■赵菲（博库书城上海有限公司门市部经理）
关键词 平台化 融合创新 专业精进
平台化 以“书店即平台，内容即服务”为战略核心，突破传统图书销售终端边界。全年举办各类文化活动近800场（含店外活动365场），服务覆盖社区、学校、企事业单位，构建“无边界书店”雏形。通过“家+书屋”“‘科・蒲汇塘’社区科普品牌”“三位一体”育人模式等项目，获评“上海市民‘家门口的好去处’”“上海市徐汇区三八红旗手（集体）”“儿童友好阅读新空间”等多个荣誉，成功升级为政府与社会认可的复合型公共文化服务平台，拓展社会影响力的同时培育新盈利增长点。
融合创新 创新“书店+”模式，实现多维度业务突破。一是深化“商业与公益”融合，全年累计开展非公益活动近500场、公益活动273场，构建可持续的文化服务体系；二是推动“内容与消费”融合，以“活动经济”为抓手，验证“内容引流、活动变现”的商业路径，实现团购转化率13.9%、活动板块利润率47.2%的良好成效；三是拓展“业态与场景”融合，打造复购率超85%的“博库成长营”教育服务品牌，同时联动政府部门、公园管理方、科研院所，创新构建“书店+公园”“书店+科普”等“书店+n”跨界融合新生态，有效突破传统书店业务边界。
专业精进 夯实零售内核与运营根基。商品端重构商品力，对社科图书进行专业化分类，开辟动漫特色专区，推动文创产品“在地化”“内涵化”；在活动端实现从量到质的提升，近800场活动精准策划、高效执行，彰显团队项目管理与运营能力。
2026年，博库书城上海有限公司将在深耕品牌运营、文化服务、跨界融合、团队建设、数字化升级等方向，实现更多突破。
一是品牌项目迭代升级。推进“科普汇塘2.0”计划，引入AR/VR互动展示、线上科普云课堂，联合顶尖科研院所开展“院士/专家面对面”活动，策划年度主题科普季，打造上海市知名科普品牌。打造“非遗传承与创新”板块，设立非遗展示角与大师工作室，开展常态化体验活动，开发非遗主题文创产品，助力本土文化传承。
二是公共文化服务精耕细作。优化“家幸福”社区服务项目，精品化打磨活动内容，建立社区需求响应机制，提升活动点单率与落地质量。运营“她精彩”女性服务项目，联动妇联组织与女性社群，设计精准化文化活动，打造女性服务优质品牌。
三是跨界融合与业态提升。落地“地勘公园地质科普联动”项目，开展“公园寻宝”“岩石里的故事”等活动，开发联名研学手册与微旅行路线，实现客流共享。实施“特美刻咖吧”业绩倍增计划，每季度推出2款以上特色饮品与轻食，优化空间布局，推出“图书+咖啡”套餐，目标销售额同比翻番。
四是数字化与团队建设强化。新媒体运营小组制定年度内容日历，在抖音、视频号等平台产出优质内容，开展直播带货与社群运营，完善数字化会员管理。推进服务标准化与个性化融合，建立扁平化、项目制工作模式，完善员工成长路径，开展专业培训与团队建设活动，打造高绩效团队。
（来源：浙江出版传媒商报，2025年12月26日 星期五 第3031期，第10版：大书城/年终盘点）