导语

  

内容提要

  

    礼仪是一种修养，也是一种能力：礼仪是和谐人际关系的润滑剂，也是社会文明的标。本书结合现实需要，融外在时尚与内在素养于一体，立足于实用和便利，通过大量精炼的要点、贴近生活的事例，以及较为丰富的表格资料，对大中专学生必了解、常用的文明礼仪细节进行了清晰的说明。本书从细节入手，以实用为目的，克服当前礼仪类著作内容繁、散的通病，通俗易懂但不落俗套，形式简洁直观，突出了可读性与可操作性，便于大中专学生轻松掌握。在每一个学习任务后都附有练习题，可随时检验学习效果。

第一讲  礼仪概述
  学习任务1  礼仪的内涵与特征
  学习任务2  礼仪的起源与流变
  学习任务3  学习礼仪的意义
  学习任务4  礼仪的基本原则
第二讲  中国传统习俗
  学习任务1  日常生活中的传统习俗
  学习任务2  人生礼俗
  学习任务3  传统节日习俗
第三讲  涉外礼仪与习俗
  学习任务1  涉外礼仪基本知识
  学习任务2  旅游客源国与目的地国习俗
第四讲  中西餐礼仪
  学习任务1  中餐用餐礼仪
  学习任务2  西餐用餐礼仪
第五讲  个人形象礼仪
  学习任务1  个人形象美概述
  学习任务2  妆容礼仪
  学习任务3  服饰礼仪
  学习任务4  仪态礼仪
第六讲  言语沟通礼仪
  学习任务1  言语交谈礼仪
  学习任务2  言语沟通技巧
  学习任务3  演讲的礼仪要求
第七讲  日常生活礼仪
  学习任务1  家庭生活礼仪
  学习任务2  校园生活礼仪
  学习任务3  手机及网络沟通礼仪
第八讲  公共礼仪
  学习任务1  使用公共设施的礼仪
  学习任务2  交通与住宿礼仪
  学习任务3  休闲活动礼仪
  学习任务4  旅游观光礼仪
  学习任务5  国旗、国徽、国歌礼仪
第九讲  交际礼仪
  学习任务1  见面礼仪
  学习任务2  馈赠礼仪
  学习任务3  探望礼仪
  学习任务4  花卉礼仪
  学习任务5  交谊舞会礼仪
  学习任务6  人际交往的距离礼仪
第十讲  职场礼仪
  学习任务1  求职面试礼仪
  学习任务2  职场行政礼仪
  学习任务3  职场人际交往礼仪
第十一讲  商务礼仪
  学习任务1  商务通联礼仪
  学习任务2  拜访与接待客户礼仪
  学习任务3  商务谈判与签约礼仪
第十二讲  公关礼仪
  学习任务1  公关聚会活动的组织礼仪
  学习任务2  常见公关活动的组织礼仪
第十三讲  服务礼仪
  学习任务1  服务文化与礼仪
  学习任务2  导游服务礼仪
  学习任务3  酒店服务礼仪
附录1  向周恩来学礼仪——高山仰止，景行行止
附录2  礼仪尽在细节中——细节决定成败
参考文献