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客服域人工智慧訓練師(第2版)/客戶世界管理運營技能基準系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：趙溪//蘇鈺//石雲|責編:高屾出版社：清華大學
丛书项：客戶世界管理運營技能基準系列
本書基於作者多年對智能客服領域的理論探索和實踐編寫而成，對「人工智慧訓練師」這一新興職業給予了清晰的描述，為傳統業務人員提供「智能+」的職業發展路徑。第2版針對人工智能訓練師的新標準，在篇章結構、內容等方面做了調整，系統地整合了與「人工智能訓練師」這一職業相關的行業知識和管理方法，以更好地滿足讀者需求，培養人工智能時代下的複合型人才。全書共分4個單元：第1單元為智能服務的準備工作，從技術原理、職業、頂層設計等層面介紹AI技術在客戶服務域的應用；第2單元主要介紹智能服務訓練的實施工作；第3單元主要介紹智能服務系統的上線工作；第 4單元為人工智慧訓練師的進階與提升，重點講述了人工智能訓練師團隊管理、智能服務項目管理、智能服務產品管理等內容。本書適合客服行業的從業者，以及對服務領域智能化發展感興趣的人士閱讀。
人民幣：RMB 88.00 元售价：NT$ 352.00 元

合規管理體系標準解讀及建設指南
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:李素鵬//葉一珺//李昕原|責編:賈淑艷出版社：人民郵電
隨著法律法規的日益健全和企業制度的日益完善，合規管理越來越受到各級管理者的重視。本書編寫的目的一是為尚未建立合規管理體系的組織提供建立和運行合規管理體系的指導，二是為已經建立合規管理體系的組織提供評價和改進其合規管理體系的參考。本書由具有多年合規實踐經驗的行業從業人士傾力打造，結合當前國內外的監管局勢、要求及企業經營發展的新趨勢，通過對 ISO37301（原ISO19600）標準的解讀，在介紹外部合規監管與企業合規管理現狀的基礎上，詳細介紹了合規管理體系的建設路徑和方法、合規管理體系的運行機制，以及合規管理體系與其他管理體系的整合路徑。除此之外，書中還提供了大量的圖表、流程，以及常見的企業內部的合規文件，包括合規管理制度、反腐倡廉承諾書等，希望能夠幫助讀者學以致用。本書是一部通俗易懂的「理論＋實踐」的合規管理體系建設指南，適合各類組織用於策劃、建立、運行、評價、改進自己的合規管理體系。
人民幣：RMB 98.00 元售价：NT$ 392.00 元

用友ERP-U8財務系統標準教程(V13版)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:何平|責編:李永濤出版社：人民郵電
本書以從企業業務產生到最終財務入賬為主線，輔以實例，幫助讀者從一個用友ERP-U8初學者，逐漸轉變為可以在實際工作中應用用友ERP-U8的受益者。本書主要內容包括用友 ERP-U8（V13）概述、系統管理、基礎信息設置、系統參數設置、期初餘額和初始化設置、從採購管理到付款管理、從銷售管理到收款管理、從庫存管理到存貨核算、固定資產管理、業務制單和總賬、月末處理、UFO報表系統。為了達到學以致用的目標，本書在講解時輔以相對應的實例，通過模擬一家企業的業務財務數據，讓讀者把所學的知識融入實際工作中。本書適合用友ERP-U8初學者及對用友ERP-U8系統有一定基礎的公司ERP應用人員學習，也可作為高等院校相關專業學生的學慣用書。
人民幣：RMB 99.90 元售价：NT$ 399.60 元

ISO9001:2015質量管理體系標準的理解與操作
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:黃曉河|責編:蔡芹出版社：南方日報
ISO9001質量管理體系是一個全世界通用的管理規範，適用於一切行業，採用高度抽象和高度概括的概念和語言。本書以ISO9001： 2015版的三個核心：過程方法、PDCA循環、基於風險的思維為基礎，以標準中的「過程模型」為框架，逐條理解ISO9001：2015版標準的120多項要求，並列舉了相關的案例進行分析。讀者可以邊學邊用，建成質量管理體系，真正發揮標準的作用，推動企業管理進步。本書可以作為需要或者已經通過ISO認證的組織的參考資料，也可供廣大中小企業主和管理體系工作人員閱讀參考。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

