出版传媒商报 | 中金易云初步建成三端整体服务体系 “书店宝”全面助力发行一线
发布时间：2019-11-13 | 来源：
成立于2017年的互联网公司中金易云科技有限责任公司（以下简称“中金易云”）在务实、低调中迎来了2周岁生日。今年6月，中金易云推出“书店宝”服务平台，向完善自身出版发行全产业链运营迈出了坚实一步。“中金易云服务行业的初心一直不变。”中金易云北京总部书店宝推广负责人周耀光说。“书店宝推出后，中金易云在出版、发行总部和门店三端的整体服务体系已初步建成，后续将进一步统合三方的核心需求，搭建完整的供应链服务体系。”
对于中金易云而言，2019年最大的收获主要有两个：一是出版端在用户使用过程中不断地迭代，几乎一到两周就迭代一次，有用，好用是中金易云产品迭代一直追求的目标。“产品迭代一方面基于客户使用的意见，是市场最真实的需求反馈，有些功能一经推出或一改进，普遍能引起客户的共鸣；另一方面，中金易云每周也会分析客户登陆情况，哪些模块登陆多，哪些部分客户会忽略，也会针对性地改进。”因为产品迭代带来了诸多新亮点、新功能，周耀光在“中金易云”官微上开辟了一个栏目“易云更更”，用通俗的方式描述迭代的功能。“这是产品能给大家日常工作带来便利的一种满足感。从数据来看，出版端的移动功能越来越成为客户使用的主流。”今年11月起，中金易云开始在《中国出版传媒商报》上推出“中金易云”专栏，向行业发布中金易云的大数据分析报告及相关销售榜单，更好地回馈、服务业界。第二个收获是书店宝的推出，让中金易云提供的大数据服务直达书店一线，让店员有更多的时间去学习了解和理解书店的工作。据了解，目前部分发行集团已实现了书店宝和ERP的集成登录，书店宝选好的进货单，能直接在ERP里获取，采购人员只需在原有业务流程内进行操作，“我们提供的服务不给一线员工和管理者添麻烦”。
“书店宝”能够解决什么？
中金易云书店宝的推出，满足了门店对数据化经营3个层次的数据需求，即：全面、准确展现全盘及分类运营结果，异动监控预警，满足业务基本需求；为运营分析提供动因拆解、问题定位、诊断依据，提高运营效率，满足门店对问题诊断的深层需求；为管理和运营提供前瞻性、预测性策略参考，发现潜力市场，规避潜在风险，满足书店的核心需求。总体来说，为各门店提供运营监控、诊断、指导。
中金易云在做书店宝推广的时候，发现书店与出版社存在着信息沟通不对称、出版社对书店支持不够的情况。出版社觉得实体书店的图书销售逐年下滑，愿意给网店更多的资源支持，但实际上书店才是最需要支持的。书店囿于实际情况，只能辐射周边2~3公里，实体店的地理限制导致单店销售必然不能和网店相比。另外，中金易云认为，不管一线城市，还是二三四线城市，书店店员对于图书的了解均呈下降趋势，塑封图书增多，日常工作繁杂，店员年轻化等，需要对图书有更立体的认知，这需要出版社围绕图书把更多的信息及时准确地传递给书店，才能让店员将图书的信息及时反馈给消费者。
中金易云认为，书店面临着重新定位的问题，需要思考：如何才能更好地服务周边真正喜欢阅读、喜欢图书的消费者，为这些读者找到好书；如何更好地服务本区域的团购客户，提供的书单方便又全面，能让客户在决策时，有更全面的认知；如何更好地服务区域内的学校和师生，尤其要让家长能够方便购买到学校、老师推荐购买的图书。另一方面，书店的一线员工也需要转型，要从书店传统的理货、添订工作转型为导购和产品服务专家。
因此，中金易云在“书店宝”产品的单品功能上进行了诸多创新：一是希望出版社能给图书打上更多的标签，这个工作希望对图书理解最为深刻和清晰的编辑来完成；二是希望出版社能够上传一些视频、宣传图片、电子海报等，可以让有条件的书店下载在门店进行滚动播放，提升书店服务客户的能力；三是中金易云在“书店宝”板块提供了包括网络评分、热评指数等多维度的数据，以更全面地展示并辅助书店的选品。四是重点设置了各图书品种间的相关联系，并提供内容关联推荐和销售关联推荐，希望为书店的卖场陈列、产品组合推荐提供参考，以利于员工推荐。
“书店宝”都有哪些服务功能？
在中金易云看来，书店也需要一个有用、好用的产品，而书店宝是一个比较好的工具，可以利用这个工具很好地管控自己的门店和卖场。虽然推出时，书店宝会因为门店需求的不同而有所区别，但基于出版端的良好迭代，中金易云的书店宝在推出初期可能存在一些不足，但对书店宝的未来升级充满信心，并且在推广过程中，中金易云和门店结合自身特色，也总结出了不少的使用场景。
连接出版社与书店，打造双方对接平台是中金易云一直以来的愿景。“数据要有生产力，要能提升门店的整体销售，因此提升管理是数据分析的重要目的，要真正实现资源的互动、信息的共享，体现出大数据连接的力量。”周耀光强调。
将新品上传功能上线，是今年中金易云书店宝项目拟上线的一项重要服务功能，目的是打通出版社和书店的新品数据上传下载机制，辅助添订功能，让出版社图书能在策划编辑阶段，就能让书店了解到相关图书的情况。目前，该功能正在积极筹划上线中，中金易云也会借此功能的上线，将出版社、中金易云和书店三方有机结合，通过脚踏实地的沟通连接，实现逐省、逐地的互动和协作。
书单是中金易云另一个重点打造的服务项目。“书单的功能将贯穿书店宝各项业务的始终。”据了解，在书店宝中很多功能里，都有加入书单和加入进货单两个悬浮按钮，中金易云希望书店相关负责人员能够在日常使用中，能够所见所得，及时方便地将所需品种加至书单里。通过平时书单的累积，来实现面对不同客群的精准进货与添订。中金易云在实践中发现，基于书单可衍生出很多服务，如建立常备品种书单，可通过日常检查常备品，实现不断货不压货，功能非常有用和实用。
“目前，很多实体书店不知道或者不了解‘书店宝’产品，知道书店宝的书店也没有很好地把书店宝的功能结合到日常工作中。这都需要中金易云的运营团队加大与书店、出版社的沟通对接力度，结合书店、出版社的特色和客群，建立信息共享，资源丰富的供应链关系，同时协助书店建立敏捷有效、立体多层次的服务体系，以更好更有效地打造连接平台，发挥连接的力量。”周耀光介绍道：“这也是中金易云对于未来的期望。”
——来源2019年11月12日《中国出版传媒商报》
