美商天龙图书网

民航概论(航空服务艺术与管理本科系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:高宏//崔祥建//亢元|责编:刘淑丽出版社：电子工业
本教材主要内容包括绪论、民航组织与管理；飞机一般介绍、飞行原理与飞行控制、飞行性能与飞行安全、飞行保障系统；民用机场与运行、公共航空运输企业与运营、民航运输系统运行；通用航空简介、民航法律法规介绍。本教材以“整体概括，难易适中，力求简约 ”为原则，通俗易懂，由浅入深，力求为民航从业人员及民航专业在校生提供一个能够提升专业能力和培养民航专业素质的知识平台，以适应我国民航业高速发展的需求。本教材为高等学校在校生学习民航基础知识的教材，适用于民航服务类及非民航技术类相关专业的基础教学和相关专业的通识教学，以本科层次教学为主，兼顾专科层次教学的需要。
人民幣：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

民航客舱安全管理与应急处置(普通高等院校航空服务类专业重点教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:陈卓//兰琳|责编:杜春杰出版社：清华大学
本书内容充分体现了航空服务类专业人才培养目标，结合中国民用航空局制定的相关规则和行业标准，对乘务员安全管理、乘务服务四阶段安全管理、乘客安全管理、应急设备、应急撤离处置、机上烟雾/火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存、安全特情处置十个项目内容进行了详细系统的介绍，使用大量案例和实物图辅助学习。本书提供与航空公司客舱乘务员初始培训相配套的项目训练任务单，供学习者进行技能训练和考核使用，有很强的实用性和针对性。本书引入客舱乘务员自我安全管理和安全特情处置，可帮助学习者在学习基本技能的基础上提升职业素养，对飞行安全管理有更深层次的思考和理解。本书适用于本科和高职层次的学习者。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

智慧出行服务精选案例汇编
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:吴晓东|责编:李军//刘煊出版社：机械工业
本书讲解了智慧出行服务系统在交通出行本征获取与需求优化、交通资源优化配置及协同调度、智慧公交出行、云-网-端一体化智能停车服务、城市智慧出行服务技术集成及综合平台开发等方面的多个实践案例。书中选取了深圳景区预约出行设计、十四届全运会专用车道服务、网约车驾驶人与乘客群体的调度、中南大学湘雅医院智慧停车服务系统、成都市“城市交通大脑”系统集成、“苏州智行”MaaS平台等实施效果显著的案例，从建设思路、建设方案、建设情况、建设效果等方面，对案例进行深入剖析，以案例的形式推广优秀、科学的智慧出行服务理念和方法，从而进一步促进城市智慧出行服务水平。本书适合城市规划设计、交通运输管理、信息系统技术开发等部门的管理人员及相关科研院所的研究人员、高校师生、规划设计咨询单位的从业人员参考。
人民幣：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

面向2035年中国城市交通发展战略
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：汪光焘//郭继孚//陈小鸿|责编:李玲洁//杜洁出版社：中国建筑工业
《面向2035年中国城市交通发展战略》综合报告首先梳理了我国发展以及我国城市交通发展的阶段特征，分析提炼了未来城市交通发展面对的热点和难点问题。在此基础上，回顾了城市交通新理论的形成，提出了城市交通发展的新要求、新定位、新目标与原则。最后明确制定《面向2035年中国城市交通发展战略》的总体思路是建立和完善城市交通的基础公共服务供给体系和运行机制。应坚持问题导向和目标导向结合，以战略的眼光解决现实问题。应坚持改革促进发展。应坚持城市政府的主导地位。应坚持提高居民获得感，提升城市可持续发展能力和竞争力。城市交通的基础公共服务体系可归纳为三大类十项具体行动，三大类是提升基本生活需求的服务水平、支撑和服务国家战略实施、增强城市的基础公共服务水平能力，为未来城市交通发展明确了行动方向。五个专题报告《专题一：影响我国城市交通发展的基础问题研究》《专题二：发展绿色交通营造高品质宜居城市》《专题三：新基建背景下城市交通发展的新挑战》《专题四：建设交通强国对城市交通发展要求》《专题五：我国城市交通发展状况和展望》从不同角度就中国城市交通发展的社会发展影响背景、发展问题和方向以及城市交通发展面向的重大问题进行了深入研究和分析，研究成果形成对《面向2035年中国城市交通发展战略》综合报告的支撑。本书编制的工作基础是中国城市交通发展论坛十几年来召开的30余次论坛对城市交通理论问题和交通治理实践的研讨成果、2012年以来在国家自然科学基金项目的支持下开展和形成的“ 我国城市交通公交优先发展战略研究”“新常态下城市交通理论创新与发展对策研究 ”“城市交通治理现代化理论研究”等理论研究成果，以及在此基础上形成的城市交通学理论和中国各地城市已经形成的经验和成果等，这些都为编写本书提供了理论基础。
人民幣：RMB 168.00 元售价：NT$ 672.00 元

