导语

  

内容提要

  

    宁波工程学院继续教育学院、人民交通出版社股份有限公司编的《宁波市出租汽车驾驶员从业资格培训教材》依据交通运输部新印发的《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》编写而成，共分为两篇。教材以出租汽车驾驶员“应知应会”为重点，突出对驾驶员能力的培养和素质的提升，其中，全国公共科目篇包括出租汽车相关政策、法律法规，出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德，出租汽车运营服务规范，出租汽车安全运营与治安防范，出租汽车及专用设施使用，出租汽车交通事故处理与应急救护等内容，宁波市区域科目篇包括宁波市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则，宁波市人文景观，常用地方语言与英语以及电动汽车的使用等内容。
    本教材适合出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目及宁波市区域科目培训使用。

全国公共科目篇
  第一章  出租汽车相关政策、法律法规
    第一节  出租汽车行业改革政策
    第二节  出租汽车驾驶员的相关规定
    第三节  巡游出租汽车经营的相关规定
    第四节  网络预约出租汽车经营的相关规定
  第二章  出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德
    第一节  出租汽车驾驶员的职业特点
    第二节  出租汽车驾驶员的社会责任
    第三节  出租汽车驾驶员的职业道德
  第三章  出租汽车运营服务规范
    第一节  巡游出租汽车运营服务标准
    第二节  网络预约出租汽车运营服务标准
    第三节  巡游出租汽车运营服务流程
    第四节  网络预约出租汽车运营服务流程
    第五节  出租汽车驾驶员服务技巧与禁忌
  第四章  出租汽车安全运营与治安防范
    第一节  出租汽车驾驶员心理健康和生理健康
    第二节  出租汽车驾驶员安全行车要求
    第三节  出租汽车突发情况处置
    第四节  出租汽车驾驶员自我安全防范
    第五节  常见危险品的基本知识
  第五章  出租汽车及专用设施使用
    第一节  出租汽车安全检视
    第二节  出租汽车维护及常见故障处理
    第三节  出租汽车计程计价设备使用知识
    第四节  出租汽车节能与环保知识
  第六章  出租汽车交通事故处理与应急救护
    第一节  交通事故处理
    第二节  机动车保险常识
    第三节  出租汽车消防常识
    第四节  伤员救护和乘客疾病应急处置
宁波市区域科目篇
  第七章  宁波市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则
    第一节  网络预约出租汽车相关概念及发展定位
    第二节  网络预约出租汽车经营许可
    第三节  网络预约出租汽车车辆和驾驶员
    第四节  网络预约出租汽车经营服务
    第五节  私人小客车合乘
    第六节  监督检查
  第八章  宁波市人文景观
    第一节  宁波市历史
    第二节  宁波市简介
    第三节  宁波景点
    第四节  宁波市新增“国保”简介
  第九章  常用地方语言与英语
    第一节  宁波话称谓节选
    第二节  宁波话之实用会话
    第三节  宁波老话词汇节选
    第四节  出租汽车驾驶员常用英语
  第十章  电动汽车的使用
    第一节  电动汽车概述
    第二节  纯电动汽车的基本结构和原理
    第三节  电动汽车的使用与维护