导语

  

内容提要

  

    本书把地陪导游员岗位工作分成了七大项目与若干任务，项目八为新时代导游转型的技巧示范。项目一：通过真实工作情景展示和“导游事”分享，实现在轻松环境中认知地陪导游员的内涵、工作特点、应具备的职业素养和服务程序。项目二：以充足的案例展示，加强学生对导游词创作内涵的理解；总结了书面导游词的创作要领；在任务驱动下，使学生具备积累相关素材、加工整理资料、独立设计和创作导游词的技能。项目三：阐述了旅游六大要素与旅游活动的关系，分析总结了地陪导游员在旅游活动中对于六大要素的服务和讲解技巧。项目四：主要介绍了诗词楹联的基本常识和基本知识，以及这些知识在导游讲解过程中的运用技巧和方法。项目五：对典型类别旅游资源的内涵、特点及导游讲解技巧进行了详细阐述，同时对各种典型类别旅游资源分别进行了导游词创作示范。项目六：主要展示了导游工作中常用的才艺及才艺表达技巧。项目七：本项目主要以地陪导游员实际工作过程的各个环节为展示内容，以山东经典地接旅游线路产品的导游讲解知识为例，对地陪导游员工作的全过程进行了翔实模拟示范，将地接旅游线路产品概况、途中导游讲解知识和景区（点）导游讲解知识进行全方位的模拟展示。可以说，在项目一到项目六学习的基础上，掌握了本项目的全部内容，便可以直接上岗顶岗，真正实现教学与实际工作的零距离对接。项目八：主要阐述了自媒体的定义、特征、主要类型和特点，并结合当今导游转型自媒体后运营的鲜活案例，讲述了导游自媒体运营技能技巧。
    本书是旅游职业院校学生的必学教材，也是广大导游员必不可少的参考书。

项目一  地陪导游员服务程序与模拟
  任务导读
  学习目标
  任务一　认知导游员
  任务二　地陪导游员服务程序之“接团前的准备”
  任务三　地陪导游员服务程序之“迎接服务”
  任务四　地陪导游员服务程序之“接团后和送团前的服务”
  任务五　地陪导游员服务程序之“送团服务”
  任务六　地陪导游员服务程序之“善后工作”
  项目模拟实训
项目二  导游词创作
  任务导读
  学习目标
  任务一　导游词的内涵与理解
  任务二　导游词创作
  项目模拟实训
项目三  六大要素导游技巧
  任务导读
  学习目标
  任务一　“食”的导游技巧
  任务二　“住”的导游技巧
  任务三　“行”的导游技巧
  任务四　“游”的导游技巧
  任务五　“购”的导游技巧
  任务六　“娱”的导游技巧
  项目模拟实训
项目四  诗词楹联导游技巧
  任务导读
  学习目标
  任务一　诗词楹联知识解读
  任务二　诗词楹联导游技巧
  项目模拟实训
项目五  典型类别旅游资源导游技巧
  任务导读
  学习目标
  任务一　乡村旅游资源导游技巧
  任务二　红色旅游资源导游技巧
  任务三　蓝色旅游资源导游技巧
  任务四　工业旅游资源导游技巧
  任务五　中国古建筑旅游资源导游技巧
  任务六　宗教旅游资源导游技巧
  任务七　地质旅游资源导游技巧
  任务八　水体旅游资源导游技巧
  任务九　博物馆类旅游资源导游技巧
  项目模拟实训
项目六  导游才艺展示技巧
  任务导读
  学习目标
  任务一　唱歌
  任务二　说笑话、讲故事（幽默）
  任务三　朗诵
  任务四　魔术
  项目模拟实训
项目七  经典地接旅游线路产品模拟导游知识
  任务导读
  学习目标
  任务一　济泰曲“山水圣人”旅游线路产品示范
  任务二　途中导游知识示范
  任务三　景区（点）主要知识示范
  项目模拟实训
项目八  导游自媒体运营技巧
  任务导读
  学习目标
  任务一  自媒体概述
  任务二  导游自媒体运营技巧
  项目模拟实训
参考文献