导语

  

    打造强悍团队，真正爱护属下，主管不能做烂好人！
    事事亲为？反复示范？不敢放手？这是在打压属下！
    台湾诚品书店年度畅销书总榜TOP 10！
    日本资深人才顾问坦诚讲述，好主管必须具备却常被忽视的关键管理法则。

内容提要

  

    本书以团队管理者、企业中阶管理层为读者对象，介绍了员工管理的技巧，每个技巧皆有理论阐释，并配以生动活泼的应用场景。书中从职场心理角度出发，专注于探究中阶管理层和基层员工的关系，旨在教会中阶管理层如何与不同类型的员工交流相处，激发员工工作热情，最终打造一支精英团队，做出成绩，实现个人价值。

前言：主管是“球员兼教练”，想赢还不累垮，有时要“狡猾”
1  “狡猾”管理前的热身运动
  1.老是当好人，难怪你累不停
  2.努力不懈，变成不敢放手
  3.负责决策管理，还是擦屁股？
2  如何让属下愿意去做那些你自己办不到的事？
  1.什么样的团队会自己动起来？
  2.先搞清楚，员工重人情还是求表现
  3.说话时贯彻这种态度，员工就会动起来但不乱来
  4.让员工（觉得）自己做决定，他更有干劲
  5.把工作步骤可视化，让员工有样学样
3  让属下动起来，主管得“狡猾”
  1.不要反复示范，请多用引导式的提问
  2.交办任务，必须看菜吃饭，量体裁衣
  3.解说越详细，员工越反弹，你得……
  4.与其示范一百次，不如每次都电邮抄送
  5.请他撰写并报告工作进度，你边听边建议
  6.员工犯错，你会怎么“追究”？
  7.让他一刻不得闲，但每天准时下班
  8.放话要辞职？一句慰留都不必
  9.员工出状况，立刻批评但斥而不怒
  10.别把努力当筹码，你得做出成果
4  团队成员素质不一，这样领导你才轻松
  1.示弱：低价值的事，全部外包给员工
  2.“众议独裁”，但功劳要归员工
  3.亲力亲为？好人主管形同打压下属
  4.公司内部的人际问题，必须公开解决
  5.重用“会做人”，而非“只会做人”的人
  6.你可以有个人喜好，但得偏重某些人
  7.用错一个人，教也没用，还会拖其他人下水
  8.主管应该偶尔故意不进办公室
  9.用类推思维来精准模仿，以复制成功
  10.如何管理“动物园团队”？
5  恼人属下，这样管理
  1.做事拖拖拉拉→让他累积小小成功
  2.过于害怕失败→那就夸奖失败
  3.怕被人讨厌的“墙头草”→提醒他三件事
  4.过于渴望被肯定→夸他夸到他无感
  5.爱插手别人业务→提醒他、依赖他
  6.暴走型怪兽→他激动你就冷淡，给他归属感
6  当主管该有的心理素质——向阿德勒学几招
  1.当主管，立场很为难？因为太想改变别人
  2.对周遭事物敏感，对自己感觉迟钝
  3.那是员工的人生，你点到即可，别太投入
  4.没人讨厌你，表示你毫无表现
  5.理解你的主管，驳倒他不会让你胜利
  6.练习和内心的小恶魔交手，并占上风
  7.成为一个懂得感谢、给予他人勇气的人
  8.投资自己，有三种方式
  9.习惯从不背叛你，不论好坏
7  不想每天穷忙瞎忙，就运用七个小策略
  1.你必须表面有温度，内心有灵机
  2.展现五种个人特质，员工超想跟随你
  3.员工的自由，不能大到动摇你的位置
  4.先说清楚规矩，员工就不觉得受拘束
  5.用单纯对付复杂，从结论反推做法
  6.管理你的人缘和运气
  7.听见自己内在的声音，你就能引领自如
结语：最受人爱戴的，其实都是“狡猾”主管
后记：身为主管，我首度吐露的真心话

前言

  

