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员工培训管理(21世纪职业教育教材)/财经商贸系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:崔夷修|责编:周伟出版社：北京大学
丛书项：财经商贸系列
本书在调研企业员工培训管理岗位的基础上，借鉴现有培训领域的理论与实践成果，构建了适合高职层次学生学习的员工培训管理内容体系，对培训需求分析、培训计划制订、组织实施培训、培训成果转化与培训效果评估流程进行了阐述；对培训对象、培训内容、培训方法、培训师、培训成本和培训预算等员工培训管理要素进行了分析；同时对员工培训管理的现状及未来发展趋势进行了分析，并重点介绍了“互联网＋”培训管理。全书共包括六个项目，即认知员工培训、培训需求分析、培训计划制订、组织实施培训、培训成果转化与培训效果评估以及“互联网＋”培训管理。本书的内容注重理论与实践相结合，突出了员工培训管理的实操性，提供了大量的企业实践案例和工作模板便于读者参考。本书既可以作为高职院校人力资源管理专业和相关管理专业的教材，也可以供人力资源管理从业者作为学习用书。
人民幣：RMB 46.00 元售价：NT$ 184.00 元

客户关系管理(第2版全国职业教育规划教材)/财经商贸系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:丁建石|责编:周伟出版社：北京大学
丛书项：财经商贸系列
本书共分为十章，第一章为全书的引子，阐述客户关系管理的产生、客户关系管理为企业带来的优势。第二章阐述了客户挖掘与客户拜访，主要培养学生开发新客户的基础技能、电话拜访客户和见面拜访客户的能力，通过本章内容的学习，学生可以掌握接近客户的技能技巧。第三章、第四章、第五章是本书的核心内容，主要有客户细分与客户定位、客户生命周期及策略、客户满意和客户价值，其编排的逻辑关系由易到难。客户细分与客户定位主要讲解依据客户价值的主要指标将客户群体进行分类，并提出相应的管理策略。客户生命周期及策略主要是以个体客户与企业的关系紧密程度进行分析，提出每个阶段的应对策略，继而拓展为不同阶段的客户群体；客户满意和客户价值是本书的核心。第六章和第八章为客户异议和客户投诉处理，主要培养学生处理客户不同观点（异议）和矛盾（投诉）的处理技能，两者在方法上有相互借鉴之处。第七章、第九章为本书的扩展内容，主要介绍客户满意度调查和资信监控与防范，帮助学生建立应对实际问题的基本能力。第十章为相对独立的一章，介绍与本书内容并列关系的客户关系管理的营销策略。
人民幣：RMB 32.00 元售价：NT$ 128.00 元

VBSE企业仿真综合实训教程(十四五高等职业教育立体化教材)/财经商贸系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:吕永霞|责编:马国宝//邓珺出版社：河南科技
丛书项：财经商贸系列
本教材依据真实的商业环境设计，抽取核心制造企业、经销商、供应商、银行、政务机构、会计师事务所等关键社会资源，真实模拟各企业实际运营中的业务，对每项业务的流程和操作步骤进行详细说明。学生通过真实体验，体会岗位职责，理解岗位与企业的关系，感悟企业与企业的关系，真实感受企业“三流”(物流、信息流、资金流)之间起承转合的过程，为毕业工作后的顺利入职奠定基础。
人民幣：RMB 50.00 元售价：NT$ 200.00 元

企业经营管理沙盘模拟教程(第2版21世纪职业教育规划教材)/财经商贸系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:孟凡超|责编:李玥出版社：北京大学
丛书项：财经商贸系列
本书将企业经营的关键环节——战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产运作、物资采购、设备投资与改造、人力资源管理、会计核算与财务管理等设计为该课程的主体内容，按照构建仿真企业环境的要求，模拟真实企业的生产经营活动。本书前四部分内容以 “经营之道”模拟系统为依托，旨在培养学生企业经营管理的基础知识、基本技能和系统思维；第五部分内容以 “创业之星”模拟系统为依托，旨在进一步拓展学生企业经营管理的知识，提升其能力。本书突出了能力本位、项目化教学改革，层次清晰，内容简明，方便实用。本书可作为初次接触该内容的职业院校管理类专业学生的教材，也可用于企业员工管理能力提升培训。
人民幣：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

