5年时光镌刻时代坐标，5年实干铺就奋进征程。“十四五”时期，浙江开启打造新时代文化高地、建设共同富裕示范区的战略攻坚之路，出版发行行业也迎来业态重构、渠道迭代、模式革新的深度转型窗口期。
5年来，浙江省新华书店集团始终牢记文化使命，围绕“新集团化”发展战略，持续推进“五纵三横一主线”新产业体系建设，加快构建全网省域双圈层、线上线下双循环、店内店外双业态、公益产业双同步的新型融合发行体系，努力把新华书店的渠道优势、品牌优势、内容优势、组织优势转化为新时代文化传播的综合竞争力。
“十五五”开局之年，第34届全国图书交易博览会落地杭州，这是浙江文化行业的重大机遇，更是浙江新华展现担当、释放能量的全新舞台。浙江新华将继续以书为媒、以人为本、以内容为魂、以改革为要，全力服务文化强省建设，深耕全民阅读推广事业，持续满足人民日益增长的高品质精神文化需求，为“书香浙江”建设注入深厚、持久的新华力量。
战略引领 以“新集团化”重塑发展格局
回望“十四五”发展历程，这5年是浙江新华顶层战略迭代升级、产业体系全面重构的5年。浙江新华始终将企业改革发展置于全国出版发行业转型升级的宏大坐标中，坚持立足全局谋划发展、依托发展服务全局，紧扣浙江文化强省建设部署与全民阅读深化要求，逐步构建起以“新集团化”战略为总牵引的发展路径。
所谓“新集团化”，内涵突破传统认知边界。其中，“新”绝非单一的业务形态更新，而是覆盖组织架构、经营理念、管理机制和服务能力的全方位系统性革新；而“集团化”，也并非局限于企业规模、门店数量的简单整合，重在打通资源共享通道、构建渠道协同网络、实现内容贯通落地、打造自上而下穿透式现代化管理体系，实现全省新华书店一体化统筹、运营、发展。
在“新集团化”战略牵引下，“五纵三横一主线”成为浙江新华推进改革、重塑产业、提升效能的重要抓手。“五纵”对应浙江新华阅读、教育、馆藏、创新和电商五大垂直产业板块，推动各业务线深耕专业领域、提升经营能力；“三横”指线上连锁经营体系、线下连锁经营体系和总部业务中台，推动资源统筹、管理提效；“一主线”则以内容运营贯穿始终，让内容成为连接渠道、服务读者、赋能产业的核心纽带。
纵向有专业深耕，横向有体系支撑，主线有内容牵引，浙江新华由此不断强化“一盘棋”发展格局。
融合破题 以双循环拓展发行新空间
数字浪潮席卷下，图书发行行业的变化首先体现在渠道端。传统综合电商平台、短视频内容平台、本地生活服务网络、私域社群运营等新型传播交易载体层出不穷，大众获取图书、享受知识服务的行为习惯、场景路径发生根本性转变。面对行业变局，浙江新华顺势而为、主动求变：一方面，牢牢守住实体书店深耕多年的线下网点根基，坚守国有书店传承已久的文化自信；另一方面，加快线上渠道布局和能力建设，推动传统线下单循环向线上线下双循环跨越转型。
在线上板块，浙江新华经历了从补短板、搭体系到强管控、提质量的转变。2020年7月，浙江新华以“大兵团作战”的方式，自上而下全体系进军线上板块，构建起以总部旗舰店为龙头、地市新华书店为标杆、县市新华书店各具特色的“1+10+N”线上连锁经营矩阵。线上店铺规模突破290家，2025年营收突破10亿元，图书零售实现战略性迁移和高位稳定换挡。伴随线上图书行业逐步走向规范化、理性化发展新阶段，浙江新华进一步调整经营思路，明确“调结构、控规模、提质量”的工作方向，主动摒弃粗放式增长和低价竞争模式，把重心转向优质内容、核心用户和精细运营上。