运营管理(交通土建类专业来华留学生专用教材)/跟我学铁路系列丛书
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:王力|责编:王萌萌|总主编:井国庆出版社：中国建材工业
丛书项：跟我学铁路系列丛书
本书共四章，系统地介绍了铁路运营管理主要涉及的旅客运输、货物运输、站场组织、行车组织四个方面内容，能够让读者了解铁路运营管理的总体情况、运营管理涉及的相关技术方法。本书适合轨道交通相关专业来华留学生及教师参考使用，也可作为介绍铁路相关知识的科普图书。
人民幣：RMB 39.80 元售价：NT$ 159.20 元

民航国内客票销售(第2版高等职业教育航空运输类专业系列教材活页式教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:先梦瑜|责编:高立凤//都岚出版社：科学
本书围绕民航客票销售岗位的工作内容展开编写，依托中国民航订座系统的操作，从知识储备、售前准备、客票销售、售后服务、技能拓展五个方面进行了比较系统全面的介绍，将民航客票销售的知识、岗位操作技能介绍给学生。全书以任务教学法为主线进行编排，由案例引入学习知识点，激发学生的学习兴趣，民航订座系统的实际操作部分附有详细图解，方便学生学习掌握。本书既可作为高等职业院校民航运输服务类专业的教材，也可供民航客票销售岗位工作人员培训参考使用。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

江苏港航年鉴(2023)(精)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:江苏港航年鉴编委会|责编:龚俊出版社：河海大学
《江苏港航年鉴》（2023）是全面记载2022 年度全省港口、航道、船闸建设、管理、发展业绩，反映港航系统重大事项、重要举措，总结江苏港航事业发展经验规律的专业性年刊，为各级领导决策提供参考和依据，为社会各界提供港航资讯，是了解江苏交通、研究江苏港航的窗口。《江苏港航年鉴》（2023）范围以江苏省行政区划为界。采用分类编辑法，内容以条目形式表达。全书设特载、港航概览、专记、大事记、港口、航道、荣誉、重要文件选编、附录、统计资料等类目。
人民幣：RMB 298.00 元售价：NT$ 1192.00 元

民航服务心理与实务
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:郑菲菲|责编:刘淑丽出版社：电子工业
本教材以“识认—识辨— 识用”为模块主线，介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。每个模块均设置学习目标、思维导图、案例导引、同步思考、课堂互动、课程思政小红星、知识巩固、技能训练等，引入通俗易懂的民航服务心理案例、服务设计方案、民航影视赏析、优秀作业视频等多元化的教学资源和颗粒化的教学微课，辅以全面系统、设计精美的教学PPT、教学大纲和教学任务书，既增加了教材内容的趣味性、可操作性和新颖性，又为广大授课教师与学习者提供了极大的使用便利。
人民幣：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

客舱安全管理与应急处置(第2版航空运输类专业系列教材十四五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:汤黎//何梅|责编:王艳萍出版社：电子工业
本书围绕民航乘务员行业规范要求，以客舱安全管理为基础，从民航乘务员安全职责、旅客安全管理的角度出发，共编写了七章。本书内容可分为两部分。第一部分为第一章和第二章，内容主要包括机组安全职责、各机型乘务员定员及应急撤离程序演示要求、旅客行为不当、旅客非法干扰和扰乱秩序行为、劫机处置及炸弹威胁处置等。第二部分为第三章至第七章，从客舱安全运行的角度，讲述了客舱安全运行规则及不同飞行阶段的安全检查内容与重点，同时对应急设备的使用、应急处置的方法及不同机型、不同环境类型的陆地及水上撤离程序进行了详细介绍，便于学生掌握特殊情况下的应急处置方法与求生技能。最后，以机组资源管理为核心，阐述了相关的民航安全管理基本理论，为学生客舱安全服务技能的培养打下坚实基础。本书内容丰富、结构合理、清晰易懂，适用于普通高等院校和职业院校空中乘务等专业使用，也可供民用航空企业相关人员参考。
人民幣：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