异质性企业的出口决策行为与绩效研究/自贸区研究系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：胡贝贝|责编:李月出版社：格致
丛书项：自贸区研究系列
本书首先系统研究了中国企业出口的特征，从企业、目的国、产品等多个维度阐述影响企业进行出口决策的决定因素；进而分析企业出口的动态过程，包括进行产品调整的自身及外部关键变量，在此基础上运用产品空间理论对企业产品演化的内在逻辑进行深入探讨；最后构建了企业绩效的重要指标，分析企业的出口决策行为对绩效的影响。本书从多个层面分析企业的出口决策行为，同时在企业产品转换和演化的理论和实证分析上进一步拓展现有理论框架，旨在丰富异质性企业贸易的研究，并为进一步理解中国企业的出口决策调整和升级提供理论和事实依据，为优化贸易结构、提升国际竞争力提供参考性政策建议。
人民幣：RMB 65.00 元售价：NT$ 260.00 元

企业行政管理实训(第2版21世纪高职高专规划教材)/经贸类通用系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:程萍//张弘|责编:彭理文出版社：中国人民大学
丛书项：经贸类通用系列
本教材内容重点参照了通行的国际标准，并结合中国企业行政管理的工作实际，分为企业行政管理概述、企业行政事务管理、企业行政礼仪管理、企业实用文书写作、企业会务管理、企业文化事务、企业员工福利管理事务、企业资产管理、企业环境管理、企业安全管理十个模块，基本覆盖了现代企业行政管理的工作范畴。本教材强调实用性、可操作性和创新性，既可以作为企业行政管理等专业核心课程的配套实训教材或独立的实训教学指导书，也可以作为企业行政管理从业人员的在职培训材料和参考读物。
人民幣：RMB 35.00 元售价：NT$ 140.00 元

集客项目管理(十四五高等职业教育财经商贸类新形态一体化系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:王悦|责编:潘星泉//许璐出版社：中国铁道
本书针对高职院校教学需要编写，共分为八章：集客视角下的新媒体时代变革、集客视角下的消费行为分析、集客数据挖掘与应用、集客视角下的新媒体技术与应用、品牌推广与数据分析、集客视角下的引流策略、集客视角下的客户价值与服务质量。全书从企业实际运营需求的角度，阐述企业集客引流的手段及新媒体应用工具的使用方法，以实现企业运营中的集客引流为主线，以提炼集客引流标准化工作流程为内容，结合新媒体工具及使用方法，形成数据引领、精准客户引流的内化逻辑关系；从真实集客项目的工作流程出发，通过集客引流与传统销售进行对比，突出先进技术工具手段在集客项目管理中的作用，在此基础上通过细致步骤拆解并结合实训内容设置，帮助读者娴熟掌握数据分析的新技术。本书适合作为高职院校财经商贸类专业教材，也适合作为大中小型企业中层管理人员的参考书。
人民幣：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

客户服务管理(附活页练习册新编21世纪高等职业教育精品教材)/经贸类通用系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:相聪姗//张丽华|责编:韩珏出版社：中国人民大学
丛书项：经贸类通用系列
本书的总体设计理念是从客户服务工作过程实际出发，以客户服务职业能力为主线，对接职业技能标准，结合客户服务职业发展现状和发展趋势，共包含十个项目，分别是走进客户服务、客户服务礼仪和技能、客户开发管理、客户信息管理、客户沟通、客户业务处理、客户投诉处理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、智能客服。通过系统学习，学生能够了解客户服务的专业前景，明确客服人员应具备的素质和工作职责，掌握客户服务基础知识和技能，并遵循工作过程完成工作任务。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

企业管理实务(新编21世纪高等职业教育精品教材)/经贸类通用系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:杨阳宇//李淑华|责编:赵婷出版社：中国人民大学
丛书项：经贸类通用系列
本书结合对高职学生关键能力培养的需要，以企业管理原理为主线，主要介绍了企业的创建、企业管理原理、企业组织结构变革、企业经营战略、企业供应链管理、企业领导与激励、企业人际关系沟通、企业文化等内容。随着企业外部环境不确定性的增加，本书加大了在人力资源管理、柔性化组织、远程员工管理、企业人文等方面的篇幅。同时，为适应高职学生学习特点，编写时注重突出实践运用，让学生在掌握企业管理基本理论和方法的基础上，具备运用所学管理基本知识分析当前企业管理中的一些实际问题，同时在自主创业过程中能运用企业管理基本知识经营企业。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

