导语

  

内容提要

  

    本书是我国著名礼仪专家金正昆教授主编的一部专供各类高等职业院校在校学生使用的商务礼仪教材。本次修订不仅增加了一些时效性、操作性、规范性很强的新内容，而且对某些章节重新进行了调整和编写。本书可作为商务礼仪的专业课教材，亦可供其他人员用以自修。

导论
第一章  商务人员的往来礼仪
  第一节  会面
  第二节  介绍
  第三节  销售
  第四节  名片
  第五节  礼品
  第六节  会议
  第七节  餐饮
第二章  商务人员的公共礼仪
  第一节  交通
  第二节  住宿
  第三节  观光
  第四节  购物
  第五节  运动
第三章  商务人员的涉外礼仪
  第一节  国家标志
  第二节  礼宾次序
  第三节  迎来送往
  第四节  翻译陪同
  第五节  应对媒体
第四章  商务人员的语言礼仪
  第一节  交谈
  第二节  演讲
  第三节  电话
  第四节  信函
第五章  商务人员的形象礼仪
  第一节  仪容
  第二节  仪态
  第三节  化妆
  第四节  服饰
参考文献