导语

  

    作者写这本书的目的并非是要怀念昔日的荣光，而是出于对未来的希望。作者希望这本书作为见证者、接力棒，将他的力量传递给下一个同伴。
    跨国企业高管在商场摸爬滚打36年的经验和想法。
    所谓管理理念革新，其实就是回归营销与管理的本质。
    记下这本书中的每一个要点，你就把商业战争的子弹装上了膛！

内容提要

  

    马科斯花了大半辈子的时间管理大企业、品牌、商品以及员工情绪。他在世界的各大洲都工作过，经历过各式各样的财务状况以及文化，体验过不同的企业文化以及人事。通过本书，马科斯主要分享了他在可口可乐的管理经验，包括品牌战略、营销策划、团队管理、经理人职责以及企业文化建设等方面的内容，同时也分享了他认为能够改革组织及达到商业目标的方式。
    马科斯认为，管理理念革新其实就是回归营销和管理的本质，无论企业家、经理人还是企业中层主管，都要有心理准备去逆向操作、打破常规、快速察觉出什么是没作用的。并有勇气去挑战它。
    最难能可贵的是，马科斯在本书中还分享了自己的人生经历，以及他对世界、劳动、女权等方面的看法，告诉人们不但要对营销及管理有一定的知识。还要用眼睛和耳朵去感知世界，了解世界的多元化。培养作为优秀管理者的人文感性。

序言
第一章  成功和不服从
  1.成功只存在于他人眼中
  2.“抵达终点”不是目标，而是结果
  3.没有反抗就没有进步
  4.“规矩”的困境
  5.如果被解雇，就让我们自己干吧！
  6.成功是学习成功最好的导师
第二章  战略和营销
  1.感性动人，理性服人
  2.为广告正名
  3.“大卫的吊索”——创造力
  4.我们总是输掉未知之战
  5.有时，战术决定战略
第三章　人为因素
  1.管理者的责任——不打消积极性
  2.为差劲的经验辩护
  3.共事好于雇用
  4.皇帝的新衣——数据营销
  5.不自信者无信心
  6.如果你想当绵羊，就一定会碰上狼
  7.透明的力量
  8.招聘永远是豪赌
  9.没有“目标”，商业运作就毫无意义
第四章　团队的艺术
  1.组织架构决定思维方式
  2.因为创意的碰撞，小争吵也没问题
  3.权力靠争取
  4.幽默是团队的润滑剂
  5.创意是企业的动力
第五章　裸泳的经理人
  1.诚实经营、努力生存是企业最根本的社会责任
  2.第三次透明浪潮
  3.他们让你走上街头吗
  4.伟大变革不会屈服于小小威胁
  5.没有“西班牙高管”
  6.创业神话——保持创新和规则的平衡
第六章　未来已来
  1.数字滑梯——企业要学会顺应大势
  2.打造国家品牌之前，西班牙要先有真材实料
  3.关于女性——在差异中享受平等
  4.市场营销，君在何处
  5.《黑客帝国》——世界不是非黑即白的
结语　我的5个想法
致谢　致我所有的“船员”

前言

  

