为了打造全民阅读的平台，积极服务机关读者，杭州市新华书店与时俱进，升级改造市民中心书店，为读者打造一个更加温馨、明亮、舒适的读书环境。升级后的市民中心书店面积翻倍，图书品种达到3000多种，图书册数达到近万册，并在之前只有单一图书产品的基础上增加了多元业态，增设了音像、文具创意产品等。书店设有沙发、休息椅、绿植等，营造出优美舒适的阅读环境，让读者感受到自己仿佛在“私家书房”里畅游知识的海洋。在图书品种及布局上也进行了丰富和调整，专设了机关工作、学习图书展台，摆放了《之江新语》、《毛泽东选集》、《邓小平文选》、《中国共产党党史》等具有代表性的领导人著作、党建书籍、学习资料等，也有社科、文学、生活、科技、儿童、畅销书等多样化图书品种，既创建了机关读者共同学习、互相交流的平台，又推进了“学习型”党组织的建设。之后市民中心书店还将计划新增和杭州图书馆合作的“悦读”服务，在杭州图书馆没有的藏书，在书店里有，读者到服务台简单的办理借阅手续就可以直接借走。