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服务驱动增长(个性化服务+精细化管理+客户关系维护)/现代企业精细化管理与经营实战丛书
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：闲云|责编:卢萌萌出版社：化学工业
丛书项：现代企业精细化管理与经营实战丛书
企业应该先做产品，还是先做服务？在企业的整个发展过程中，产品很重要，但服务绝对不能忽视，谁忽视对客户的服务，谁的未来之路就不会走得太远。本书围绕“服务驱动增长”的主题，全面而详尽地分析现代企业（品牌）如何做好对客户的服务工作。第1章分析个性化服务的基础知识及重要性，个性化服务有助于企业与客户长久而忠诚关系的形成，这种关系一旦形成，将会贯穿产品、运营和营销等方方面面；第2章介绍客户价值评估，介绍如何对客户价值进行精准而科学的评估，从而构建一个高效的价值评估体系；第3章介绍客户优化细分，并介绍如何对不同客户进行精细化管理的方法、技巧；第4章介绍与客户深度沟通，从销售和客服工作两个层面进行详细分述；第5章介绍客户关系维护，目的是帮助企业树立粉丝思维，轻松将临时客户变为终身用户；第6、7章重点介绍了企业的老客户和大客户管理，包括步骤、流程、策略等；第8章是本书的升华，分析了如何将客户关系转化为商业增长力，实现通过服务确定企业发展的长远目标。
售价：23.20

基于大数据的电子商务研究
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：马秋艳//许亚文//刘娜|责编:孙烨出版社：文化发展
本书以大数据为基础分析电子商务的发展，共分为7章。第一章为大数据与电子商务概述，共分为3节，分别是大数据概述、电子商务概述、大数据在电子商务中的应用与发展趋势。第二章为基于大数据的电子商务技术发展，共分为4节，分别是电子商务的技术框架、网络技术、多媒体技术、大数据新技术。第三章为基于大数据的电子商务消费者行为分析，共分为2节，分别是电子商务消费者行为概述、基于大数据的电子商务对消费者行为影响机制。第四章为基于大数据的电子商务运营推广，共分为5节，分别是基于大数据的商业模式创新、基于大数据的电子商务选品、数据化运用体系流程及其作用、数据分析驱动下的营销推广、基于大数据的电子商务运营案例分析。第五章为基于大数据的电子支付发展，共分为4节，分别是网上支付模式、网络银行及其支付、第三方支付、移动支付。第六章为基于大数据的电子商务安全与保障，共分为5节，分别是电子商务安全概述，电子商务安全技术，电子商务法律、法规保障体系建设，电子商务诚信体系，基于大数据的消费者隐私保护。第七章为基于大数据的电子商务数据分析，共分为4 节，分别是电子商务大数据导论、电子商务大数据采集与预处理、电子商务大数据分析、案例分析。
售价：28.80

电子商务理论与实践研究
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：曹翔|责编:李婷婷出版社：吉林出版集团
本书第一章为电子商务概述，从电子商务的发展和概念、电子商务的分类、电子商务的特性及功能、电子商务发展趋势四个方面进行了介绍。第二章为电子商务的技术基础，介绍了电子商务的网络基础、安全技术、支付技术和前沿技术的应用。第三章为电子商务对社会经济的影响，阐述了电子商务的经济理论基础、运作机理以及电子商务对各个行业产生的影响。第四章为电子商务营销策略与市场运营，介绍了网络营销策略、新媒体营销在电子商务中的实践应用、内容营销与电子商务。第五章从移动支付的概述、支付与支付系统的演进、电子支付系统及工具、网上银行的功能与主要业务四个方面阐述了电子商务支付。第六章为电子商务物流，介绍了电子商务物流的概述、电子商务物流的模式、现代物流技术、电子商务物流信息与供应链管理。第七章为结论与展望。
售价：28.80

零基础每天10分钟商务英语口语(全新升级)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:梧桐|责编:马骄//马小桐出版社：化学工业
本书将商务职场中的实用场景分为9个主题，每个主题分为更精细的数个单元，内容涉及商务职场等方方面面内容。通过“英语商务职场口语三步走”助力读者轻松开口说英语：Step1必备场景词，精选与该章节主题紧密相关的词汇及表达超 4000条，帮助读者快速建立词汇库；Step2实用场景句，提供超1500句实用的口语句子，让读者在遇到相似场景时能够脱口而出； Step3情景小对话，通过模拟真实对话，让读者在情境中学习，加深记忆，提升口语流利度。
售价：15.96

