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重要的事情说3点(简单的思考结构助你成为沟通达人修订本)

  • 定价: ¥49
  • ISBN:9787121411267
  • 开 本:32开 平装
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  • 出版社:电子工业
  • 页数:173页
  • 作者:(日)八幡纰芦史|...
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  • 2021-05-01 第2版
  • 2021-05-01 第1次印刷
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导语

  

    观察一下身边有没有这样的领导或同事,只要开会发言他就敢说:“关于这事,我有以下3点看法……”在读本书之前,你可能没太在意,只觉得他说话条理性强而已。那么,看完本书之后,你可能要高看他一眼了。
    本书教读者的并不是一些对话的小技巧,而是希望你能掌握与他人交流时最重要的基本技巧。

内容提要

  

    三个臭皮匠赛过诸葛亮、三天打鱼两天晒网、三足鼎立、三言两语……是不是觉得“3”这个数字出镜率很高?“3”的魔法可见一斑!本书就是教你如何运用“3”的魔法来实现高效沟通,助你成为沟通达人。本书的重要内容有3点:第一点,感情;第二点,逻辑;第三点,利益。几乎所有沟通都可以从这3点来进行,给沟通另一方以充实感、创造性和安定感。重要的事情不止说3遍这么简单,重要的事情要说3点!本书就是对“重要的事情说3点”这种结构思考力的轻松解读!

作者简介

    八幡纰芦史
    非营利组织法人国际广告策划方案协会理事长,经营战略咨询专家,Access·Business·Consulting公司代表。作为日本广告策划界的先驱,他曾参与企业和团体的广告策划教育和支援,也时常进入大学指导学生的广告策划技术。同时,他还是“广告策划能力测试考试”的创立者。作为经营咨询顾问,为各种各样的企业和团体提供专业的商业支援、开发、培育和指导。主要研究在商业中不可或缺的战略性思考及行动和交流能力。
    主要著作有《战略性广告策划技术》《(新版)完美广告策划》《将自己的想法顺利传递给他人的技巧》和《用脑说话的技巧》等。

目录

第一部分  “3”的法则  让对方愿意听(感情)
  课程01  直接说出3点,会让别人觉得你思路清晰
  课程02  一下说出3点,会让你看起来自信满满
  课程03  说出“有3点”后,会让对方更加认真倾听
  课程04  让3分钟演讲成功的3个要点
  课程05  灵活使用3秒,会让沉默的人更加擅长对话
  课程06  配合对方使用的3种声音类型
  课程07  3秒的眼神交流,会让你获得信赖
  课程08  使用3种肢体语言,加深印象
  课程09  不好说出口的事情可以在第3个地方说
第二部分  “3”的法则  让对方听得懂(逻辑)
  课程10  只要提前告知对方你要说3点,就不会出错
  课程11  在脑海中整理出3个“箱子”
  课程12  以“结论―理由―结论”的3个步骤来传递信息
  课程13  顺利地从结论开始传达的3个要点
  课程14  用3个理由让对方接受
  课程15  从3个方向入手能让你更善于总结
  课程16  只要能回答3个问题,就能说服任何人
  课程17  从3个视角进行检查就不会有遗漏
  课程18  使用3种接续词,预告你接下来要说的话
  课程19  用3类事例进行对比,能让对方更容易抓住特征
  课程20  从3个角度检查你的话题是否具有说服力
  课程21  想要改变的话,从事实、解释和意见3个步骤入手
  课程22  使用3次“您的意思是”,将对方推到绝境
第三部分  “3”的法则  让对方有行动(利益)
  课程23  为了不被说出“与我无关”而需要注意的3点
  课程24  向对方展示3种利益后,对方就能产生动力
  课程25  从自己、对方、第三者这3个突破口让对方理解你
  课程26  展示3个方案,防止“无法决定”和“不好决定”的出现
  课程27  当商业谈判以三角形进行时会更顺利
  课程28  让“Yes”出现在谈判中的3步
  课程29  3个词语放在一起会让你动摇
  课程30  将一个句子重复3次,能让对方采取行动
  课程31  让对方沉沦的3级跳对话法
  课程32  以3段伏笔来引对方发笑
  课程33  用1个坏处和2个好处来获得信赖
  课程34  绝对不能提出的3种问题
  课程35  为了展现出临场感而必备的3个要素
  课程36  用3段论法解决难题
  课程37  用3个步骤道歉,容易被原谅
结语  只要用“3”来思考,就能变成有能力的人

前言

  

