导语

  

    桦旦纯所著的《高情商沟通术（99%的说服在你开口前就已完成）》关注的是社会心理学在生活中的运用，包含了大量的案例，实验及结果分析。
    书里讲到的心理学的基础知识，在社会生活的方方面面我们都可以用得到。了解、掌握此类常识，不仅会让你的人际关系更加顺畅，也会提升你自身的修为。

内容提要

  

    人际沟通中如何措辞？如何抓住说话的时机？如何选择说话场合？如何领略说话精髓，很快在众人中脱颖而出？都是非常重要的。作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在桦旦纯所著的《高情商沟通术（99%的说服在你开口前就已完成）》中，你可以通过学习高情商者的“六大沟通套路”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

    桦旦纯：日本著名心理学家。致力于分析和研究人的性格特征、微表情行为、心理动机等。其通俗易懂的演讲和讲座博得了大众的喜爱。

序
chapter 1  利用“确定的想法”推销自己
  让别人为“理所当然”埋单
  “限定性因素”能促进谈判
  “着装整洁”让人增加信任感
  “点头示意”是对别人的认可
  “理解”就是真的懂我
  “我相信你”就是对方信你
chapter 2  利用“集体意识”寻找盟友
  人都喜欢“一起行动”
  用“从众意识”说服他人
  通过“3个盟友”打通关系
  坐对位置才有主动权
  根据位置，采取策略
  巧妙应对优柔寡断的上司
  别让“集体谣言”伤到你
  看清集体谣言，才能破除
  “集体决议”往往风险更高
  责任越分散，个人越胆大
chapter 3  利用“心理错觉”抓住喜好
  人们经常通过“喜好”来判断事物
  先批评后鼓励效果更佳
  让别人间接听到你对他的赞美
  用“你是唯一”来说服别人
  纠正上司缺点的正确方法
  同意别人的话可以赢得“好感”
  越禁止越让人充满好奇
  根据喜好，采用不同的讲话方式
  迎合对方脾气才能说服对方
  要善于让客户自己做出选择
chapter 4  利用“摇摆意志”增强接受度
  用“权威效应”增强“接受度”
  通过“诱导式询问”获得答案
  轻微威胁的劝说，更容易成功
  “阶段式说服”让人更容易接受
  用“免费服务”推销产品
  欲擒故纵才能掌控他人
  说“是”之后，就不好意思拒绝了
  通过“二选一”的方式劝解他人
chapter 5  利用“心理暗示”给出希望
  解释之前，先道歉
  怎样解释让人更容易接受
  将“糖果”与“棍棒”分开使用
  越鼓励，越有希望
  直呼对方名字，好处多
  展示弱点，可以增进感情
  多讲“YES”，会让对话深入下去
  用“循环提问”增强说服力
  “暗示”可以治病
chapter 6  利用“气氛烘托法”掌控全局
  约会的时机哪里找
  “好天气”带来好心情
  宽敞的屋子适合谈判
  发挥自己的“主场优势”
  “请先喝杯咖啡，吃些点心”的效力
  商务接待选在饭店的秘密
  “谈判”结束是“机会”降临的时刻
  通过肢体接触，拉近彼此的关系
  让愤怒之人冷静下来的诀窍
  音调不同，讲话效果也不同

前言

  

    让上司认可你的企划案，给下属分配工作任务，与客户签订合约……可以说，工作中的绝大部分事情都要靠交涉、说服才能完成。
    商业自不必说，就连日常的人际关系也会用到交涉与说服。
    比如，你想向朋友借用他的汽车。借得到，就是交涉成功；反之，则是交涉失败。
    试想一下，你的朋友为什么不肯把汽车借给你呢？是你的人品问题还是因为朋友小气？这就需要你考虑到各种原因，然后通过你的交涉来推动事情的发展，最后，让朋友很乐意地把车借给你使用。
    其实，交涉、说服是跟恋爱很相近的一种思考方式。
    初次见面，我们都想通过第一印象引起对方的注意，让其对自己保持关注。如果第一印象获得了对方的好感，那么我们在后期与对方的交往中就会容易得多。可见，说服的关键是要了解对方的心理。也就是说，即使对方对你不上心，你也要懂得如何才能让其改变心意。
    如果对方属于“告白的时候，还是直接一些好”的类型，那么你从一开始就不停地用“我喜欢你，我喜欢你”来狂轰滥炸，这样就可能轻而易举地获得对方的青睐。如果对方属于“越追跑得越远”的类型，那么与直截了当的方法相比，迂回曲折的战术就会更有效——通过委婉间接的方式引起对方的注意。
    在商业交涉中，也是同样的道理。与对手合作的时候，不仅要掌握交涉的技巧、战术，更要了解其心理。
    商业交涉中最重要的是诚信，谎言是行不通的。虽然建立信用是必需的，但也不局限于什么都和盘托出，技巧也是必要的。要想提升业绩，“谎言”也会发挥它的作用。当然，这里所说的“谎言”，并不是假话、欺骗。
    一般来讲，初次见面，我们都会通过外表来了解对方的相关情况。所以，第一次见面时，注意自己的发型、服饰、礼仪、态度是绝对不会错的。这样做，是为了更好地展示你自己，并赢得对手的好感与信任。从而，对之后的商务会谈产生积极的影响。
    再比如，擅长演讲的人，会一边讲话，一边调整声调，甚至还会用手轻轻拍打桌子。原因是，这样做，可以调动会场气氛，燃起听众的情绪。
    总之，在人际关系、恋爱、商业中，如果不能很好地展示、推销自己，就不容易取得重大的进展。
    本书关注的是社会心理学在生活中的运用，包含了大量的案例，实验及结果分析。
    书里讲到的心理学的基础知识，在社会生活的方方面面我们都可以用得到。了解、掌握此类常识，不仅会让你的人际关系更加顺畅，也会提升你自身的修为。
    桦旦纯