导语

  

内容提要

  

    由潘海颖、赵磊主编的《现代商务礼仪教程(高等院校经济学管理学系列教材)》由文化篇、标准篇、行为篇三个部分组成。第一部分"文化篇"由"人文化育"的理念出发，以礼仪文化和审美文化的视角，引导学生重视人文教养、审美修养、职业素养、精神信仰的习得和养成，以厚基础、小细节入手，让礼仪内化于心、外化于形。第二部分"标准篇"主要介绍个人礼仪行为举止规范，通过仪态、仪表、仪容三个方面展开，让学生了解如何在商务环境中体现良好的个人形象和组织形象。第三部分"行为篇"由问候、介绍、访问、交谈、宴请、礼品等十个环节组成，探讨商务环境中如何与人成功相处。
    本书主要特色包括：第一，重视商务礼仪的人文背景导读，解决商务礼仪从何而来，为谁服务的问题。引导学生拓展视野，打下良好的人文基础。第二，重视理论与实践的结合，解决在商务场合如何应用的问题。坚持应用导向和实践导向，教材中理论讲授和课前导读与课后讨论、分析结合，通过课堂参与和小案例解读分析，启发学生参与研讨，融会贯通，深入领会礼仪文化之精髓，达到知行合一之目标。
    本课程是工商管理、国际贸易等专业的大类基础课程，并作为MBA 等其他相关经济类专业的选修课程，同时可以广泛应用于企业的商务礼仪培训。

文化篇
第一章  礼仪文化
  第一节  礼仪的起源与发展
  第二节  中西方礼仪的差异
  第三节  礼仪的内涵和原则
  第四节  学习礼仪的意义和方法
第二章  礼仪与伦理
  第一节  礼仪与德行
  第二节  中国儒家伦理与礼仪
  第三节  礼仪公共性与公民道德
  第四节  道德多样性
  第五节  商业伦理与职业道德建设
第三章  礼仪与审美
  第一节  中国传统文化之审美化育
  第二节  审美修养
  第三节  日常生活审美化
标准篇
第四章  仪容礼仪
  第一节  仪容之美
  第二节  面部保养与修饰
  第三节  头发保养与修饰
  第四节  肢体保养与规范
第五章  仪表礼仪
  第一节  着装原则
  第二节  服饰三美
  第三节  男士仪表
  第四节  女士仪表
  第五节  气质与风格
第六章  仪态礼仪
  第一节  仪态之美
  第二节  仪态
  第三节  表情与手势
  第四节  行为礼仪
行为篇
第七章  商务交往礼仪
  第一节  见面行礼
  第二节  介绍与称呼
  第三节  名片的使用
  第四节  邀请与拜访
  第五节  聚会礼仪
  第六节  馈赠礼仪
第八章  商务通信联络礼仪
  第一节  电话礼仪
  第二节  传真
  第三节  电子邮件
第九章  会务仪典礼仪
  第一节  签约仪式
  第二节  开业典礼
  第三节  剪彩仪式
  第四节  庆典与颁奖会
  第五节  新闻发布会
第十章  商务宴请礼仪
  第一节  宴请的形式与特点
  第二节  宴请筹备与出席
  第三节  用餐礼仪
第十一章  涉外礼仪礼宾
  第一节  涉外商务礼仪概述
  第二节  各国商务礼俗及禁忌
参考文献