出国旅游决策中，消费者常常持有对特定国家目的地（country destination）的“爱恨交织”矛盾态度。本书分析了在消费者出国旅游决策中，消费者善意、消费者敌意、消费者矛盾态度、调节聚焦、模糊容忍度、情感耗损和正念等心理变量对消费者出国旅游决策的影响，对旅游管理者进一步吸引外国消费者来本国旅游具有参考价值。

    杨一翁，1983年出生于湖南省长沙市，2013年毕业于中央财经大学，获经济学博士学位，现为北方工业大学经济管理学院讲师、新疆财经大学新疆企业发展研究中心研究员。主要从事公司品牌、国家品牌、品牌竞争力等方面的研究工作。主持教育部人文社会科学研究项目、新疆维吾尔自治区普通高等学校人文社会科学基地基金项目等科研项目多项。在《经济管理》《アジア研究》等国内外期刊上发表论文多篇。曾参加中国航空工业集团公司、中国石油化工集团公司等公司的咨询项目。

第一章  绪论
  第一节  研究背景
  第二节  研究内容
  第三节  研究意义
第二章  文献综述
  第一节  消费者敌意
  第二节  消费者善意
  第三节  消费者敌意与消费者善意对消费者决策的共同影响
  第四节  消费者矛盾态度
  第五节  对现有文献的评价与本书的研究内容
第三章  消费者善意与敌意对旅游意向的影响：调节聚焦的调节作用
  第一节  理论基础与研究模型
  第二节  研究方法
  第三节  数据分析
  第四节  研究结论
第四章  消费者善意与敌意对旅游意向的影响：文化接近性的调节作用
  第一节  理论基础与研究模型
  第二节  研究方法
  第三节  数据分析
  第四节  研究结论
第五章  消费者善意与敌意对旅游意向的影响：目的地形象与感知风险的中介作用
  第一节  理论基础与研究模型
  第二节  研究方法
  第三节  数据分析
  第四节  研究结论
第六章  消费者对特定国家目的地的矛盾态度的形成机理及其对旅游意向的影响机制
  第一节  理论基础与研究模型
  第二节  消费者对特定国家目的地的矛盾态度的形成机理
  第三节  消费者矛盾态度对旅游意向的影响机制
  第四节  研究结论
第七章  消费者对特定国家目的地的矛盾态度的形成机理与缓解机制
  第一节  理论基础与研究模型
  第二节  正念对消费者矛盾态度形成及其引发的认知失调不适感的调节作用
  第三节  消费者对特定国家目的地的矛盾态度的缓解机制
  第四节  研究结论
第八章  全书的结论
  第一节  研究结论与理论贡献
  第二节  管理决策建议
  第三节  未来研究展望
参考文献
后记