导语

  

内容提要

  

    企业发展离不开人才，为了选到合适的人才，并实现人员的合理配置，需要引入科学的人员测评体系，对应聘者与员工的心理素质、职业素质、职业技能进行分析、判断。
    孙宗虎、庄俊岩编著的《人员测评实务手册(第4版)》从企业人员测评管理、人员素质测评技术出发，详细介绍了企业管理人员、生产人员、技术人员、采购人员、营销人员、网店客服人员等8类人员的测评方法和测评方案。同时，本书将理论指导和操作工具相结合，具有实操性强、工具性强等特点，对于企业开展人员测评工作有较好的指导作用。
    本书适合企业人力资源管理人员特别是人员测评专员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。

第一章  企业人员素质测评
  第一节  人员素质测评概述
    一、人员素质测评的内容
    二、人员素质测评的应用
  第二节  企业人员素质测评实施
    一、构建素质测评指标体系
    二、普通人员的素质测评
    三、高潜人才的素质测评
    四、测评结果的分析与报告
第二章  人员素质测评技术
  第一节  心理测试法
    一、心理测试概述
    二、智力测试
    三、能力倾向测试
    四、人格测试
  第二节  笔试与面试
    一、笔试
    二、面试
  第三节  胜任素质测评
    一、胜任素质模型构建
    二、胜任素质与人才测评
  第四节  在线测评方法
    一、在线测评的分类
    二、在线测评的实施
  第五节  评价中心技术
    一、评价中心技术的实施流程
    二、评价中心技术所使用的测评方法
  第六节  测评方法的选用
    一、根据各种测评方法的特点来选择
    二、根据被测人员所在的部门来选择
    三、根据被测人员的职务层级来选择
第三章  企业管理人员素质测评
  第一节  管理人员素质构成
    一、管理人员基本素质构成
    二、构建管理人员胜任素质模型
  第二节  高层管理人员素质测评
    一、高层管理人员素质测评指标体系
    二、高层管理人员素质测评方法
    三、公文筐测试在选聘财务总监中的应用
    四、某集团全体副总经理人员素质测评方案
  第三节  中层管理人员素质测评
    一、中层管理人员素质测评指标体系
    二、中层管理人员素质测评方法
    三、项目经理项目管理能力测评方案
    四、基于选聘目的的销售经理素质测评方案
  第四节  基层管理人员素质测评
    一、基层管理人员素质测评指标体系
    二、基层管理人员素质测评方法
    三、生产班组长素质测评方案
    四、基层管理人员管理潜能测评方案
第四章  生产人员素质测评
  第一节  生产人员素质测评要素和测评方法
    一、生产人员基本素质构成
    二、生产人员素质测评要素
    三、生产人员素质测评方法
  第二节  工艺流程人员素质测评
    一、工艺流程人员工作分析
    二、生产工艺工程师素质测评方案
  第三节  仓储人员素质测评
    一、仓储人员工作分析
    二、仓储人员危机处理能力测评方案
    三、仓储人员实际操作技能测评方案
第五章  技术人员素质测评
  第一节  技术人员素质测评要素和测评方法
    一、技术人员基本素质构成
    二、技术人员素质测评要素
    三、技术人员素质测评方法
  第二节  科研人员素质测评
    一、科研人员工作分析
    二、面谈法在技术研发工程师素质测评中的应用
  第三节  APP测试工程师素质测评
    一、APP测试工程师工作分析
    二、APP测试工程师素质测评方案
第六章  质量管理人员素质测评
  第一节  质量管理人员素质测评要素和测评方法
    一、质量管理人员基本素质构成
    二、质量管理人员素质测评要素
    三、质量管理人员素质测评方法
  第二节  质量控制人员素质测评
    一、质量控制人员工作分析
    二、质量控制人员成就动机测评方案
  第三节  质量检验人员素质测评
    一、质量检验人员工作分析
    二、质量检验人员细节关注能力测评方案
第七章  采购人员素质测评
  第一节  采购人员素质测评要素和测评方法
    一、采购人员基本素质构成
    二、采购人员素质测评要素
    三、采购人员素质测评方法
  第二节  供应商管理人员素质测评
    一、供应商管理人员工作分析
    二、供应商主管素质测评方案
  第三节  采购结算人员素质测评
    一、采购结算人员工作分析
    二、采购结算人员预期应对能力测评方案
第八章  营销人员素质测评
  第一节  营销人员素质测评要素和测评方法
    一、营销人员基本素质构成
    二、营销人员素质测评要素
    三、营销人员素质测评方法
  第二节  市场人员素质测评
    一、市场人员工作分析
    二、品牌推广人员素质测评方案
  第三节  销售人员素质测评
    一、销售人员工作分析
    二、基于招聘目的的销售人员素质测评方案
第九章  网店客服人员素质测评
  第一节  网店客服人员素质测评要素和测评方法
    一、网店客服人员基本素质构成
    二、网店客服人员素质测评要素
    三、网店客服人员素质测评方法
  第二节  网店售前客服专员素质测评
    一、网店售前客服专员工作分析
    二、网店售前客服专员沟通能力测评方案
    三、网店售前客服专员应变能力测评方案
  第三节  网店售后客服人员素质测评
    一、网店售后客服人员工作分析
    二、网店售后客服人员自控力测评方案
第十章  财务人员素质测评
  第一节  财务人员素质测评要素和测评方法
    一、财务人员基本素质构成
    二、财务人员素质测评指标
    三、财务人员素质测评方法
  第二节  基础财务人员素质测评
    一、基础财务人员工作分析
    二、会计人员素质测评方案
  第三节  投资融资人员素质测评
    一、投资融资人员工作分析
    二、投资融资人员素质测评方案