多體系文件整合方略--ISO9000等標準與企業標準應用融合論(第3版)/管理體系叢書
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:趙祖明|責編:薛斌出版社：中國標準
丛书项：管理體系叢書
建立企業標準體系是多體系文件整和方略的出發點。本書從標準、標準化、企業管理概念入手，以簡化、統一、協調、優化的標準化原則為主線，解釋各類管理體系在企業中的位置，闡釋質量管理等專業體系文件與企業標準之間密不可分的聯系，提出建立標準體系時應注意的問題，通過不同企業在標準化實踐中的示例，介紹不同類型的企業標準體系表，由通過各種不同案例說清制定企業標準的編寫規範和要求。新版GB／T15496《企業標準體系要求》等系列標準即可批准發布。這次的《企業標準體系要求》等系列標准共計5個標準，與2003版 4個標準有了較大的變化，特別是企業標準體系將由原來的「技術標準、管理標準和工作標準」的集成，修改為現在的「產品實現標準、保障標準和崗位標準」的集成，這是新標準幾大變化之一。因此很有必要對第二版進行修訂。
人民幣：RMB 60.00 元售价：NT$ 240.00 元

經營思維(企業經營的行動準則)(精)/業財稅體系建設系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：韓永發|責編:劉倩//李沁怡出版社：廣東經濟
丛书项：業財稅體系建設系列
本書通過理論加企業經營案例相結合的方式，進解了企業經營9大核心方向的行動準則，包括投資回報准則、數據結果準則、業財稅融合準則、現金第一準則、財務核算準則、成本優化准則、業財管控準則以及體系建設準則等等，並且通過對企業經營案例的分析、對企業經營的本質、核心、要素、標準、思路以及對投資回報率和效率提高等方面的講解，讓企業負責人、中高層管理人員、創業者掌握企業經營的核心準則，做出正確的決策，幫助企業更健康地成長。
人民幣：RMB 88.00 元售价：NT$ 352.00 元

績效考核標準設計全案(定量與定性考核的20大標準)/弗布克考核全案系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：孫宗虎//廖洪雁|責編:張毅出版社：電子工業
丛书项：弗布克考核全案系列
本書講解了績效定量與定性考核的20個標準，回答了績效考核實操中令考核者頭痛的20個問題。這些考核標準的建立，讓績效考核工作者有標可依、有標可參、有標可用，解決了其在績效考核具體執行中遇到的一些問題。本書適合企業管理人員（如人力資源管理人員及企業培訓管理人員等）和高校管理專業師生使用。
人民幣：RMB 89.00 元售价：NT$ 356.00 元

企業會計準則講解(4新修訂金融工具分冊)/企業會計準則講解系列叢書
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：鄭泳州|責編:陳志偉出版社：中國財經
丛书项：企業會計準則講解系列叢書
很多人員在學習會計准則的時候，經常搞不清楚准則為什麼這樣規定、背後的邏輯和理論依據是什麼。尤其是隨著經濟的不斷發展，實務中新型的經濟發展模式不斷創新，交易和事項目益複雜，從這幾年修訂的會計準則可以看出，準則越來越難以理解，對會計人員的要求也越來越高。這就需要會計人員根據會計準則的原則，結合會計理論，了解會計處理的深層次邏輯關係，運用大量的職業判斷和邏輯推理，分析交易和事項的經濟實質，得出適當的會計處理方法。本書採用邏輯會計思想，詳細講解中國企業會計准則的基本原理和會計邏輯，並結合實務中的會計案例深入分析會計的精髓，使得准則的內容以通俗易懂的方式呈現出來，幫助讀者迅速領會準則背後的理論支撐，從而掌握會計準則的精髓，更好地指導會計實踐。
人民幣：RMB 128.00 元售价：NT$ 512.00 元

