美国“成人教育之父”戴尔·卡耐基所著的《人性的弱点》，汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，书的唯一目的就是帮助解决所面临的最大问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。

    戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世和智能开发于一体的教育方式，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。《人性的弱点》讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。
    戴尔·卡耐基编著的《人性的弱点》汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，出版后立即获得了广大读者的欢迎，成为西方世界最持久的人文畅销书。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要不断研读本书，相信你也可以发掘自己的无穷潜力，创造辉煌的人生。

    除了自由女神，卡耐基精神就是美国的象征。——《纽约时报》
    由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和救导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。——约翰·肯尼迪

    戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日），被誉为20世纪人类最伟大的人生导师，也是著名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国著名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上最伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点（如何赢得友谊并影响他人）》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他最大的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

挖掘极限内的潜能
如何使用本书的9个建议
一  与人相处的基本技巧
  不要批评、责怪和抱怨他人
  真诚地赞赏别人
  了解并激发对方的需要
  坦然面对别人的批评
  如何与女性相处
  如何与男性相处
二  幸福快乐的要诀
  坚守自我，本色生活
  越放松，越高效
  永远不要对敌人心存报复
  施恩莫图报
  知足常乐，学会感恩
  换取内心平静的良方
三  如何赢取他人的喜欢
  推己及人，真诚地关心他们
  不要吝惜你的徽笑
  牢记他人的名字
  做一个善于倾听的人
  迎合对方的兴趣谈论
  使对方感觉到他的重要
  塑造自己的人格魅力
四  赢得他人赞同十二计
  避免不必要的正面冲突
  尊重反对者的意见
  勇敢、及时承认错误
  以友善的方式争取支持
  引导对方点头称是
  尽量给别人说话的机会
  创造不谋而合的机遇
  学会换位思考
  表达足够的理解与同情
  激发他人的高尚动机
  戏剧性地表达你的意图
  激起对方挑战的欲望和兴趣
五  如何有效说服他人
  从真诚的赞赏开始
  间接地指出他人的过错
  批评之前，先检讨自己
  不要对人颐指气使
  给对方以尊严，给他人留面子
  肯定他人的每一个细微进步
  给人一个值得保全的美名
  鼓励比指责更有效
  使他人乐意去做你所提议的事
六  家庭幸福美满的法宝
  切莫喋喋不休
  给对方足够的自由空间
  避免不必要的批评和牢骚
  发自内心地赞赏对方
  不要忽略生活中看似微小的细节
  亲人之间更要注重礼仪
  不要做“婚姻的文盲”
七  如何走出孤独忧虑的世界
  未来取决于当下，切勿杞人忧天
  消除忧虑的灵丹妙药
  摆脱忧虑的最好办法是付诸行动
  如何将工作中的烦恼减半
  忙碌可以驱散忧虑
  莫为琐事牵肠挂肚
  别为小概率的事件庸人自扰
  接受既成的事实
  给忧虑设定底线
  从失误中吸取教训
八  莫为工作与金钱烦恼
  慎重做出重大决定
  70％的烦恼与金钱有关
  处理好夫妻间的职业冲突
九  如何保持旺盛精力
  疲劳之前先休息
  家庭主妇要忙而不乱
  避免因厌倦产生疲劳
  不要为失眠担忧
十  成功演讲实用手册
  争取每一次实践机会
  培养演讲者的自信
  成功演讲的捷径
  以细节打动人
  点燃演讲者的激情
  引起听众的共鸣
附录  戴尔·卡耐基的奋斗之路

