全部商品分类

您现在的位置: 全部商品分类 > 经 济 > 工商管理 > 企业经济

零规则思维

  • 定价: ¥48
  • ISBN:9787220115332
  • 开 本:16开 平装
  •  
  • 折扣:
  • 出版社:四川人民
  • 页数:240页
  • 作者:(美)彼得·恩尼斯...
  • 立即节省:
  • 2021-07-01 第1版
  • 2021-07-01 第1次印刷
我要买:
点击放图片

导语

  

    来自顶尖特工的忠告——绝对商业机密,抢先对手阅读;
    优秀的管理者具备右脑导向思维,注重共时性、背后的隐喻、美学、整体脉络。
    养成健康的怀疑态度,不轻易接受肤浅的答案或方便的解决之道,反而能加强组织的信任文化。
    拥有高品质产品和了解市场是不够的,你必须搜集和分析对手的可能做法,为自己创造更有利的条件。
    运用结盟的四个动机,敌手也能变成队友;
    履职36年精英特工和著名畅销书作家联手呈现非读不可的商业秘籍;
    前美国联邦调查局、中央情报局局长威廉·韦伯斯特亲笔作序推荐。

内容提要

  

    彼得·恩尼斯特曾是美国中央情报局的扛鼎人物,深知波谲云诡的谍报工作与商场竞争有惊人的相似,谍报工作更加务实和高效。聪明的企业完全可以借鉴情报机构的经验,大幅提升竞争力。
    拥有36年卓越表现的特工和畅销书作家通力合作,将美国中央情报局的秘密工作方式一一揭开:如何甄选、测试和培训员工,带出战斗力爆表的团队;如何创造性地解决问题,防患于未然;如何建立以任务为导向的行动方案,永远领先竞争对手;如何建立高效沟通,做出简单决策;如何在友好或者敌对的环境下赢得有利的结果。
    用脆弱对抗脆弱,从无序中获得收益,外界越混乱,越变化,你越能从这种思维方式中受益。

媒体推荐

    彼得·恩尼斯特凭借着自己在中情局秘密作战处累积多年的卓越表现,以及近年担任成功商业组织酋席执行官的经验而完成本书,对各行各业的领导者与管理阶层来说深具价值。从他自己的丰富经验,以及别人成功与失败的研究结果当中,他发掘并广泛选取了诸多最佳实例,对于所有必须扮演领袖角色的个人,以及肩负重责的团队而言,这本书来得正是时候。
    ——威廉·韦伯斯特
    曾任美国中央情报局局长、联邦调查局局长

目录

推荐序  让企业受用无穷的最佳实务经验
作者序  建立以使命为导向的行事方式
致谢
第一部分  成功的要素:充满企图心的人
第1章情报搜集与商业的交会点
  特工与企业主管共同关注的焦点
  方法不同,需求相同
  日益求精的动力
第2章  适任工作与否的特质
  谁能当“长官”?
  独立思考与团队作战的困局
  以使命为导向
第一要务:保护组织
  为工作注入热情
  表彰专业能力,而非英雄式行为
  哪些是适任的特质?
第3章  招募新人,助你完成使命
  招募时倾注大量资源
  招募的原则
  用侧写进行筛选
  初步面试
  玩票性质的警报
  做足功课的重要
  用测验看出人格特质
  符合标准的新人
  招募新鲜血液,助你完成使命
第4章  建立核心团队
  强化员工的投入程度
  到职日的重要
  训练及教育
  持续训练的技巧
  体验式学习
  进修教育提升分析能力
  中情局与企业的进修教育与训练
第二部分  情报的搜集、分析与传达
第5章  搜集情报的困难与技巧
  情报搜集的困难
  锁定情报来源
  意想不到的情报来源
  不放过任何蛛丝马迹
  情报搜集的技巧
  如何获得充分的情报,确定已经可以展开行动
第6章  从和人打交道中搜集情报
  从他人身上搜集情报
  搜集情报带来的正面效益
  翻译的艺术
  解码的艺术
  寻求深入沟通
  套话的技巧
  与人搭上线的搜集情报技巧
第7章  分析情报
  单独和苏格拉底分析法
  影响分析的因素
  关键见解:全方位的深入分析
  把信息变成情报
第8章  传播情报
  杂乱无章的简报
  总统每日简报的要素
  处理不完美的情报
  及时、正确、客观信息的传送和执行
第三部分  强化组织
第9章  建立公共形象
  意外的身份
  必要之恶
  真正的形象
  小心塑造形象
第10章  要假设自己一定会成功
  拥抱敌人后要洗手
  结盟的四个动机
  像情报官一样说服对方
  个人说服力的应用
  利用投射作用
  追求成功之道
第11章  善用情报,面对变局
  从结果的角度去思考
  厘清影响的关键
  以平常心面对变化
  监测对压力的反应
  强化个人和组织的敏捷性
第12章  伤害评估
  内部监督机制
  诱发吐露实情
结语绝对奏效的特工忠告
出版后记