集團標準化管理體系--詳細解讀企業的集團發展
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:王林林|責編:廖娟出版社：北京郵電大學
本書以RT集團優秀管理實踐案例為基礎，為讀者介紹了以「激發活力、提高效率、防控風險」為導向的，「管控體系+工作指引+運營監管」三位一體的集團標準化管理體系。其中，管控體系包括管理藍圖、管控模式、許可權手冊、審批流程、審批電子化；工作指引包括工作職能、工作流程、工作表單、工作制度；運營監管包括經營分析、會議跟蹤、日常運行、內控管理、審計管理。本書以生動的實踐案例，配以大量的實用工作圖表，完整、系統地介紹了集團標準化管理體系，希望對集團化企業快速完成標準化管理建設，提高管理水平有所幫助。本書適合集團管理人員或對集團管理感興趣的讀者閱讀。
人民幣：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

精準招聘(從入門到精通)/人力資源總監管理筆記系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:何立|責編:陳蕾//王春峰出版社：化學工業
丛书项：人力資源總監管理筆記系列
《精準招聘：從入門到精通》一書由導讀和招聘前期準備、招聘組織實施、人員招募與甄選、人員評估與錄用、招聘風險控制五章組成。本書有兩個顯著的特點：第一，模塊化設置，由小提示、實戰範本、相關鏈接、疑難解答等欄目組成，以最直觀的形式展示相關知識點，便於讀者閱讀和學習；第二，實操性較強，本書盡可能做到去理論化，以精確、簡潔的方式描述所有知識點，滿足讀者希望快速掌握管理技巧和技能的需求。本書文字淺顯、語言精練、圖文並茂、通俗易懂，不僅可以作為人力資源管理者（HR經理人）、招聘專員、項目經理、獵頭及HR 新手及職業院校人力資源管理專業的在校學生學習、提升的手冊和日常管理工作的「小百科」，還可以作為相關培訓機構開展人力資源管理培訓的參考資料。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

財務管理(會計學專業新企業會計準則系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:李秉祥|責編:吳亞軍//伍曼出版社：機械工業
本書以股份有限公司財務管理為基本框架，結合財務管理學的基本理論，從財務管理概念、財務運作、財務循環等方面，闡述企業在籌資管理、項目投資、財務預算、財務控制等領域分析時應遵循的原則以及可採用的方法，形成一個完整的財務管理理論方法體系。本書進行了系統化的理論闡述，並使財務分析方法建立在可靠的實例分析基礎上，採用問題導向與案例教學相結合的編寫思路，注重培養、提升讀者解決實際問題的能力和水平，幫助讀者找到解決實際問題的途徑，並把所學到的方法運用於企業的財務管理實務工作中。本書兼顧實用性與可操作性，嚴格把握本科生夠用、實用原則，注重課程思政，既可以作為會計學、財務管理等財經類專業的教學用書，又可以作為管理、證券、金融與保險等實務工作者系統學習財務管理知識的參考書，以及繼續教育人員在職學習的教材和參考資料。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

以體系標準為引領的人力資源管理新模式--人力資源管理體系(精)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：楊朝東|責編:左樂出版社：人民
本書主要基於中核集團的成功實踐，分為七個章節介紹中核集團提出以「體系標準」為依照的人力資源管理新模式的原因背景、人力資源管理體系的內涵、《人力資源管理體系標准》和《人力資源管理體系分級評價準則》的結構和內容、人力資源管理體系的建立運行和分級評價的具體實踐方法，以及這種人力資源管理新模式的顯著成效和重要意義，能夠為為各企業提升人力資源管理績效水平提供有價值的理論借鑒和實踐參考。
人民幣：RMB 65.00 元售价：NT$ 260.00 元