为持续夯实线上经营核心能力，浙江新华不断完善线上连锁标准化管控体系，补齐配套管理制度与内部风控机制，深入实施“千人主播培育及分级管理专项行动”，构建“线下知识体系输出+线上陪跑复盘优化”的培训体系。目前，全省已组建48支直播团队，累计开展直播带货超万场，全网积累粉丝超300万。打造“浙江新华直播会客间”专属线上文化阵地，常态化开设名家访谈、热点营销、新书首发等专场直播。直播不再单纯作为流量引流、商品销售的手段，更成为优质内容推介、读者深度服务、新华品牌传播的重要窗口，实现流量、销量、文化传播价值同步提升。
空间焕新 以阵地建设讲好新华故事
无论渠道如何变化，实体门店始终是新华书店安身立命之本，更是公共文化服务触达群众的重要节点。浙江新华锚定发展目标——把实体书店打造成保障意识形态安全、繁荣浙江文化发展、助推地方经济建设的重要窗口。自2021年开始，浙江新华围绕实体书店转型开展全方位系统性探索，覆盖门店管理体制革新、运营分类定位、活动体系搭建、线上运营思维引入、技术手段助力、专业智库建设等多个维度，多管齐下，稳步推进。
截至目前，浙江新华拥有自营实体门店253家，较2020年增加45家，经营总面积达30.2万平方米。基于不同门店的功能定位和经营特征，浙江新华将实体门店划分为旗舰店、标杆店、标准店、特色店四类，分类施策、分层推进。旗舰店重在打造城市文化地标，承担区域引领和品牌承载功能；标杆店重在形成示范样板，带动区域门店提升运营水平；标准店重在夯实基础服务，保障新华书店网络体系稳定运行；特色店则坚持跟着人流走、跟着需求走，推动新华书店进校园、进社区、进文旅场景、进公共空间，形成“小而美、小而精、小而特、小而暖”的服务形态。
面对互联网本地网加速建设的新趋势，浙江新华从全产业链角度重新思考实体书店的角色定位：既是阵地建设的物理承载，也是全民阅读的服务网点；既是线下业务的战略支撑点，也是线上产业的线下支点。当前，浙江新华正在推动实体门店进一步嵌入本地生活网络，使其成为前端仓储点、阅读服务点、文化活动点和用户连接点，持续释放新华书店线下体系的独特价值。
从杭州解放路新华书店焕新开业，到温州书城、云和县新华书店、嵊州书城等一批转型门店荣获全国“最美书店”称号；从校园书店“非读BOOK”，到社区书店“文字里”、文旅书店“合一书局”；从海宁桃源书舍入选长三角人文经济典型案例，到德清乡村书房公共阅读服务市场化运营经验入选浙江高质量发展建设共同富裕示范区典型经验名单，浙江新华的实体书店正在从传统卖场走向复合型文化空间，从单一经营网点走向充满活力的产业单元。
内容赋能 以专业运营延伸文化服务触角
全民阅读事业历经多年普及推广，已经从号召、倡导阶段，迈入制度完善、体系成熟、法治保障完备的新发展阶段。国有文化企业不能简单地将阅读活动视作阶段性宣传任务，必须把优质内容服务深度嵌入企业全流程经营体系，转化为可持续、可复制的产业发展能力与普惠公共文化服务能力。
浙江新华坚持以内容运营为主线，推动文化服务与经营发展深度融合。过去几年，浙江新华策划开展之江好书节、浙江馆藏图书展示会、春风悦读盛典，参与办好第二届全民阅读大会、浙江书展、浙版·全民阅读大篷车，常态化开展“我是小小书香大使”“阅读伴我成长”“新华大讲堂”“少年店长”等系列主题阅读活动，全年累计开展各类活动超7500场，形成覆盖城乡、贯通线上线下的阅读推广网络。一场场阅读活动、一次次文化服务、一个个书香场景，让浙江新华不仅把书送到读者身边，更把优质内容、阅读方法和精神滋养送进千家万户。
从“做活动”到“做内容”，从“拼规模”到“提品质”，浙江新华正在推动内容运营专业化、体系化。
