导语

  

    本书根据政府公共关系与政府传播理论框架，基于新媒体时代的发展潮流，通过代表性案例系统回顾了近5年我国政府开展公共关系的各项实践。本书可以配合政府公共关系、政府传播等课程使用，也可以作为案例分析集被单独列为一项参考读物。本书的内容涵盖了政府公共关系的基本理论框架、政府危机公关、新时代政府日常公共关系、形象塑造以及政府公关的前沿问题等。

内容提要

  

    本书基于新媒体时代的发展潮流，通过代表性案例系统地回顾了我国政府的各项公共关系实践，聚焦现状，深度剖析，明确路径，并对未来进行了展望。具体内容包括政府公共关系的基本理论、政府危机公关、新时代政府日常公共关系、形象塑造以及政府公关的前沿问题。本书可作为政府公共关系、政府传播等课程的教材使用，也可供从事政府公共关系工作的公务员、各类新媒体运营者以及相关科研人员参考阅读。

    贾哲敏，北京大学传播学硕士、博士，得克萨斯大学奥斯汀分校传播学院联合培养博士生，美国印第安纳大学媒体学院博士后，现为北京航空航天大学公共管理学院副教授、硕士生导师。研究领域为政治传播、互联网与社会、政府公共关系、数字政府与网络治理。发表学术论文十余篇，主持教育部人文社会科学研究青年项目、北京市社会科学基金青年项目等多项课题。