    主管是“球员兼教练”。想赢还不累垮，有时要“狡猾”
    在这篇前言的开始，先请问各位，面对下列情况，身为主管的你会怎么做？
    “有些事不管我讲多少次，员工老是破罐破摔，不想做。”
    “陪新员工解决难题，他却不懂得举一反三，下次又得从头教起。”
    “A和B分别来找我谈，我发现双方都有问题，但他们又互相抱怨。”
    “熬夜想出来的解决方案，底下的人却不赏脸。用各种意见表示不可行。”
    “员工拍拍屁股下班回家，主管的工作永远做不完，不断恶性循环。”
    “我明明也一堆事忙得要死，哪来的空闲开导员工啊？我又不是心理咨询师！”
    “为何开会讨论事情的时候，员工永远一脸呆滞、不知所措？”
    “他们旱早下班，结果办公室只剩我这个主管忙到很晚，像话吗？”
    如果你看了以上情况点头如捣蒜，那么也许你早在不知不觉中，成了老是被底下的人吃得死死的主管。但抱怨归抱怨，你还是希望整个团队的业绩越来越好，对吧？而且，身为主管不是该把事情交办下去，早早回家优哉游哉吗？偏偏有很多人错把“管理”当“教育”，导致每天工作越做越多、带人越带越灰心，一天比一天沮丧，还没赢得胜利就先把自己累垮了。为此，你需要“狡猾”的管理策略。
    “狡猾”的管理怎么做？那些具体操作的小技巧，本书会一次性告诉你。
    特供主管，员工不要（在主管面前）看
    不过，我还是要郑重呼吁：各位主管，绝对、千万别让员工读这本书！
    本书是一本完全站在主管、领导者的立场，采用与之相同的视角观察、撰写的职场带人技术手册。书里提供了许多能让员工乖乖听话的具体做法，可以说是主管的“圣经”、员工的“克星”。如果你不慎让底下的人读了这本书，他们或许会觉得：“主管怎么这么狡猾？！”从而愤愤不平。
    因此，如果你是那种一天到晚惹主管生气、被收拾得惨兮兮的员工，请你一定要假装不知道这本书的存在，不然你的职场生涯只会更痛苦。
    但换个角度，若你想预先知道主管会出什么招，不想等见了招才来拆招的话，不妨先看看本书所讲述的种种“套路”，除了能收防范之效外，也许有一天换你当主管时，也能派上用场。
    而为了让本书发挥最大功效，我强烈建议主管们，找个员工看不到的地方阅读，看完之后最好还要把书好好藏起来。
    因为我在这本书里，给各位主管的建议是关于：
    ·怎么从“好人”管理转换为“狡猾”管理？
    ·如何从“老好人主管”变身为“好主管”？
    ·各种努力“让自己不努力”的具体做法。
    类似这些离经叛道、前所未闻的管理方法，绝对会令各位叹为观止，却又跃跃欲试。这些做法其实也没什么特别，你身为主管、领导者，唯一的任务就是带领整个团队迈向成功，只要心中有这种“不成功，便成仁”的坚持，其他的具体做法都可以慢慢学习。
    一旦学会这招，你就能轻轻松松当主管，明明多谋善断，却又广受爱戴，让员工逢人便称赞你，说自己遇到了一个最明理的好主管——这样不叫“狡猾”，什么才叫“狡猾”？
    和旧观念“对着干”，有时是迈向成功的快捷方式
    所以你会在接下来的章节中，读到许多乍看之下和旧有观念“对着干”的内容。但是，这些建议绝对不是在标新立异。相信各位阅读之后就会慢慢了解，这些内容其实就是让主管及领导者，能够率领团队迈向成功的快捷方式。
    笔者现任经营者JP股份有限公司的董事长兼执行长，这是一家专门帮助普通员工成长为经营管理者的人才顾问企业。此外，我也担任经营人才培养和组织策略制定的顾问，不断研究各种提高经理人的经营、领导、专业、转职能力的有效方法，并以传达这项理念为终身职志。
    后来，我不但从职场实务中归纳出一套独有的成功方程式，也将这套理论以浅显易懂的方式应用于各企业及个人客户，迄今已有超过8000位经理人因而受惠。在面谈中，我常听到他们诉说自己的烦恼。例如：
    “我真的非常努力，但不管我怎么循循善诱，员工就是不开窍，业绩始终不见好转，怎么办？”
    “我私底下非常照顾员工，可是他们没人知道我的辛苦，整天只会跟我嬉皮笑脸，根本拿不出任何实质成绩。”
    为了协助更多这类“球员兼教练”的苦命主管、领导者做好管理工作，我决定动笔写书，你手上这本《管对：为什么好人主管不一定是好主管》，就是我最得意之作。
    主管究竟该怎么管理，才能成功让员工动起来？而在活络团队的同时，主管又该如何让自己保持最佳状态？
    让我们继续看下去。

后记

  

    身为主管，我首度吐露的真心话
    当初要写这本《管对：为什么好人主管不一定是好主管》之前，我担心很多地方会被读者误解而非常犹豫。但是，在我以人才顾问的身份，和企业经营者、领导者会谈时，我深深体会到主管带领员工时的辛苦、努力和烦恼。我想这本书一定能对他们有所帮助。一个转念之下，我决定挑战看看。
    通过这本书，我把我在人才顾问公司的工作现场中学到的各种实例，毫无保留地介绍给大家。最重要的是，我是以主管的立场写下了这本书。所以全书的一字一句全都是真心话，大家觉得如何？
    关于管理策略这个主题，光是章节安排我就更换了五六次以上，每次都觉得好像差不多了，到最后又全部推翻、从头再来。我出版过多部著作，这是第一本让我在安排结构阶段就这么烦恼的书。
    这本书的内容其实很普通，但我在撰写这本书的时候，大街小巷都在谈论人才管理市场过剩、“血汗企业”等问题，所以我把主管最理想的、管理人力时应有的态度，以最生动的方式写进书里。
    从过去到现在，我从遇见的每位企业经营者、领导者身上学到了很多。虽然无法将他们的大名一一列出，但我真的庆幸能认识这些优秀的人才。
    如果本书能为天天努力奋斗的主管、领导者们加油打气，并提供具体的解决方法，我将感到无比喜悦。