进出口实务模拟实验教程(第2版高等院校经济管理类专业互联网+创新规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:魏兴民//王瑾|责编:张越//李娉婷出版社：北京大学
本书内容包括实验前的准备、交易磋商前的准备、交易磋商、订立进出口合同、订立内购合同及工厂履约、汇付结算方式下的合同履行（T/T＋FOB）、托收结算方式下的合同履行、信用证结算方式下的合同履行，以及《2020年国际贸易术语解释通则》（INCOTERMS 2020）。本书通过大量的操作过程截图和注释说明，指导学生更快更好地完成实验目标。本书既可作为高等院校国际贸易、会计和金融及相关专业本科生的教材，也可作为从事国际贸易工作人员的知识培训教材及自学参考资料。
售价：18.00

数字化商业模式(精)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(美)彼得·韦尔//斯特凡妮·沃纳|责编:单志霞//郑铮|译者:龚阿玲出版社：中国人民大学
本书阐述了六个驱动数字化转型的关键问题，帮助经营者和管理者清楚地认识到，在不断扩大的数字化商业版图中，他们现在在哪里，可以往哪里去，需要做些什么。书中提供了一个简洁而强效的框架，作为数字化转型的工具，它经过了全球许多公司高管团队的实践检验。书中明确提出了四种数字化商业模式：供应商、全渠道、模组厂商、生态驱动者。每种商业模式对应不同的能力，你可以使用书中简单且易学易用的自我评估来判断你的企业适合哪种模式。书中还有大量启发性案例，能指导你化解威胁、利用机会，创建属于你的数字战略。
售价：27.60

通关实务(新课标高等职业院校关务与外贸服务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:张援越//孙建|责编:王文静出版社：中国海关
本教材对接《报关员国家职业标准（试行）》中“ 助理报关师”的工作内容、技能要求和相关知识，加入了出入境检验检疫制度、不同信用等级企业的海关管理原则和措施、“两步申报”通关作业程序、金关工程（二期）加工贸易管理系统操作、跨境电子商务零售商品报关操作、中国国际贸易“单一窗口”录入规范等岗位技能新内容，按照职业教育“ 做中学、做中教”的理念进行编写，使学习者能够在实际操作中掌握职业核心技能，了解专业知识。本教材既可以作为高职院校关务与外贸服务专业及相关专业学生的教材和全国职业院校大赛关务实务赛项备赛用书，也可以作为应用型本科院校经贸专业及相关专业学生的教材，还可以作为关务从业人员的工具书。
售价：20.80

胖东来心零售(精)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：汤献华//王译慧|责编:汪云凤出版社：中国工商
本书是一部从底层逻辑剖析零售传奇胖东来成功密码的作品。胖东来以其先进的企业文化和卓越的管理模式，在零售界独树一帜。本书详细阐述了胖东来如何通过优秀的细节管理，打造出有温度的商业；如何凭借于东来的发心和先进的文化理念，构建起强大的团队凝聚力和企业核心竞争力。胖东来的“六高”模式，即高关怀、高能量、高要求、高标准、高品质和高收益，相互促进，形成良性循环，为企业的持续发展注入强大动力。同时，胖东来在学习、分钱、待客、育人等方面的创新举措，也为中国零售行业提供了宝贵的借鉴经验。随着消费者主权时代的到来，胖东来探索的以人心为根本，致力于员工幸福、客户感动，坚持利益相关者共赢，让社会更美好的心零售模式，有望引领零售行业的第五次革命。无论是零售行业从业者，还是对渴望赢得人心红利的读者，都能从本书中获得深刻的启示和宝贵的经验。
售价：31.60

财富与品位之上--奢侈品牌的叙事意象
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(法)帕特里克·马蒂厄//弗雷德里克·莫奈隆|责编:黄菊香|译者:张忠妍出版社：重庆大学
这是一本关于时尚文化研究学术著作。奢侈是一种优雅和财富的象征，也是物质生活的顶峰。奢侈在社会中发生作用关键就是意象。奢侈的意象可以用于观察和描述这个社会的愿望、担忧和演变。每个时代对的奢侈意象是不同的，人类学家、社会学家等对其有大量研究。作者是品牌研究专家和社会学家，他们梳理了奢侈意象的历史，并结合诸多理论家的研究，为读者讲解了奢侈意象的形成、固化与消亡。我国的品牌正处于从中低端品牌向高端品牌迈进的阶段，该书有利于国内品牌研究者更好地理解当下奢侈品牌的意象和概念，同时可为品牌运营人提供参考。
售价：31.60

跨境电商通关实务(第3版新编21世纪高等职业教育精品教材)/跨境电商系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:叶红玉//刘小聪|责编:凌利出版社：中国人民大学
丛书项：跨境电商系列
本书涵盖跨境电商进口业务和出口业务的通关操作，分为四个学习情境：跨境电商关务基础、跨境电商进口通关流程、跨境电商出口通关流程、跨境电商关务技能。除跨境电商关务基础外，每一个学习情境中，以工作任务为导向，以技能培养为目标，按学习目标、项目导入、工作任务、操作示范、能力训练的编写体例进行编写。本书由院校一线教师和行业专家合作编写，内容全面，图文并茂，紧跟跨境通关政策，贴近企业操作实务，实用性强。
售价：15.20