    挖掘极限内的潜能
    （原著序）
    20世纪的前35年，美国出版商出版了大约20多万部图书，其中大部分枯燥乏味，许多书销得都不尽如人意。一位全球知名的出版公司负责人最近告诉我，他的公司拥有75年的出版经验，可是每出版8本书中，甚至有7本是亏本的。既然如此，我又何必冒险再写这本书呢？即使我写好了，你又何必费事去阅读它呢？这是两个值得讨论的问题，但也许再接着往下读你就会有答案。
    从1912年开始，我在纽约举办一项教育课程，教育成人。起初，我只是开设演讲的课程，训练成人在商业洽谈和团体交往中，能依照自己的思想，更清晰、更有效、更镇静地表达他们的意愿。但随着时间的推移，我发觉这些人不仅在讲话技巧上需要训练，在日常生活及与人相处上更迫切地需要训练。
    我还逐渐觉察到，自己也同样需要这种技巧的训练。回顾这些年来自己生活中那些缺乏技巧的种种情形，真是很令人尴尬和不安。我多么希望20年前的我手里就有这样一本书，那它将是一本无价天书！
    如何与人相处，这恐怕是你所面临的一个非常重要的问题。如果你是个商人，那么这个问题尤其值得重视。即使你是会计师、家庭主妇、建筑师或是工程师，情形也是一样的。数年前，在“卡耐基基金会”资助下所做的那次调查和研究，有了一项重要的发现！这项发现后来又由“卡耐基技术研究院”研究证实。调查资料显示，一个人在经济上的成功，约有15％是由于本人的技术和智慧，而另外的85％则是出于“人类工程”，即人格魅力和领导才能。
    几年来，我每个季节都在费城工程师协会举办课程，同时也在美国电机工程协会纽约分会开班。总计约有1500位以上的工程师参加了我举办的讲习班、凭借多年的观察和经验，最终我发现，讲习班学员之中，获得最高酬劳的人，往往不是那些懂得工程学知识最多的人。
    约翰·洛克菲勒在他事业的鼎盛时期曾经这样说过：“与人交往的能力，也是一种可以购买的商品，就像糖和咖啡一样……它的代价要比世界上任何东西都高，我愿意为那种能力付出酬劳。”
    芝加哥大学和青年会联合学校进行过一次调查，专门研究成人究竟需要些什么。这项耗资2．5万美元的调查花了两年的时间，调查的最后一站是在康涅狄格州的梅勒登。梅勒登被认为是一个十分典型的美国城镇，镇上的每一个成年人都受到了访问，并被要求回答156个问题，如“你的职业是什么？你受教育程度如何？你的理想是什么？你如何利用闲暇时间？你的收入是多少？你有什么嗜好？你最喜欢的学科是什么”等。调查结果显示，成年人最关心的是健康问题，其次是如何了解别人，如何与人相处，如何使人喜欢自己，如何使他人同意自己的想法。
    负责这项调查的委员会当即决定在梅勒登举办训练课程。他们四处寻找相关的实用教科书，可是无果而终。最后，他们去见一位享誉全球的成人教育专家，问他是否有合乎这些成年人需要的书籍。“没有，”他说，“我虽然知道那些成人需要什么，可是他们所需要的书却从未有人写过。”
    基于经验，我知道教育专家的话不假。因为我自己就为了寻求一本关于人际关系的实用课本，花了好几年的时间。
    既然这么多人希望有这样的书，我便尝试写一本，以供教学之用。为了准备这本书，我几乎读遍了和“人际关系”这个主题相关的所有资料——报纸专栏、杂志专文、刑事法庭的记录、古代哲学家和当代心理学家的著作等等。此外，我还聘请了一位受过训练的研究专家，花了一年半的时间，到各个图书馆中阅读我所遗漏的资料。他研究过不计其数的伟人传记，还研究过各个时代的大人物是如何处理人际关系的。从恺撒到爱迪生，我们大量阅读这些伟人的传记，研究他们的日常生活。仅西奥多·罗斯福，我们便收集了上百本关于他的传记。我们下定决心要不惜一切代价，找出各个时代与“如何获得友谊及影响他人”这个主题相关的各种实用思想。
    我本人就曾拜访过许多位世界著名的成功人士，如发明家爱迪生、政治领袖富兰克林·罗斯福、商业巨子欧文·杨、电影明星克拉克·盖博，以及探险家马丁·詹森，我想方设法地去挖掘他们在处理人际关系方面的高超本领。
    基于这些资料，我准备了一篇名为“如何获得友谊和影响他人”的教案。起初这篇文章很简短，没过多久，我便将之扩展成一篇一个半小时的演讲稿了。几年来，我一直在纽约“卡耐基研究院”的训练课上发表这样的讲话。
    除了演讲，我还鼓励学员们走出教室，到他们的生意和社交场合中去实践，然后再把他们的经验和所得到的成果带回教室，与大家分享。这是一门十分有趣的课程，这些急于自我改进的成年人，都非常喜欢在一个全新的教室里上课。这是有史以来第一个为成人而设的人际关系实验室。
    起初，我们把一套规则印在明信片大小的纸片上，后来．我们改印在一张较大的卡片。然后是一本小册子、一套小书——每一次在尺寸、内容上都不断地进行着扩充。15年后，这些试验和研究便结集成了教程。我们这里所定的规则，不只是理论，或是猜测，而是具有着神奇般的魔力，很多人因为应用了这些成功法则而改变了他们的生活。
    一位拥有340名员工的公司老板参加了我们的训练，在此之前，他经常不加限制地批评和责骂员工。研究了本书所提到过的几个成功法则之后，这位老板骤然改变了他的人生观。现在，他的企业拥有了一种忠诚、热忱、合作的团队精神。他把340个“敌人”变成了340个“朋友”。他在一次演讲中得意地说：“以前，我巡走在自己的公司里，没有一个人跟我打招呼，那些员工一看到我，就立马把视线移开。可是现在他们都成了我的好朋友，甚至连守卫都亲切地叫我的名字，向我打招呼！”
    这位老板的事业现在更加蒸蒸日上，有了更多的利润，更重要的是，他在业务上收获了更多的快乐，这份因相互尊敬而产生的惬意心情是无与伦比的。
    很多销售人员运用了研究会讲习班上的法则后，销售业绩骤然提高。过去许多无法获取的客户，现在也成了他们的新客户。公司机构的高级职员不但获得了更大的职权，而且还被涨了薪酬。一位在费城煤气公司任职的高级职员，由于跟客户沟通不善，公司已作了给他降职的决定，可是在经过了这项训练后，他不但成功解除了降职的危机，还被提高了待遇。
    训练课程结束时的聚餐中，那些太太们对我说，自从她们的丈夫参加了这项训练之后，她们的家庭变得更美满、更快乐了。
    前几天，我收到了一位法国贵族写来的信。这封信是他在横渡大西洋的轮船上写的。在信中他提到，对这些成功法则的应用，激起了他近乎宗教般的狂热。
    一位毕业于哈佛大学的地毯商人告诉我，在经过14个星期的训练后，他所获得的东西比在哈佛大学4年里学到的还要多。这位保守的哈佛毕业生，是在一次有600位听众的耶鲁俱乐部晚会的演讲中道出这番言论的。
    积极发掘并利用那些你习惯于忽略的潜能吧，这是本书希冀帮助你达成的唯一目的。
    戴尔·卡耐基