    欢迎来到我的字里行间，
    一场战役正在上演。
    但我会试着让你安心，
    不要跟着我均话语，
    只有紧张的感觉。
    我力尽所能，
    让敌人掉以轻心。
    我们踽踽独行，
    直到风云变幻。
    那些遭遇背叛之人，
    如朝圣者般精确降临。
    降临在这个被我们抵制的，
    诗歌的黑暗年代。
    ——莱昂纳德·科恩(1972年)
    首先做一下自我介绍，我是马科斯·德金托。
    才疏学浅的我不知该如何起笔，只能借用科恩诗集《奴隶精神》中的开篇诗句。虽然用了同样的开头，但科恩的书肯定比你手中这本精彩万倍，不过我会努力不让你失望。
    数年间不知有多少人追着我让我写点什么，于是这本书诞生了。可当我写完的时候，这些人还要求我“在序言中解释一下为什么要写这本书”。这好像就是让我用不开玩笑的口吻说：“我开个玩笑，你们就知道我刚才讲的是不是笑话了。”
    我按要求写完了，结果人们还在问我为什么写书。
    显然，我写这本书的主要动力就是源自出版社不停地催稿。出版社的专家们预料到，有人对我在商界摸爬滚打了36年的想法和经验感兴趣。商场如战场般残酷，我幸运地在枪林弹雨中活了下来。
    但我认为，请求我写这本书的原因，并非我的所作所为有多么了不起，而是他们希望我将自己所有的经验与想法记录成册，以供各位借鉴。
    这时，雷德利·斯科特的电影《银翼杀手》中的复制人罗伊·贝利(Roy Batty)的谢幕台词闪过我的脑海。
    我曾见过你们人类难以置信的情景，
    我目睹了战船，在猎户星座的边缘中弹，燃起熊熊火光。
    我见过C射线，划过“唐怀瑟之门”那幽暗的宇宙空间。
    可所有的瞬间，都将湮没于时间的洪流，
    就像泪水消逝在雨中。
    死亡的时刻，到了。
    我并不在意自己的所见所闻如雨水般消逝，但我在意我的所思所感能否留存。如果在同一个地方跌倒两次，我就会扪心自问：“你对得起自己以前经受的教训吗？”
    我写这本书的目的并非是要怀念昔日的荣光，而是出于对未来的希望。我希望这本书作为见证者、接力棒，将我的力量传递给下一个同伴。
    对过去的缅怀是一个陷阱，或许会很甜蜜，但终究会让人裹足不前。我们要在过去的经验中寻找灵感，而不是躲在里面不肯面对未来。
    我希望这本书既有趣又实用。希望它有趣到让读者爱不释手，更希望它实用到被读者做满笔记。
    我刚开始工作时，对商界一无所知，我无知地认为它就像是大学的延伸，一切都在完美的监控之下。考了高分、取得了成绩自然就会得到奖励，知晓一切试题的答案便能一往无前。但在企业里，并非如此。学习不代表一切。老板之所以能成为老板，是因为他们永远将一切都准备得最为充分，并将一切因素控制在自己手中。
    无知让人高枕无忧。
    当我还是孩子的时候，母亲开着她的西雅特600型汽车送我和兄弟们一起去上学。那时汽车还不甚普遍，所以一切都相安无事。唯一不同寻常的是，开着那辆小小的车牌为M-340024的西雅特的母亲，是少数拥有驾照的女性之一。在我和兄弟们的脑海中，从来没有交通事故的概念。我们对交通安全的无知使我们远离了许多恐惧……要知道，那时候的汽车是没有安全带的。
    数十年之后，作为一名经验丰富的驾驶员和一名拉力赛选手，当再次坐上母亲的副驾驶座时，我会有一种惊悚的感觉。
    人就是这样，知道得越多，越会发现自己的缺点、身边的错误和危险，就会顾虑得更多。
    这种经验对管理一家企业来说也同样适用：你的经验、知识越丰厚，你就越会发现企业中有太多地方值得改进，就算是你之前一直奉若神明的老板也不能掌控全局。“超人”一样的老板们在繁杂的事务中跌落凡间，在一次又一次的挑战中为企业的生存而战。
    在企业的巨轮里不断向上攀登，终于有一天，你从人群中脱颖而出，登上了巨轮的甲板，却惊讶地发现，甲板之上的世界巨浪滔天，舵手在拼尽全力与海浪搏斗。有的人在海浪的冲击下又逃回了甲板下的世界……而有的人则选择留在上面，帮助舵手一起抓稳那该死的船舵。
    还有最差的一种情况，那就是登上甲板之后，发现根本无人掌舵，一切都让你头晕目眩。
    俗话说，当你不再拥有头发时，才会找到梳子。幸运的是，我仍然还有头发，而本书就是我想分享的思想梳子。当记下这本书中的每一个要点时，你就已经把商业战争的子弹装上了膛!
    除了生活，没有人教你怎样生存；只有大海，才能教会你如何远航。
    没有哪本书比得上亲身的经历……但对那些正要在商海扬帆的人来说，提前吸取一些前人的经验有益无害。
    正在走向职业生涯的人们啊，这本书就是我为你们准备的礼物。

后记

  