前言

  

    让企业受用无穷的最佳实务经验
    彼得·恩尼斯特凭借着自己在中情局秘密作战处累积多年的卓越表现,以及近年担任成功商业组织首席执行官的经验而完成本书,对各行各业的领导者与管理阶层来说深具珍贵价值。从他自己的丰富经验,以及别人成功与失败的研究结果当中,他发掘并广泛选取了诸多最佳实例,对于所有必须扮演领袖角色的个人,以及肩负重责的团队而言,这本书来得正是时候。
    在与民众广泛交换意见的过程中,我听到他们的焦虑心声,因为国家所面临的威胁日益深重,无论是政治或宗教的极端主义者、贩毒集团,以及层出不穷的、针对政府与私人企业的网络攻击。
    我曾有幸担任本国联邦调查局以及中央情报局的局长,这两个机构都是美国对抗此等威胁的主要组织,里面卧虎藏龙,汇集了国内诸多有志之士。能有这个独一无二的机会,出任这两个机构的局长之职,让我深深感佩他们的专业表现,恪守工作伦理,以及对国家的无私付出;我也了解到如何站在领导人的角色,贡献一己之力。
    无论是联邦调查局、美国中情局,或是其他组织的领导人,自履任的那一刻起,就必须面对新局,花费时间精力去摸索出自己的观点,才能针对组织的效能与未来前景,找出最佳对策。此外,新人的筛选、指导及训练,任务编派及升迁系统,还有各个层级的接班计划,都是必须不断精进的问题。
    而这些问题的当务之急,就是应对未来,建立一个更扁平化,甚至更有效率的人力架构。在接下来的几年当中,雇用与留住珍贵人才的需求,也会愈来愈迫切。
    我在中情局任职时,彼得负责的是媒体关系与发言人的角色,与中情局高层的工作关系紧密。他能够精准掌握中情局的活动内容,无论是奏捷的任务,或是曝光的失败行动,都能充分理解其原因。
    他的品格正直,并且深入研究如何鼓励和培养员工,以及最重要的“留住员工”,让书中内容格外具有说服力。
    中情局的最佳实操案例,在书中俯拾即是,能让你的企业受用无穷,这正是本书的宝贵价值。
    威廉·韦伯斯特(William H. Webster)
    法官,曾担任美国中央情报局局长、联邦调查局局长

后记

  

