导语

  

    本书在第1版的基础上进行了修改，增加了现实世界的案例，加强了概念框架与其他教学概念的结合，强调佳实践应用。全书共15章，介绍了社会化媒体的概念、作用、简史等内容，生动地讲解了怎样运用社会化媒体进行营销。本书提供了各种各样的社会化媒体活动来帮助读者跟上新发展，让读者能够有效地利用当前社会化媒体开展营销活动。

内容提要

  

    互联网已成为大多数人生活中不可或缺的一部分，在这神奇的网络世界里，众多新鲜事物应运而生，与大环境变化相匹配，小环境的规则也变得不同。其中，备受世人关注的绝对是各类社交媒体的快速成长，诸如微信、QQ、微博、博客等已成为普通人日常生活的重要构成要素。
    本书向广大读者系统而详细地介绍了社交媒体营销的作用、目标、策略等，以及如何使用各类社交媒体开展富有成效的营销活动。通过阅读此书，读者将会了解到近年来社交媒体营销所经历的跨越式发展、社交媒体用户数量的不断攀升以及社交媒体对企业的重要价值。
    本书可以作为高等院校市场营销、广告学、电子商务、工商管理、旅游管理等专业学生的教材，也适合MBA、EMBA、传统企业中高层营销管理者和正在从事互联网营销及未来有志于互联网创业的实践者阅读。

译者序
作者介绍
前言
第1章  社交媒体营销的作用
  1.1  什么是社交媒体营销
  1.2  社交媒体营销的七个争议
  1.3  社交媒体营销的历史
  1.4  为什么社交媒体营销是不同的
  1.5  社交媒体营销中的职业
  1.6  成功的社交媒体营销者的特点是什么
  1.7  社交媒体营销的最佳实践
第2章  目标和策略
  2.1  什么是社交媒体营销计划
  2.2  社交媒体营销计划周期
  2.3  聆听和观察：五个阶段
  2.4  聆听和观察：聆听中心
  2.5  设立目标
  2.6  确定策略
  2.7  将目标与行动召唤联系起来
  2.8  自我推动VS吸引众多倡导者
  2.9  最佳实践：社交媒体策略
第3章  确定目标受众
  3.1  在社交媒体营销中选择目标市场的重要性
  3.2  社交媒体营销中选择目标市场的过程
  3.3  在社交平台上投放广告和发帖
  3.4  目标品牌投放的最佳实践
第4章  社交媒体营销的参与规则
  4.1  许可营销VS干扰营销：发展社会契约
  4.2  初始进入策略：被动VS主动
  4.3  成功法则
  4.4  社交媒体营销伦理
  4.5  做出道德决策
  4.6  全球视角
  4.7  最佳实践：遵循社交媒体营销的参与规则
第5章  社交媒体平台和社交网络网站
  5.1  社交媒体平台清单
  5.2  社交网络简史
  5.3  社交网络营销的优势
  5.4  社交网络营销
  5.5  为什么使用社交网络白色标签
  5.6  社交网络的未来
第6章  微博
  6.1  微博是什么
  6.2  微博发展简史
  6.3  微博的不同用途
  6.4  创建在线品牌
  6.5  赢得Twitter关注
  6.6  创建有效Twitter频道的最佳实践
  6.7  微博营销
第7章  内容创作和分享：博客、流媒体视频、播客和网络研讨会
  7.1  创造内容策略
  7.2  博客历史
  7.3  什么是博客
  7.4  创建和推广博客
  7.5  每个人都是出版商
  7.6  博客营销的优势
  7.7  将博客与营销目标相关联
  7.8  监控博客圈
  7.9  社交媒体中的视频流
  7.10  播客简史
  7.11  创建和共享播客
  7.12  播客营销
  7.13  主办网络研讨会
  7.14  营销与网络研讨会、播客
  7.15  博客、播客、视频分享和网络研讨会
第8章  视频营销
  8.1  病毒视频：Numa Numa和欧仕派
  8.2  视频的消费者行为
  8.3  在线营销视频的优势
  8.4  如何创建有吸引力的视频内容
第9章  图片分享网站的营销
  9.1  视觉营销的重要性日益增长
  9.2  图片分享简史
  9.3  在线图片和其他图像营销的优势
  9.4  图片分享网站的营销
  9.5  图片分享营销的最佳做法
第10章  讨论、新闻、社会书签和问答网站
  10.1  在线讨论的演化
  10.2  社会新闻和新闻聚合网站营销
  10.3  社会书签和社交-电子商务营销
  10.4  问答网站营销
  10.5  讨论板、社会新闻、社会书签和问答网站的未来
  10.6  在所有平台上进行在线讨论的最佳实践
第11章  内容营销：出版文章、白皮书和电子书
  11.1  出版和发行文章
  11.2  创建白皮书和电子书
  11.3  通过文章、电子书和白皮书营销
  11.4  发表文章、白皮书及电子书的最佳实践
第12章  社交网络中的移动营销
  12.1  全球消费者的移动生活
  12.2  有多少人使用手机来访问互联网和社交平台
  12.3  他们访问哪些网络
  12.4  在向移动时代转变的过程中，哪些设备和服务是成功的，哪些是失败的
  12.5  手机应用程序正在扮演的角色
  12.6  消费者在手机上进行哪些活动
  12.7  消费者是否在手机上购买
  12.8  社交网站上的购买按钮会有什么影响
  12.9  移动端优先策略
  12.10  基于位置的营销
  12.11  移动客户体验
  12.12  社交移动营销的最佳实践
第13章  社交媒体监测
  13.1  社交媒体监测的重要性
  13.2  聆听和追踪
  13.3  度量
  13.4  测量
  13.5  评估
  13.6  评估社交媒体活动的影响
  13.7  度量和分析的最佳实践
第14章  管理社交媒体营销工作的工具
  14.1  什么是社交媒体营销工具
  14.2  为工作选择恰当的工具
  14.3  单一用途工具
  14.4  单一平台工具
  14.5  跨平台工具
  14.6  付费服务
  14.7  提高效率和参与度的消费者工具
第15章  社交媒体营销计划
  15.1  创建标题页
  15.2  自动生成目录
  15.3  执行摘要
  15.4  撰写简介
  15.5  观察社交媒体存在
  15.6  竞争分析
  15.7  制定目标
  15.8  确定策略
  15.9  确定目标市场
  15.10  选择平台
  15.11  实施
  15.12  监控
  15.13  优化
  15.14  预算
  15.15  计算投资回报率
  15.16  获得管理层的支持
附录  XYZ咖啡公司社交媒体营销计划
注释