日本商務禮儀(第2版新標準高職高專日語專業系列規劃教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>商務技能作者：編者:張汝軍|責編:樓霈|總主編:邵紅出版社：大連理工大學
本教材在社會發展和「十四五」規劃的新形勢下，為了適應國家培養應用型日語人才的要求，深化教學改革，編者以《高職高專日語專業教學大綱》為基礎，收集第一版的反饋意見進行修訂。本教材既適合高職高專日語專業「日本商務禮儀」課程的教學使用，亦適合涉外( 日本)事業的人才培訓使用。本教材結構清晰，文字簡明扼要，語言表達直白易懂，學生易懂易學。本教材充分體現以職業崗位活動為導向，以職場活動為背景，在真實場景中培養學生的語言表達能力與社會交際能力，著力突出高職日本商務禮儀的實用性、應用性、職業性和趣味性。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

ISO9000族質量管理標準理論與實務(第2版高職高專互聯網+創新系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:孫躍蘭|責編:孔文梅//劉靜出版社：機械工業
本書全面、系統地介紹了ISO 9001:2015標準的基本概念、基本理論，突出了對標準的理解和運用，以及企業質量管理體系內部審核的運作流程和具體操作。本書分為ISO 9001:2015標準理論（第一～五章）和質量管理體系內部審核操作實務（第六～十一章）兩大部分，共十一章。主要內容包括 ISO 9000族標準概述、七項質量管理原則的理解和應用、ISO 9000:2015標準的術語和運用、ISO 9001:2015 標準的理解與運用、質量管理體系審核概述、質量管理體系內部審核實務、質量管理體系內部審核員、質量管理體系內部審核要點及方法、審核中常見的不符合項、企業內部審核實例等。本書按照質量管理體系的實際審核操作流程進行編寫，章節中穿插有大量的案例，並採用了流程圖和表格，資料豐富，內容通俗易懂且具有很強的操作性。章末安排了技能項目，以幫助學習者鞏固知識、強化技能。學習者還可通過掃描學習引導、即問即答、同步訓練等二維碼，進行學習、訓練和自測。本書不僅可作為高職院校工商管理專業的專業課教材、內審員考試的輔導教材，也可作為企業從事內部審核的管理人員、工作人員的參考用書。
人民幣：RMB 49.50 元售价：NT$ 198.00 元

企業風險管控標準體系手冊--以綠色數字供應鏈評標基地為例
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:韓芸|責編:杜菲出版社：經濟管理
本手冊分為兩部分：第一部分為風險管控標準體系，第一章至第四章是理論部分，介紹了「一基地一中心」的內部控制基本情況、內部控制要素、組織機構與權責、術語與說明等內容；第五章至第十一章是實踐部分，總結了每不同業務的流程與控制矩陣，包括流程步驟、涉及層級、責任崗位、流轉資料、風險點名稱、評價標准等內容，系統梳理了各業務領域的主要風險及關鍵控制內容，提出了風險管理與內部控制要求。第二部分為應急預案，為了預防和減少「一基地一中心」突發事件的發生，控制、減輕和盡量消除突發事件導致的嚴重危害，規範突發事件應對活動，梳理歸納了自然災害類、事故災難類、公共衛生事件類、社會安全事件類等突發事件的應急預案。
人民幣：RMB 88.00 元售价：NT$ 352.00 元

合規管理體系標準解讀及建設指南(修訂擴展版)/企業合規管理實戰叢書
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:李素鵬//龍戎|責編:賈淑艷出版社：人民郵電
丛书项：企業合規管理實戰叢書
本書由具有多年合規實踐經驗的行業人士傾力打造，結合當前國內外的監管形勢、要求及企業經營發展的新趨勢，全面解讀了ISO 37301合規管理國際標準，詳細介紹了合規管理體系的建設路徑和方法、運行機制及與其他管理體系的整合路徑等內容，希望能夠幫助讀者快速學以致用。本書第1章至第10章是對 ISO 37301合規管理國際標準的逐條解讀；第11章和第 12章分別介紹了國內外其他有影響力的合規管理法案、指南和標準；第13章專門介紹了國務院國資委新發布的《中央企業合規管理辦法》；基於這些標準和管理辦法，第14章和第15章提出了合規管理體系建設12步法，並對每個步驟做了詳細說明；第16章介紹了合規管理體系與其他管理體系的整合路徑及實踐案例；第17章列舉了企業合規管理常見的制度、準則、承諾書等文件。本書是合規管理領域的基礎工具書，適合各類組織用來策劃、建立、運行、評價、改進自己的合規管理體系，適合所有合規管理從業人員閱讀和使用。
人民幣：RMB 110.00 元售价：NT$ 440.00 元