系统耦合视角下我国高技术产业发展研究/服务业与服务贸易论丛
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：徐波|责编:吴伟伟出版社：浙江大学
丛书项：服务业与服务贸易论丛
本研究主要基于产业结构理论、产业发展理论、内生增长理论、区域分工理论、创新理论、系统科学理论、耦合理论和演化理论，紧紧围绕高技术产业发展主题，综合运用政治经济学、区域经济学、计量经济学、管理学等研究方法，首先对国内外现有研究文献进行了评述，继而在构建高技术产业与区域经济相互作用机制的基础上，从定性和定量两方面详尽分析高技术产业与区域经济问的相互作用。同时，静态分析方面，具体运用协调发展度模型从时间(2002—2013年)和空间(全国层面及东部、中部、西部和东北四大经济区域)维度对高技术产业与区域经济协调发展情况进行了研究，并进行对比分析；动态分析方面，借用物理学中耦合理论和实证模型，实证分析了高技术产业与区域绎济互动水平及动态演变态势。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

团队建设与管理(微课版高等职业教育财经商贸类专业基础课系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:何雪英|责编:左卫霞出版社：清华大学
本书按项目化教学编排，从认识团队及角色开始，依次安排管理团队所需的几大技能，主要内容包括团队认知与建设、团队愿景、团队执行力、团队沟通与协调、团队领导力、团队激励、团队绩效，最后安排了团队创新项目，以进一步提升团队建设能力。本书通过典型案例分析、角色扮演、岗位实战等体验式学习，帮助学生快速理解和掌握相关团队技能，适合作为高职高专院校学生教材使用。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

财务机器人综合实训(财经商贸大类新专标系列教材职业教育十四五新形态教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：刘舒叶//朱丹萍|责编:赵志梅出版社：立信会计
《财务机器人综合实训》是一本偏向实训应用的教材，致力于培养既精通财务业务又熟练掌握RPA技术的新型复合财务人才。本教材以上海泓海电子有限公司为虚拟案例对象，紧密围绕企业财务工作中的典型业务场景，精心设计了一系列实训项目。这些实训项目涵盖差旅费报销管理、报销付款管理、销售业务管理、应收账款管理等多个核心领域，每个项目都模拟企业真实财务场景，深度还原工作流程，帮助学习者从业务需求出发，运用RPA技术设计出切实可行的解决方案，实现技术与业务的深度融合，升级财务专业技能。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

ITMC企业经营沙盘模拟实训教程(第2版微课版高等职业教育财经商贸类专业基础课系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:邓文博//姜庆|责编:左卫霞出版社：清华大学
本教材是“十四五”职业教育国家规划教材，校企“ 双元”合作开发，按照“工学结合、知行和一”的职业教育理念，精选数字经济背景下贴近现代企业管理的新方法、新技术和新流程作为教学内容，并将党的二十大精神有机融入小故事大道理、实操等内容中，旨在提高财经商贸类学生的专业技能和综合素质。本教材分为基础篇、训练篇和实战篇，共十七个项目。其中基础篇分为两个项目，训练篇分为六个项目，每个项目基于企业工作过程设计教学任务，每个任务包括知识目标、能力目标、素养目标、任务引入、知识链接等内容。实战篇基于成果导向理念，设计对接企业的表单记录实战经营成果。全书主要内容包括企业经营沙盘的基础知识、基本方法、经营策略、分析工具和经营手册。其中基本方法包括分析市场、制订生产计划和采购计划、进行财务预算和规划等；经营策略包括总体战略、广告策略、市场和产品开发策略、固定资产购置策略、融资策略等；分析工具包括竞争对手分析、产销平衡分析、盈亏平衡分析、成本效益分析等。学生在沙盘模拟训练中综合运用管理知识、分析工具和方法，能有效提升战略管理、市场营销、财务管理、生产运作、物流管理、市场信息收集与运用等技能，全面提高综合素质。本教材配有微课堂学习资源，读者可以使用移动终端扫码学习。本教材可作为高职高专、应用型本科教学用书，适用于参加沙盘模拟比赛的各层次学生，也可作为教师和企业人员的培训用书。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

团队建设与管理(新编21世纪高等职业教育精品教材新形态活页式教材)/经贸类通用系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:周冰|责编:翟敏园出版社：中国人民大学
丛书项：经贸类通用系列
本书结合团队建设与管理实践的运行规律，采用模块化教学结构。全书分为团队概述、团队组建、团队精神与团队文化、团队培训、团队沟通、团队激励、团队冲突、团队绩效和团队领导9个模块，涵盖了团队建设与管理需要解决的各类问题，符合企业团队管理的实践逻辑，旨在培养学生的综合管理能力、创新能力。本书可满足各类高等职业院校团队管理课程教学的需要，也可作为企业培训用书。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

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