本书包含3个章节和2个附录：第一章主要介绍了浙江省“一件事”改革的基本历程和开展“一件事”标准化工作的重要意义；第二章介绍了DB33/T 2304-2021《群众和企业全生命周期“一件事”工作指南》的编制历程；第三章按照标准的章节逐条对标准进行了详尽解读；附录则收录了DB33/T 2304-2021原文和“一件事”系列团体标准（共19部分）作为本书的重要参考。
第一章 概况
第二章 标准制定情况说明
第一节 标准制定的基本原则
第二节 标准制定的主要过程
第三章 标准条款解读
第一节 范围
第二节 规范性引用文件
第三节 术语和定义
第四节 总则
第五节 基础工作
第六节 办理方式
第七节 工作实施
第八节 监督检查与评价
附录一 DB33/T 2304-2021《群众和企业全生命周期“一件事”工作指南》
附录二 “一件事”系列团体标准
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