王忠义董事长赴萧山公司开展“三服务”工作
发布时间：2020-04-08 | 作者：
 
 
    3月31日，省店集团党委书记、董事长王忠义赴基层联系点——萧山公司，调研疫情防控和复工复产情况，深入开展“三服务”工作。
    王忠义调研走访了萧山书城改造升级项目和零点书房，听取萧山书城改造升级项目的建设进展情况，查看经营场所防疫措施的落实情况，详细了解书店发展面临的困难，指导布置下一步重点工作。他指出，目前疫情仍未结束，各项防疫措施尚不能松懈，要继续把防控工作做稳做扎实；要把疫情当成一次发展转型的机遇，加快转变观念，创新工作思路，积极拥抱移动互联，重新定义未来书店为读者服务的内容；要强化用户思维，突破传统的商品管理陈列布局，从用户需求的角度设计卖场空间，不断探索图书主业与多元业态的融合方式，重塑人、货、场关系；要充分发挥团队作用，提升员工的专业素养和服务能力，实现实体书店从提供商品向提供知识、提供服务、提供有价值的空间体验转变。