电子商务(商业模式战略与运营江苏省高校重点教材)/数据科学与大数据管理丛书
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:杨雪|责编:张有利出版社：机械工业
丛书项：数据科学与大数据管理丛书
自1995年以来，电子商务已经成为全球增长和变化最快的商业领域，在全球范围内极大地影响了经济、市场、企业、消费者行为等各方面的变革。从国外的传统大型零售和制造企业向电子商务领域拓展开始（如沃尔玛、通用电器等），到出现一批新兴的电子商务创业企业（如亚马逊、eBay、淘宝、京东等），并在近年来，与包括Web 2.0、社交网站、无线通信等在内的大量新兴在线服务或技术应用相结合，电子商务的发展战略和商业模式日新月异。在这样的大环境下，从事电子商务的企业必须不断探索和创新其发展战略、改善其线上和线下运营机制、以及革新其管理模式，而传统企业也亟需开拓电子商务业务，才能在竞争激烈的市场上占有一席之地。作为商学院的学生，必须深入了解电子商务，理解如何去建立并管理电子商务业务，才能在当前及未来胜任管理者的岗位，使其所服务的企业能在电子商务时代获得长足发展。本教材旨在结合电子商务的商业、技术与社会的多个视角，以理论为基础，以实践为导向，加深学员对电子商务发展战略、商业模式与业务实践的理解，梳理企业在开展电子商务过程中遇到的管理问题和挑战，并且通过重点分析讨论电子商务发展过程中成功和失败的典型案例，总结新兴电子商务企业和传统企业在开展电子商务业务中的特点和区别，为更多正在从事或将要从事电子商务的企业的管理者提供指导与启发。
售价：27.60

国际贸易实务(经济管理类十四五应用型本科院校系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:黄秀梅|责编:张羲琰出版社：哈尔滨工业大学
国际贸易实务是一门主要研究国际货物买卖的具体过程及相关活动内容与商务运作规范的学科，也是一门具有涉外商务活动特点、实践性很强的综合性应用学科。本书是为该课程编写的教材，主要内容包括国际贸易概述，交易磋商与合同的签订，合同的标的物及相关条款，进出口商品价格，国际货物运输，国际货物运输保险，国际货款的收付，商品的检验、索赔、不可抗力和仲裁，进出口合同的履行以及跨境电子商务。本书适用于国际经济与贸易、国际商务、物流管理、金融学、经济学等经济管理类专业，以及商务英语、电子商务等专业。
售价：23.92

酒店服务质量管理(理论实践与案例新形态一体化教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:李彬//孙怡//辛欢//秦玉范|责编:赖春梅出版社：旅游教育
本书围绕酒店服务质量为线索，对酒店服务质量管理的基本理论、前沿研究成果、最新企业实践和现实中的案例等方面进行了介绍。本书的主要特色是：第一，在介绍经典质量管理理论体系基础上，又补充了服务质量管理的前沿理论，如网络点评与服务质量管理、精益管理、特色住宿业态标准等，具有较强的时代性和前沿性；第二，增加了部分原创案例，每章均配有知识拓展和业界实践案例，是对理论的解释和补充，读者可以运用每章理论来解释案例中酒店服务质量管理实践，从而提高理论联系实践能力。
售价：20.00

智慧酒店英语(酒店管理与数字化运营系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:刘峰//金玉//张媛|责编:李红丽|总主编:闫向军//魏凯出版社：旅游教育
本书是“酒店管理与数字化运营系列教材”的一种，希望能帮助新入职员工熟悉数字化智慧酒店的现状、分类及酒店人职业素养要求，通过酒店内主要对客部门的服务流程和业务规范，帮助读者进一步了解酒店的数字化运营相关知识、提高英语对客服务技能、充分了解各种酒店数字化软件操作方法、能看懂并书写酒店英文文书，最后以员工的升职和未来前景为结尾，勾画出一个酒店人的成长路径，帮助读者树立职业规划业愿景。教材分入职、前厅、餐饮、客房、康乐、营销、酒店员工管理与客户维护、员工晋升通道八个单元，每单元分五部分展开编写。
售价：23.96

成为被记住的品牌(餐饮极致口碑营销)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：李兵//王西平|责编:张立出版社：西北大学
本书是一部餐饮营销指导手册，以营销理论为基础，以餐饮经营为中心，以科学的管理思维和方法为主要内容，理论、方法、案例相结合，通过介绍“洞察痛点”“打造惊喜体验”“点爆口碑”三大技术，引导餐饮企业从销售为王、利润为王的旧思路中走出来，建立消费者为王、品牌为王的营销思路，使餐饮企业掌握极致口碑营销的具体方法，从而打造自己的品牌，形成营销长尾。
售价：31.20