    我的5个想法
    2018年8月31日，是我在可口可乐工作的最后一天，在我奉献了36年青春之后，我要退休了。4天后，我去了伦敦，和同事（总裁兼首席执行官）詹姆斯·昆西共进晚餐。
    在我的妻子安吉莉卡在酒店安顿的时候，我一直在思考自己这么多年来的工作。我用酒店的便笺写下了当时一直萦绕在脑海中的5个想法。
    我的妻子安顿好了，我也将便笺放到了自己的口袋中。我们去了一家低调的米其林三星餐厅——Araki，这是一家只有9张桌子的日式餐厅。詹姆斯为我准备了一份意义重大的礼物：我在亚特兰大办公室里的一幅装饰画。
    晚餐进行到一半时，我告诉他，我也准备了一份礼物，那就是我的一些思考：是我在为世界最大的公司——可口可乐公司——工作的36年中，我所学到的最重要的5件事。
    我从口袋里掏出那张写有5句话的小纸条，递给他说：“如果你愿意的话，打开看看吧。”
    里面写的是：
    ·生活就是学会如何把事情抛之脑后。
    ·我们注定要被遗忘。
    ·我们不应该低估善意和支持的力量。
    ·要正直，即使它会让你显得不那么随和。
    ·永远不要等太久才表示感谢。
    在他看着这张纸条时，我开始向他解释这些观点背后的原因。
    想法1：生活就是学会如何把事情抛之脑后
    随着年龄的增长，事情开始变得沉重，在物质社会中，人们不可避免地会产生成本和担忧。我们必须学会清空负担，轻装上阵。同样，你会慢慢失去身边的人。当我还是个孩子的时候，我的父母有一大帮的朋友。在我家，文化界的人进进出出，因此家中常备有薯片或者煎饼，我和兄弟们会在客人离开后出来吃。随着父母年龄的增长，聚会越来越少。到我父亲去世时，几乎没有人来看我们了。对他们来说，他们的孤独是一种友好的孤独。 年轻的时候，人们需要生活在一个有朋友的环境中，即使周末不一定能见到彼此，朋友也会为人们的生活增添色彩。但是随着时间的推移，我们在社交中就越来越不活跃了，我们会将更多的时间留给自己。 在人生之路的尽头，我们将独自面对一面镜子。镜子里只有自己，没有财富或同伴。要是你能明白这一点，在人生的终点，你就不会感到悲伤。 在企业里，很多人在升职的时候，会将自己困在之前的工作中，表示自己还在工作。必须学会相信自己的继任者，要在新的责任中展望未来。还要知道自己应该何时退休，把你爱的公司和品牌留给别人。 大多数人离职是为了逃避，比如，逃避他们的老板、那些不能令人信任的项目，或者逃避困难、恶劣的工作环境。我觉得这样是错误的，因为逃避代表着失败，会在人身上留下挫折的痕迹。如果你不喜欢周遭的环境，试着改变它吧。 当你达到顶峰时，当你完成了所有的目标时，当你没有理由逃跑时，当你将责任交给下一任时，你就可以离开公司了。 最重要的是，你能够决定自己什么时候离开，为什么离开，而不是被动离开。 想法2：我们注定要被遗忘 当我在可口可乐泰国公司工作时（1992一1995年），我遇到一位退休的可口可乐高管，他偶尔会来拜访我们，并给我讲他在东南亚和西亚做生意的故事。他的名字叫维姆·芒比（Wire Mumby），是一名传教士的儿子，精通乌尔都语，是喜马拉雅山脉一位国王的儿子的监护人，也是当时（1986年）唯一一位被授予泰国国王白象勋章的白人。他曾经担任负责可口可乐亚洲事务的副总裁，于1998年去世。 10年后，在我去泰国的一次旅行中，我问我们的一些高管是否听说过他。他们不仅从来没有听说过他的名字，而且对他是谁也不感兴趣。有些悲伤，不是吗？我们死之后，“硬件”（身体）成为植物的养分，我们也要让“软件”（思想和行为）成为企业的养分。简而言之，我们必须接受这样的事实：我们最终都会变成——养分。 想法3：我们不应该低估善意和支持的力量 我们常常在没有意识到的情况下给别人留下不可磨灭的印象（无论是消极的还是积极的）。2017年，在任命詹姆斯·昆西成为我的继任者之后，我参加了可口可乐董事长穆泰康在纽约的演讲会。最后，一位分析师（或记者，我不记得了）问他：“你能告诉我，在你担任首席执行官的时候，你做过的最后悔的事是什么吗？”穆泰康沉思了一会儿，回答说：“我后悔没有早两年把马科斯带到亚特兰大。” 我不太喜欢别人表扬或批评我。但我必须承认，这一次，我被深深地感动了。当时我没有跟穆泰康说任何话，我觉得他依然不知道这番话对我的影响。 想法4：要正直，即使它会让你显得不那么随和 在我们的职业生涯中，每当要做出决定的时候，我们都会面临来自多方面的压力。在这种情况下，无论面临何种压力，都要将业务或品牌放在第一位。 每当我遇到这种情况时，我都会问自己同样的问题：“如果企业或品牌会说话，它们会要求我做什么？”这是一种非常有效的操作，它总会给我足够的力量来面对所有的压力。如果出了错误，总有人要为自己的错误负责，而保证正直，会让我们的良心感到安慰。 想法5：永远不要等太久才表示感谢 生活过得很快，我们的成就最终是别人帮助或推动我们学习的结果。除了意外的插曲，没有什么是偶然发生的。 因此，在结束这本书时，我要感谢所有曾经是我的团队成员的人。 我要感谢他们所有人，感谢我的“海盗船员”，感谢他们对我的信任，感谢他们的奉献、勇气、耐心和智慧。 他们中的一些人已经不在我们身边了，但我希望无论他们在哪里，都能得到我给他们的拥抱。