    美国的中央情报局(CIA)战果累累,在各国情报机构中名列前茅,作为一个组织,它无疑是卓越的。这个卓越的组织,至少在三个方面具有无可匹敌的实力:其一,甄选和培养优秀的成员;其二、获取、分析和传播情报;其三、危机处理。作为没有特殊使命的商业组织,企业是否可以向美国中央情报局学习呢?
    本书作者曾服务于美国中央情报局达36年之久,其中25年的时间任职于秘密作战处,退休时被授予“杰出服务”终身奖章。在他看来,美国中央情报局的工作方式和思考方法,完全可以和企业无缝对接。
    美国中央情报局以高质量和优秀的人才闻名于世。在他们看来,一个优秀的组织成员首先不会仅仅为了钱而工作,更多的是为了使命而工作,否则临阵叛变的特工将是致命的;其次,组织成员必须接受严格和充分的训练,以确保能完成任务;其三,组织成员需要具备强大的持续学习能力,以适应诡谲的环境。为此,他们设计了一整套久经考验的甄选和培训方法,这些方法大多收录于本书。
    作为情报机构,获取、分析和传播情报是核心职能。美国中央情报局有一整套搜集情报的技巧,这些技巧可以帮助特工从蛛丝马迹中顺藤摸瓜,得到准确、及时和客观的信息;情报的分析工作更依赖于系统和全面的分析方法,也是特工必备的素养;鉴于许多情报要呈送给总统,作为决策依据,情报的传播需要强大归纳和精准的描述,这些方法在本书中也多有涉及。
    与企业一样,美国中央情报局也致力于减少甚至完全规避错误。但是,如果错误出现了,如何临危不乱地应对变局,显然需要一整套危机处理预案,对此本书中也有精彩的论述。总而言之,美国中央情报局更像是极端情况下的组织,其工作模式和思考方法更为专业和精密,企业向顶级情报机构学习,有很大的学习空间,本书可以作为入门教材。 服务热线:133—6631—2326 188—1142—1266 读者信箱:reader@hinabook.com 后浪出版公司 2021年5月

精彩页(或试读片断)

  