    “3”是引导你迈向成功的魔法数字这种说话方式为什么无法传达你的意思
    “现在有空吗?”
    “什么事?”
    “那个啊,之前那件事……真的没什么办法解决吗?”
    “我知道了,我会尽量去试试,有机会的话我会立刻联系你。”
    你与你熟悉的朋友是可以这样交流的,但是在正式的商业场合中你却不能这样说话。
    你在上班的时候,有没有遇到过这样的对话?
    员工:“请问您有时间吗?”
    上司:“什么事?”
    员工:“那个,之前的那次会议……”
    上司:“会议?什么时候的?”
    员工:“啊,我想说的其实不是会议,而是会议上决定的销售目标的事情……”
    上司:“嗯?”
    员工:“那个……我有点担心完不成这个目标……”
    上司:“为什么会这样想呢?”
    员工:“大概是因为,我觉得还是人手不够吧……我想能不能在宣传活动期间稍微调整一下这个目标……”
    上司:“宣传活动?这个准备得怎么样了?”
    员工:“活动现场已经确定了,但是广告媒体还没定下来……这么说起来,该什么时候和赞助商进行沟通呢?”
    上司:“(失望的表情)现在我很忙,你这件事情以后再说好吗?”
    最近,商业人士的“表达能力”越发低下。
    “话题到处‘飘’,结果根本不知道他要说什么。”
    “一直抓不住话题的要点,我都快被逼疯了。”
    “‘那个’和‘啊’说多了会怎么样?让人完全没心情听下去了。”
    这是倾听的一方发出的不满。
    而表述的人自己也很烦恼。
    “是我表达的方式不好吗?我经常会被对方误解。”
    “说着说着我就会变得混乱起来,根本不知道自己在说些什么。”
    “对方虽然嘴上回应我说‘我明白了’,但其实什么都没明白。”
    不只限于上司与员工的关系,上司和同事、客户之间也存在这样的问题,这样下去连日常业务都会出现问题。
    该怎么办呢?
    ……
    通过3个阶段让对方理解并展开行动
    使用“3”来整理你的对话,就能将你想传达的意思传达给对方,也能让你更容易地调动员工。当然,你并没有使用欺骗和恐吓等手段对待他们,你只是使用了“3”的魔法力量而已。
    但是我想补充一句。
    想要让对方接受并采取行动的话,是需要经过一定的阶段的。
    具体来说,有以下3个阶段:
    ①感情的阶段。在对方不抱有积极态度的情况下,你的话只会被当成耳旁风。因此,你至少要让对方对你抱有中立态度。
    ②逻辑的阶段。即使对方同意你或至少抱有中立态度,但如果你的话让人抓不到重点,也是传递不到对方心中的。因此,你需要让对方好好理解你的逻辑。
    ③利益的阶段。即使对方同意你的意见,也能理解你的逻辑,在他做出“这件事和我没有关系”的判断后,是不会采取行动的。因此,你必须让对方看到明确的利益,将他们和行动挂钩。
    这个过程对所有人来说都是一样的,但可能因为对方的个性不同而稍有区别,大致有3类:
    ①感情优先型——当时的心情起决定作用。
    ②逻辑优先型——无论如何更重视逻辑。
    ③利益优先型——与自己的利益不相符的事情就不能接受。
    本书以这样的思考方式,选择和介绍了对商业人士来说必须掌握的技巧。
    那么,让我们以可以自由操纵魔法数字“3”的商业交流达人为目标努力吧!
    八幡纰芦史

后记

  

    改变语言,发散思维,深化思考
    “原本冷淡的人也会认真听我说话了!”
    “复杂的内容也能顺利传递给对方了!”
    “不怎么合作的人也会自己展开行动了!”
    实践“3”的法则之后,周围人就立刻产生了变化。因为你的表达方式变得自然而有逻辑,还非常干净利落。
    但是请不要认为自己的表达方式一下子就变好了。你并不是突然就变成口若悬河的辩论者了。
    你通过“3”的法则让对方清晰地看到了你心中的诚实和真挚,因此周围人才会对你有很高的评价。
    本书教你的并不是一些对话的小技巧,而是希望你能掌握与他人交流时最重要的基本技巧——“魔法数字‘3’”。
    此外,还有一点很重要,就是改变语言就能扩展想象空间、挖掘思考深度。
    例如,说一些逻辑性强的话题,不能出现话题的遗漏和疏忽,因此我们必须扩展想象空间、挖掘思考深度。
    说话的方式和思考的方式是表里一体的。换句话说,擅长说话的人一定就是擅长思考的人。
    而这类人大多都一直带着“3”的意识整理自己脑中的信息。
    愿你也能自由地使用魔法数字“3”,成为商业交流的达人。