导语

  

内容提要

  

    《营销管理》（16版）是西北大学凯洛格商学院国际市场营销杰出教授（荣誉教授）菲利普·科特勒的新作品版本。《营销管理》已畅销全球55年，被翻译为20多种语言，被誉为“营销圣经”。经过半个世纪的沉淀与持续更新，《营销管理》始终站在营销实践的前沿，被全球管理者、商学院奉为圭臬。
    在16版中，作者以全新的架构，从营销管理的基本原理、市场的特性、营销战略的规划、设计价值、沟通价值、渠道价值、增长的管理七个方面展开阐述，帮助读者制定营销战略和规划，创造和传播品牌，实现企业的长期价值。

前言
  第16版有什么新内容
    更新的章节内容
    更新的章节板块
  解决学习和教学方面的挑战
    着眼于真实世界、有意义的营销实例的教学法
    教师教学资源
  致谢
  作者简介
  译者简介
第一部分  营销管理的基本原理
    1  为新现实定义营销
      市场营销的范畴
      什么是市场营销
      营销什么
      营销交换
      新的营销现实
      四大主要市场力量
      三大关键市场结果
      全方位营销的概念
      市场营销在组织中的作用
      组织与管理市场营销部门
      组织市场营销部门
      管理市场营销部门
      建立以客户为导向的组织
      营销洞察营销十宗罪
      本章小结
      营销焦点耐克
      营销焦点迪士尼
    2  营销计划与管理
      公司和业务单元的计划和管理
      定义公司使命
      建立公司文化
      建立战略业务单元
      跨业务单元分配资源
      开发市场供应品
      制定营销战略
      设计营销战术
      7T和4P
      创建市场价值地图
      计划和管理市场供应品
      G-STIC行动计划方法
      设定目标
      制定战略
      设计战术
      识别控制
……
第二部分  认识市场
第三部分  营销战略规划
第四部分  设计价值
第五部分  沟通价值
第六部分  渠道价值
第七部分  管理增长

前言

  

    《营销管理》第1版凭借经典案例、核心概念和逻辑结构，成为一部里程碑式的教材，第16版仍基于此来打造。当然，自第15版出版以来，世界发生了许多变化：持续的全球化进程，企业社会责任越发重要，技术、电子商务和数字通信的进步，社交媒体与日俱增的影响力，以及数据分析、营销自动化和人工智能的广泛应用颠覆了许多行业，并为新的商业模式打开了大门。为了回应这些变化，第16版从头开始重新设计，为管理者提供了在新的市场环境中取胜的必备法宝。
    《营销管理》一书的成功归功于它在三个维度上对营销内容进行了最大程度的探讨，即深度、广度和相关性。深度包括坚实的学术基础，对重要理论概念、模型和框架的探究，以及为解决实际问题而提供概念性指导的能力。广度反映了本书所涉及的话题之广，以及对营销管理中关键性话题的重视。相关性体现在本书能够阐明管理者普遍面临的问题，材料的选编和阐释又足以引导他们制定解决这些问题的成功战略。
    第16版汲取过去版本的精华，使这一版的“营销管理))有别于所有其他的营销管理教材。
    1．管理导向。本书重点关注营销管理者和高层管理者在努力使组织的目标、能力、资源同市场需要和机遇相匹配时所面临的主要决策。
    2．分析方法。本书提出了分析营销管理中常见问题的概念性工具和框架，并结合案例和实例阐明了有效的营销原则、战略和实践。
    3．多学科的视角。本书通过汲取诸多不同学科的丰富成果，如经济学、行为科学和管理学理论，从而获得直接适用于应对营销挑战的基本概念和工具。
    4．普遍适用。本书将战略思维应用于市场营销的全部领域：产品、服务、人员、渠道、信息、想法和原因；消费者和企业市场；营利性和非营利性组织；国内和国外公司；小企业和大企业；制造业和中间商企业；低端和高端技术产业。
    5．全面而均衡的内容覆盖。本书内容涵盖了管理者想要设计和实施成功的营销战役所必须了解的主题。