    第1章情报搜集与商业的交会点
    我们交给约翰·肯尼迪总统一份薄薄的蓝色活页夹,里面的内容是来自莫斯科的高层机密消息——苏联军情上校及武器与军事专家奥列格·佩尼科夫斯基(OlegPenkovsky),自愿将苏联的最高国防机密转交给西方。他在时间紧迫的状况下,偷偷将这份最高机密放置在情报交换站,里面披露了一项天大的情报:苏联发射远程导弹的能力极为有限。肯尼迪这位年轻的总统立刻明白,苏联无法对美国发动有效攻击,所以,1962年发生古巴导弹危机时,肯尼迪总统即使面对赫鲁晓夫的威胁,依然稳居上风。
    美国情报单位的任务,就是要确保这些情报内容准确无误,还要兼顾及时性与客观性,才能提供给总统和其他的决策者。国家每年拨出800多亿美元的预算,投注20万名人力,几乎都奉献给了这些珍贵的字词——情报工作者提供情报,让决策者能够在得到完整情报之后,做出定夺。为了要获取、过滤并提交报告,我们必须进行浩如烟海的“情报搜集工作”,其中包括吸收线人、发展卫星技术及破译密码等。
    无论我们国家判定敌友的方针经历了哪些变化,情报搜集的角色定位,从来不曾改变;国家利益,永远是第一位。而密切注意与保护国家利益,也是我们60多年来努力不懈的使命。为了努力达成目标,我们找来许多人才,甚至是天才,来帮我们厘清和过滤情报数据。
    情报搜集活动已有悠久历史,不过就许多方面看来,美国情报组织的先进程度,可算是全球首屈一指;而领导阶层更是对每一位情报官寄予厚望,期待他们能够完成交办的任务,提供国家需要的情报。
    我曾经问自己,“企业可以从情报搜集的准则中学到什么?尤其是像秘密作战处这样的单位?”身为中情局的官员,也是成功的个人企业家,如今又在营利机构担任高层主管,我的答案是,“绝对获益良多”。我所提供的反省与观察,并非要让你照单全收,“这是中情局的做法,所以你也应该比照办理”。当然不是如此。本书字里行间之外,留有更多的思考空间,“这是我们在中情局的处理方式,所以不妨参考这些技巧,帮助你完成自己的既定目标”。
    特工与企业主管共同关注的焦点
    特工的技巧包括伪装、闯入私宅、安装窃听器等,不过,特工活动的原则,还是在于“信息”:取得信息,处理并予以分析,转化成清楚易懂的语言,呈报给决策者。电影之所以把焦点放在“技巧”,是因为光让观众看着银幕上的主角讲话、写报告,恐怕不是件有趣的事。
    从前线搜集得来的资料,不可能尽善尽美,也不可能陈述完全属实。要是能这么理想,那么我们要讨论的就是真实事件,而非情报的原则;情报只能尽量厘清现实状况,无法达到百分之百的准确率。情报官必须随时注意最新的工作要求、最好的行动计划,以及最实时的重大事件;他们必须随时做好准备,要在危机状态下迅速反应,拟定应变计划,此外,还得在时间压力下,依然善尽职守。
    听起来跟企业主管一样,对吧?
    企业主管必须在参观相关的商业展览时观察敌情,而在拥挤的餐厅里,他们的谈话内容则要格外小心。有些狡猾的主管,不但会偷听对手的讲话内容,还会想要以背面解读的方式,企图看懂竞争者的文件,多知道一点蛛丝马迹都好。当然,他们也要具备专业技术:搜集、传输,以及分析与运营有关的资料。
    听起来跟秘密作战处的官员一样,对吧?
    基本上,两者的确十分相像,如果你画出一个维恩图(Venndiagram),把特工与企业主管的计划与行动的焦点标示出来,就会产生下面的图表。
    本书所涵盖的诸多主题,来自我从事情报搜集与商业工作的经验。我自冷战时期,就加入中情局的秘密作战处服务(此单位曾更名为计划处,之后又改为作战处),在欧洲与中东等地区,从事秘密行动长达25年的时间。
    之后,我又在中情局局长室工作,这里也就是所谓的“七楼高层任务区”。我曾经担任与美国参议院与其监督委员会的国会联络小组召集人,随后又与监督中情局的局设监察长一起共事。最后,我负责媒体关系与发言人的角色,历三任局长:第一任是威廉·韦伯斯特,他出任过联邦调查局局长,之后又担任中情局局长,史上唯有他一人而已;接下来的局长是罗伯特·盖茨(Robert Gates),他之后担任布什与奥巴马总统的国防部长;最后一位是詹姆斯·伍尔西(James Woolsey)。无论是在中情局本部的工作或是前线任务,都让我得以运用各种不同的角度观察这个组织,尤其在那紧张刺激又充满挑战的冷战年代。
    我的职场经验,相信将可提供各位许多应用的机会,尤其是我在秘密作战处的那段时间。无论你任职私人公司、大学或政府机关、法律事务所、医院等,都一样适用。
    许多书籍利用比赛来隐喻职场,像是棋局、足球赛,或是老鼠在迷宫中搬运奶酪,你必须在这两种环境中来回适应,将比赛中所习得的经验,应用在自己所遇到的状况。不过,我心里构思的却不是这种方法,在本书中,除了偶尔出现的特工技巧之外,大部分的经验范例都能让你灵活运用在自己的企业中——如何招募与筛选新人、提出应变计划、执行计划、及时止损、承担精算过后的风险,增加求胜的概率等。当然,做特工和做生意一样,绝对不是在玩游戏。
    资深分析专家谢尔曼·肯特(Sherman Kent),也是中央情报局的创办人之一,他见证这个机构从“战略情报局”(现已解散)逐渐蜕变至今的过程,包括期间发展出的“公认的方法学”和“细腻精巧的技巧”。中情局愈来愈像其他的成熟化组织,但依然有自己的文化、活力和专业之处。肯特曾在1955年的时候,写下了这一段话:
    我们开始累积出一种印象,情报活动俨然成为辛苦的专业工作,而且是充满荣誉感的职业。在你入行之前,必须证明自己有其天赋,还必须继续接受相当严苛的锻炼。我们这一行开始像其他职业一样,有其严格的入门门槛,也提供了相互竞争与高度专业化的领域。P3-7