AI数字人直播带货攻略
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:张峻峰|责编:王继伟//蒲玉茜出版社：北京大学
本书讲解了AI数字人在直播带货领域的应用。通过对本书的学习，电商从业者不仅可以通过AI数字人进行 24小时不间断的直播带货，提高工作效率，还能通过AI 技术提升运营技能，为企业节约运营成本。本书共分为8章，主要内容包括AI数字人直播带货新模式、AI数字人直播带货的技术实现、搭建自己的AI数字人直播间、AI直播带货选品策略、AI直播带货话术设计、AI直播带货脚本设计、 AI数字人直播带货营销策略、AI数字人直播带货实战指南等。本书由AI数字人直播带货培训团队组织编写，具有丰富的实战经验，具有超强的适用性和可操作性，案例丰富，讲解思路清楚，是一本AI数字人直播带货应用实践手册，非常适合新媒体直播电商从业者，以及想进入直播电商行业通过直播进行带货的从业者学习和参考。
售价：19.60

意义驱动的品牌增长策略
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(美)伊曼纽尔·普罗布斯特|责编:余春亚|译者:褚荣伟//闵彦冰出版社：浙江科技
在这个充满变化的时代，消费者不再仅仅满足于物质拥有，他们渴望的是情感共鸣和精神上的满足。未来品牌如何吸引并赢得消费者的心？益普索(Ipsos)品牌思想领导力全球负责人，《财富》500强公司顾问伊曼纽尔·普罗布斯特在本书中为你揭晓答案。凭借超过15年的市场研究和营销实战经验，结合心理学和社会学的深刻洞察，普罗布斯特提出10大创新策略，助你的品牌在消费者心中留下独一无二的深刻印象。这不仅仅是一本书，更是一次品牌革命的宣言。它将带你探索品牌在人们生活中扮演的角色，让品牌不仅仅是商品，更是消费者生活的不可或缺的一部分。如果你是品牌管理者或营销人员，这本书将是你的战略指南，帮助你在竞争中脱颖而出，建立与消费者的真实连接，开启增长的新纪元。如果你是消费心理学的研究者，书中的案例分析将为你的研究提供新的视角，让你的学术探索更上一层楼。如果你是普通消费者，这本书将是你的自我发现之旅，让你更清晰地认识到自己的需求和追求，以及如何在品牌中找到这些意义。
售价：35.96

营销侦探(用数据解密商业真相)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：付宇骄|责编:朱悦//董一波出版社：机械工业
想象一下，你是一位侦探，而数据是揭开商业谜题的线索。本书将带你踏上一段奇妙的旅程，探索营销世界中的数据宝藏，并帮助你成为一位“商业侦探”。从“大数据”的起源到最新趋势，从广告监测到社交媒体分析，本书用通俗易懂的语言和趣味化的比喻，带你深入了解营销数据的世界。你将学习如何像侦探一样解读数据，寻找商业真相，并最终成为一位能够利用数据做出明智决策的营销高手。不论你是想要转型的传统营销人，还是想要了解业务的技术同事，抑或是对数据充满好奇的探索者，这本书都能为你提供宝贵的知识和工具。让我们一起开启这场数据之旅，探索营销世界的无限可能！
售价：35.60

管道的力量(精)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(美)贝克·哈吉斯|责编:孙志文|译者:风君出版社：北京联合
你对目前的工作真的满意吗？你赚到了应得的钱吗？你有足够的时间陪伴家人、朋友，并留给自己吗？你是否以自己期望的速度成长和发展？你能掌控自己的工作和生活吗？以上问题可能大多数人都不喜欢自己的回答，因为我们仍旧拿时间换金钱，每天在工作中惶恐不安，付不起账单，养不起孩子，没有假期，没有欢乐，没有未来 ——仍旧生活在看似安稳、舒适的世界中。因为“管道”可以帮你摆脱打工思维，成为自己的 CEO，将劳动收入转化为复利收入，实现真正的财富自由！那什么是“管道”？如何建造“管道”？请你打开本书，聆听商业导师贝克·哈吉斯为你讲述“管道”的赚钱逻辑。
售价：19.92

赢在视频号(精)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：成佳//元宝//程鹏|责编:石胜利出版社：中国商业
本书是一本讲述视频号是什么，视频号如何运营，视频号从拍摄到内容，从算法到流量，从直播到变现，如何规划与运营的书。这本书能教会读者从零开始运营视频号，手把手教读者视频号运营的步骤。本书也提供了很多流量获取、做爆款的思路，可以帮读者更好地做好视频号，做好个人IP。本书是一本新媒体运营指导手册，内容积极向上。本书主要讲新媒体的运营方式，主讲实战，教中小企业怎样做电商销售和运营。本书内容逻辑合理，条理清晰，是一本实用性很强的图书。
售价：31.60

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