导语

  

内容提要

  

    孙天慧主编的《电子商务运营实务(高职高专电子商务系列教材)》充分体现高职教育以就业为导向的特点，注重实际操作，利用企业真实案例，详细生动地阐述电商企业运营知识，结合电子商务平台ECstore，提供真实可用的实操案例。同时，本书也是上海市“双证融通”教学项目实施过程中的知识积累和结晶，其知识体系、能力培养要求直接对接行业职业资格证书的要求。
    本书可以作为电子商务专业以及其他相关专业高等职业教育的教材，也可以作为电子商务相关领域工作者和操作人员的参考用书。

第1章 电子商务概述
  1.1 电子商务与传统商务
  1.2 电子商务的发展现状
  1.3 不同规模的网店组织架构
第2章 电子商务的定位规划与准备
  2.1 电子商务的定位管理
  2.2 网店的定位与经营
  2.3 商店配置
第3章 电子商务的商品规划与管理
  3.1 商品规划与管理
  3.2 商品定位与选择
第4章 电子商务的渠道规划与管理
  4.1 网络营销
  4.2 物流渠道
  4.3 商品包装
第5章 电子商务的销售策划与管理
  5.1 网络营销
  5.2 品牌建设
第6章 电子商务的会员规划与管理
  6.1 客户管理
  6.2 订单操作
第7章 网络安全与支付管理
  7.1 电子支付
  7.2 网上银行
  7.3 电子支付安全
  7.4 网络安全
第8章 电子商务运营的综合管理
  8.1 网店经营
  8、2网店运营管理
第9章 电子商务法稼法规
  9.1 电子商务法律法规概述
  9.2 撰写合同
附录
  电子商务运营合作协议