公路管理概论(第2版全国交通运输行业干部培训系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:韩冰//胡娟娟|责编:时旭出版社：人民交通
本书为全国交通运输行业干部培训系列教材。全书主要内容包括：公路发展概论、公路基础知识、公路网规划、公路建设、公路养护管理、公路路政管理、公路网运行监测与管理、收费公路管理等。本书可作为交通运输行业的干部培训教材，也可供公路建设与管理人员参考使用。
人民幣：RMB 43.00 元售价：NT$ 172.00 元

航空运输地理(高等职业学校十四五规划民航服务类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:陈珂馨|责编:洪美员出版社：华中科技大学
航空运输地理是为空中乘务专业学生开设的一门必修专业基础理论课。本书基于航空运输岗位要求，主要研究空乘人员在工作中需了解的航空运输地理的诸多问题，包含航行环境因素、世界航空区划以及中囯航空运输資源地理分布等知识。本书知识点涉及航空运输的活动范围在地表空间，自然现象、航站区布局、航空资源、航线的知识、时差的计算、国内国际旅游知识和航空资源知识，这些都是学生在以后工作实践中的重要工具，也是每一个民航运输服务行业从事人员被要求的基本技能之一。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

民航服务沟通艺术(新时代航空服务类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:戴雅兰//吴顺义//李昂|责编:张祎|总主编:陈倩//李俊//谢媛媛出版社：重庆大学
沟通能力的培养不仅需要广博的知识学习，还需要常用服务话术的训练和应对突发状况的技巧练习。本教材在编写过程突出“厚基础、重实践、巧应用”特点，共设置沟通艺术概述、自我沟通艺术、有效的表达艺术、有效的倾听艺术、民航服务人员常见沟通情境处置、民航服务中特殊旅客沟通艺术、民航服务的内部沟通艺术、民航服务的冲突应对、人际沟通艺术等内容，囊括了理论知识、前沿学术动态知识、实践案例、实践项目，集前瞻性、科学性、实用性、专业性于一体。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

铁轨上的德国(精)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：(德)安德烈亚斯·克尼平|责编:向仁军//陈璐|译者:许晶出版社：中国科学技术
德国铁路历史学家安德烈亚斯·克尼平精彩地描写了：德国铁路从最初作为让世人惊叹的技术奇迹，数十年后成为德国工业和社会发展的重要支柱，而后发展一度陷入低谷，再到今天出于生态方面的考虑重新振兴的曲折过程。沧海桑田，铁路仍在科技快速发展的社会和国民经济中发挥着不可替代的作用。本书拥有500多幅精美和珍贵的历史图片，饶有趣味，引人入胜，值得一读。
人民幣：RMB 98.00 元售价：NT$ 392.00 元

民航服务礼仪与职业素养(新时代航空服务类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:谢媛媛//刘雅瑛//蒋彦|责编:傅珏铭|总主编:陈倩//李俊//谢媛媛出版社：重庆大学
本教材将以民航业服务行业标准为依据，围绕民航服务岗位所涉及的礼仪规范，以实用为导向，面向本专科民航服务类专业设定了民航服务礼仪的学习内容。教材主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业形象塑造、民航服务人员日常交往礼仪、主要客源国礼仪礼俗与禁忌等模块组成。特别体现“课程思政”的要求，让理论与工作岗位紧密结合，不仅有精美的图片和视频，而且有接地气的案例分析以及实训设计。
人民幣：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

华侨航空史话
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：方雄普|责编:高文喆//桑梦娟出版社：中国华侨
华侨航空史，是华侨史的一部分，也是中国革命史和中国航空史的一部分。被孙中山先生称为“革命之母” 的华侨，不仅对中国革命功勋卓著，而且发中国航空业之先声——最早驾机飞上蓝天的男女中国人为华侨，初期飞机的研制乃至航空学校、革命飞机队的建立等，均与华侨密切相关。本书介绍了近代华侨响应孙中山先生 “航空救国”的号召，为中国革命的经利和开创中国的航空业而奋不同身的可歌可泣的感人事迹。作为史话，它说没入了详实的史料，又行文活泼，具有一定的趣味性，因而是一本值得一读的史书。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