围绕渠道专业化，浙江新华坚持分类施策，持续推动电商渠道垂直深耕，围绕细分人群和细分场景，提升选品、运营和服务能力；统筹重塑店外渠道体系，强化资源整合和整体协同，加快馆配市场全省一体化布局，提升集约化服务水平；推进卖场运营标准化建设，使不同店型形成清晰、可复制的内容呈现和服务模式。
围绕内容专业化，浙江新华组建内容运营委员会，持续加强“荐品、畅品、惠品”体系建设，形成稳定高效的内容供给机制；以阅读活动为抓手，加强内容支撑和专业策划，推动活动从有数量向有质量、有影响、有转化升级；探索定制化品种运作机制，围绕教育、阅读推广、重点客户和重点场景需求，提升内容开发的精准度和附加值。
围绕队伍专业化，浙江新华把人才建设作为内容运营可持续发展的关键支点，通过实践锻炼、机制引导和专业培养，逐步打造一支懂内容、懂市场、懂服务的复合型运营团队。门店转型，关键在人，核心在机制。浙江新华坚持“重研究、强探索、关注人”，把体制机制改革贯穿实体书店建设全过程，实施全面深化绩效管理“一号工程”，推动绩效管控从门店落实到人，推动店长、销售人员、阅读服务人员等一线队伍专业能力提升。
系统重塑 以现代治理夯实发展根基
高质量发展，离不开体系支撑；战略落地，离不开组织保障。自1999年组建集团以来，浙江新华实现集团化、市场化、集约化的全面转型。在新的历史起点上，浙江新华围绕“浙江新华共同体”建设，持续强化总部中台能力建设，推动业务流程优化、资源配置优化、管理机制优化。通过线上连锁公域矩阵、ERP系统重构、业务中台建设、“钱塘鸿书”等重点项目推进，浙江新华不断提升数字化、集约化、规范化运营能力，加快向现代文化产业体系升级。
改革的目的，是让组织更有战斗力，让业务更有生命力，让文化服务更有触达力。浙江新华坚持党建引领、顶层设计、机制完善多措并举，把改革发展与队伍建设、能力建设、作风建设结合起来，持续锻造“新华铁军”。在新的产业体系中，集团总部不再只是管理端，更是资源统筹端、能力输出端、标准建设端和协同赋能端；各业务板块不再各自为政，而是在共同目标下纵横联动、市场化运作、体系化发展。
回望“十四五”，浙江新华的发展之路，是一条守正创新之路。守的是新华书店服务人民阅读、传播先进文化的初心，守的是国有文化企业的责任担当，守的是实体书店长期积累的公共文化根基；创的是线上线下融合发展的新模式，创的是内容运营牵引产业升级的新机制，创的是数智赋能书店融入城乡生活和文旅场景的新空间。
这5年，浙江新华在挑战中坚定前行，在耕耘中收获硕果。浙江新华及下属子公司先后获评“全国新闻出版广播影视系统先进集体”“全国服务农民、服务基层文化建设先进集体”“杭州亚运会、亚残运会先进集体”，入选第五届中国出版政府奖先进出版单位、“浙江国资国企新风尚·先锋样本”典型案例，一批门店、一批项目、一批经验在全国和全省范围内形成影响。这些荣誉的背后，是浙江新华对主责主业的坚守，是对行业趋势的敏锐把握，也是对改革难题的持续攻坚。
站在“十五五”开局起步的新起点上，浙江新华的目标更加清晰：持续推进教育服务、电子商务、阅读服务、馆配服务和创新多元各产业板块结构优化、创新升级和协同发展，加快构建以线上线下双循环为核心的现代文化产业体系，将浙江新华建设成为“五纵三横一主线”架构实、中台保障体系效率高、渠道融合程度深、综合文化服务能力强的具有浙江辨识度的新型文化传播企业，为文化强省、书香浙江建设贡献强劲动能。
2024年10月，庆祝浙江省新华书店成立75周年文化影像展在杭州博库书城文二路店开展。
第二届全民阅读大会期间，由浙江新华主办的2023之江好书节作为展览展示活动之一亮相主会场。
2025年11月，浙江新华首家“非读BOOK”高校书店落地浙江旅游职业学院。