第1章  政府公共关系的主体与客体
  1.1  政府专业公关机构的主体性与能动性：北京公安交警的系列公关行动
    1.1.1  主题解析
    1.1.2  案例回顾
    1.1.3  案例分析
    1.1.4  结语
  1.2  公务员公关主体性呈现与创新：广东湛江市微博直播“述职述廉”活动
    1.2.1  主题解析
    1.2.2  案例回顾
    1.2.3  案例分析
    1.2.4  结语
  1.3  政府公关过程中的公众个体：近年来公民申请政府信息公开的案例
    1.3.1  主题解析
    1.3.2  案例回顾
    1.3.3  案例分析
    1.3.4  结语
  1.4  公众集体行动对公共政策与政府公关的影响：江苏启东事件
    1.4.1  主题解析
    1.4.2  案例回顾
    1.4.3  案例分析
    1.4.4  结语
  1.5  知识点
  1.6  本章思考题
第2章  政府公共关系制度与实践
  2.1  政府新闻发言人制度：基于“7·23动车事故”的反思
    2.1.1  主题解析
    2.1.2  案例回顾
    2.1.3  案例分析
    2.1.4  结语
  2.2  政府日常信息发布制度：以外交部2018年下半年140场新闻发布会为例
    2.2.1  主题解析
    2.2.2  案例回顾
    2.2.3  案例分析
    2.2.4  结语
  2.3  危机信息公开制度：从“天津港爆炸事件”管窥不足之处
    2.3.1  主题解析
    2.3.2  案例回顾
    2.3.3  案例分析
    2.3.4  结语
  2.4  知识点
  2.5  思考题
第3章  政府舆情公关
  3.1  类型化舆情应对的关键：重庆公交车坠江事件
    3.1.1  主题解析
    3.1.2  案例回顾
    3.1.3  案例分析
    3.1.4  结语
  3.2  牵动社会情感舆情的公关应对：红黄蓝幼儿园虐童事件
    3.2.1  主题解析
    3.2.2  案例回顾
    3.2.3  案例分析
    3.2.4  结语
  3.3  政府回应不当引发的次生舆情：云南丽江女游客被殴打毁容事件
    3.3.1  主题解析
    3.3.2  案例回顾
    3.3.3  案例分析
    3.3.4  结语
  3.4  社会衍生舆情的公关应对与政府形象修复：青岛天价大虾事件
    3.4.1  主题解析
    3.4.2  案例回顾
    3.4.3  案例分析
    3.4.4  结语
  3.5  媒体舆情、政府回应与司法监督：汤兰兰案
    3.5.1  主题解析
    3.5.2  案例回顾
    3.5.3  案例分析
    3.5.4  结语
  3.6  知识点
  3.7  思考题
第4章  政府危机公关
  4.1  扰动全社会的公共危机：长春长生疫苗事件
    4.1.1  主题解析
    4.1.2  案例回顾
    4.1.3  案例分析
    4.1.4  结语
  4.2  事件特质、信息断裂与回应缺失：山东寿光洪水事件
    4.2.1  主题解析
    4.2.2  案例回顾
    4.2.3  案例分析
    4.2.4  结语
  4.3  社交媒体议程下政府公关的双向互动模式：北京大兴火灾事件
    4.3.1  主题解析
    4.3.2  案例回顾
    4.3.3  案例分析
    4.3.4  结语
  4.4  “事实-价值”模型在政府危机公关中的运用：江苏响水爆炸事件
    4.4.1  主题解析
    4.4.2  案例回顾
    4.4.3  案例分析
    4.4.4  结语
  4.5  知识点
  4.6  思考题
第5章  政务新媒体公关创新
  5.1  回应民意的高层通路：中国政府网“我向总理说句话”栏目
    5.1.1  主题解析
    5.1.2  案例回顾
    5.1.3  案例分析
    5.1.4  结语
  5.2  建设“政府—公众”沟通互动平台：“北京发布”的建设与发展
    5.2.1  主题解析
    5.2.2  案例回顾
    5.2.3  案例分析
    5.2.4  结语
  5.3  政府公关能力的深度扩展：“@湖南公安”跨国救助
    5.3.1  主题解析
    5.3.2  案例回顾
    5.3.3  案例分析
    5.3.4  结语
  5.4  组织传播与公共关系的新形式：“学习强国”平台
    5.4.1  主题解析
    5.4.2  案例回顾
    5.4.3  案例分析
    5.4.4  结语
  5.5  知识点
  5.6  思考题
第6章  政府公共关系之形象塑造
  6.1  面向国际公众构建国家形象：2011年中国国家形象宣传片
    6.1.1  主题解析
    6.1.2  案例回顾
    6.1.3  案例分析
    6.1.4  结语
  6.2  国家形象与政府形象的多元叙事：2018年两会期间系列视频“中国一分钟”
    6.2.1  主题解析
    6.2.2  案例回顾
    6.2.3  案例分析
    6.2.4  结语
  6.3  媒介事件与形象塑造：2016杭州G20峰会公关策略
    6.3.1  主题解析
    6.3.2  案例回顾
    6.3.3  案例分析
    6.3.4  结语
  6.4  利用政务短视频进行形象塑造：“中国军网”抖音账号
    6.4.1  主题解析
    6.4.2  案例回顾
    6.4.3  案例分析
    6.4.4  结语
  6.5  知识点
  6.6  思考题
第7章  政府的创意传播公关
  7.1  政府公共关系的创意策划：丑到震惊团中央的“中国航天日海报”
    7.1.1  主题解析
    7.1.2  案例回顾
    7.1.3  案例分析
    7.1.4  结语
  7.2  主旋律影片的公关价值：《战狼》与《湄公河行动》
    7.2.1  主题解析
    7.2.2  案例回顾
    7.2.3  案例分析
    7.2.4  结语
  7.3  “沟通元”推动下的政策变革：从《我不是药神》看抗癌药的降价历程
    7.3.1  主题解析
    7.3.2  案例回顾
    7.3.3  案例分析
    7.3.4  结语
  7.4  政策传播的创新与发展：“上海垃圾分类”政策
    7.4.1  主题解析
    7.4.2  案例回顾
    7.4.3  案例分析
    7.4.4  结语
  7.5  知识点
  7.6  思考题
第8章  政府公共关系的前沿发展
  8.1  “细节订制式”舆情回应：北京妇产医院豪车占道事件
    8.1.1  主题解析
    8.1.2  案例回顾
    8.1.3  案例分析
    8.1.4  结语
  8.2  政务直播：“@山东高法”对“聊城于欢案”的庭审直播
    8.2.1  主题解析
    8.2.2  案例回顾
    8.2.3  案例分析
    8.2.4  结语
  8.3  短视频与城市形象的构建：“抖音之城”——西安与重庆
    8.3.1  主题解析
    8.3.2  案例回顾
    8.3.3  案例分析
    8.3.4  结语
  8.4  爆款短视频对政府公关的作用：“北京SWAT”官方账号
    8.4.1  主题解析
    8.4.2  案例回顾
    8.4.3  案例分析
    8.4.4  结语
  8.5  打造优质政务新媒体，全面改善政府公关：中央政法委政务新媒体体系
    8.5.1  主题解析
    8.5.2  案例回顾
    8.5.3  案例分析
    8.5.4  结语
  8.6  知识点
  8.7  思考题
参考文献
后记