航空服务沟通技巧与艺术(普通高等院校航空服务类专业重点教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:安萍|责编:杜春杰出版社：清华大学
本书共分为4个模块，首先介绍沟通的基础知识，然后分别从民航服务过程中经常出现的不同服务对象、不同服务处所以及民航服务过程中可能出现的突发情况等角度进行编写，针对上述情况提出民航服务过程中的服务要点及沟通艺术，并通过大量典型案例和拓展知识，开阔民航服务人员在民航服务过程中的沟通思路，帮助其掌握服务的要领及沟通的基本技能。本书既可作为民航院校航空服务类专业课程的教学用书，也可作为航空公司培训员工的服务沟通艺术培训教材，还可作为有志于从事民航服务类职业人士求职面试的参考用书和在职人员的专业读物。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

网络预约出租汽车规制理论与实践
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:李燕霞|责编:牛家鸣//潘艳霞出版社：人民交通
本书站在互联网时代出租汽车发展最前沿，回望传统出租汽车发展历程及规制规律，介绍并分析世界有关国家网络预约出租汽车的起源发展、管理立法和未来走向，梳理并研究我国网络预约出租汽车规范管理的探索与实践、改革与创新，为出租汽车管理部门、企业、科研人员了解国内外网络预约出租汽车发展与规制提供有益参考。
人民幣：RMB 60.00 元售价：NT$ 240.00 元

客舱播音艺术(航空服务艺术与管理本科系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:王建惠//刘超|责编:刘淑丽出版社：电子工业
本教材主要是使学生掌握客舱服务广播训练的技巧和方法，按照空乘人员客舱广播服务流程训练，使学生掌握所涉及专业英语词汇和句式。教材以提高学生的职业技术能力和职业素养为中心，紧密结合民航服务人员岗位证书考试内容，贯穿了客舱服务流程，从航前准备、航后工作、餐饮服务、机上娱乐、特殊情况等内容，按照知识背景介绍、广播词阅读、词汇和知识点打卡、朗读技巧提升、练习题拓展、视听说资源分享等几个部分，凸显乘务人员工作的实践性的案例分析与测试。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

民航服务沟通技巧(新时代航空服务类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:尹绪彪//李星星//张雪瑶|责编:傅珏铭|总主编:陈倩//李俊//谢媛媛出版社：重庆大学
本书共分为七个模块。模块一为民航服务沟通，包括民航服务沟通的内涵、重要性、基本原则、规律分析、服务语言的分类及其运用、民航服务的跨文化沟通特点等六个任务；模块二为民航服务沟通的基本策略，包括民航服务沟通中的心理障碍与除障策略、有效倾听及规避策略、非言语交际策略、借助语境的策略等四个任务；模块三为特殊旅客的沟通技巧，包括怀抱婴儿旅客、少年旅客（有成人陪同）及无人陪伴儿童（UM）、老弱病残孕旅客、国际旅客、重要旅客、初次乘机旅客、酗酒旅客及精神异常旅客、扰乱客舱秩序的旅客、犯人旅客等九个任务；模块四为特殊情境的沟通技巧，涉及航班延误与取消、航班中断与返航、航班备降、航班紧急撤离、旅客突发疾病、旅客财物丢失、客舱商品营销、抢劫等冲突情况的谈判八个任务；模块五为民航服务内部沟通技巧；模块六为民航服务沟通的其他技巧；模块七为民航服务沟通技巧案例评析。本书内容的可操作性强，有较高的使用价值，结合民航言语交际的实际语境，构建案例库，既讲求广泛性和趣味性，也注重新鲜感和实用性。本书在编写过程中力求做到创新，除了对基本理念进行讲解外，特别注重对案例的引用和评析，使读者有章可循。本书既可以作为民航大学生言语交际教程的教材，也可以作为各界人士学习言语交际的参考书。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

路衍经济发展基础理论与山东高速实践
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:田春林//王孜健|责编:朱明周出版社：人民交通
本书系统研究了路衍经济基础理论，重点对高速公路路衍经济的概念、发展阶段、发展模式等进行了研究，总结了以“高速公路+”为特征的路衍经济产业发展模式，结合山东高速路衍经济发展实践，提出高速公路路衍经济发展重点。 本书可供交通运输行业管理部门参阅，也可供高速公路企业参考。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

最近浏覽的商品