企業財務分析(第3版會計學專業新企業會計準則系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:袁天榮出版社：機械工業
袁天榮主編的《企業財務分析》在內容安排上，考慮到企業外部利益相關者和企業內部管理者對財務分析的需要，兼顧現代企業財務分析的新特點與新趨勢，內容包括：企業財務分析的基本理論、思路、方法和信息來源；企業財務分析基礎、行業分析和企業競爭戰略分析；財務分析基礎資料可靠性和可信性的校驗方法；企業盈利能力、營運能力、償債能力、發展能力分析方法；財務綜合分析方法；財務預警分析、企業價值評估、發展趨勢分析。本書「第12章綜合案例」分析，全面、系統地說明了財務分析內容和方法的具體應用，便於讀者掌握財務分析的方法與技巧。本書適合作為高等院校財會專業本科及大專學生教學用書。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

內部控制與風險管理(會計學專業新企業會計準則系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:夏寧|責編:吳亞軍//李曉敏出版社：機械工業
本書共分為基礎知識、行業特色、發展前沿、案例研究和學術研究五篇，全面詳細地介紹了內部控制與風險管理的相關內容。第一篇介紹了內部控制的產生髮展、五大要素以及設計實施，風險管理的發展、概念、分類，金融風險管理以及學術界相關學者關於內部控制與公司治理和風險管理三個概念的辨析；第二篇通過選取特定行業為案例，重點為讀者介紹了不同行業因自身特殊性而在內部控制與風險管理上的不同做法，幫助讀者從多元化角度來理解內部控制與風險管理；第三篇將一些先進的科學技術與內部控制及風險管理相結合，使得這些管理方法能夠更好地運用到現實的企業管理中；第四篇通過案例與理論相結合的方法，幫助讀者更好地理解理論知識並運用到實際工作當中；第五篇旨在通過介紹內部控制與風險管理的學術研究成果，幫助讀者建立內部控制與風險管理研究的思路和邏輯框架，為讀者在未來進行更深一步的探索做理論鋪墊。本書適合作為高等院校會計學、財務管理相關專業本科生、研究生教材，以及 MBA和EMBA參考書，同時也適合作為企事業單位管理者的培訓用書。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

精準選人(提升企業利潤的關鍵第2版)/人才領先戰略系列叢書
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：李祖濱//陳媛|責編:吳亞芬出版社：電子工業
丛书项：人才領先戰略系列叢書
《精準選人》第1版自 2018年1月出版以來，受到非常多的企業家、HR負責人、管理者的歡迎。隨後，德銳咨詢又接連出版了《找對首席人才官》《人才畫像》《校園招聘》《測評識人》等選人方面的專業書籍，為企業在選人方面提供了堅實的理論基礎、落地的工具方法、大量的實踐案例。 5年來，德銳咨詢深度服務了幾百家企業，在精準選人上的研究與實踐更為深入和廣泛。為了幫助更多的企業解決人才選擇上的困惑，我們將《精準選人》第1版中的內容做了更新迭代，從人才吸引能力、人才定義能力、人才識別能力三方面進行詳細闡述，幫助企業家 HR負責人、管理者提高在人才選擇方面的這三大能力。《精準選人》第2版的內容有理論、有工具、有方法、有案例、可落地，越早學習，越早踐行，就越早收穫人才，就越快讓企業良將如潮，越快實現從人才領先到業績增長領先。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

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