导语

  

内容提要

  

    胡维勇主编的《水族馆运营管理与操作实务(水族馆安全服务与综合保障管理)》对水族馆安全、服务与综合保障管理进行了详细的描述，共分为五篇：第一篇为水族馆概述；第二篇为水族馆安全运营管理；第三篇为设备、设施与工程管理；第四篇为服务提供；第五篇为综合保障。本书编写时，注重理论性与实用性相结合。
    本书由水族馆主要负责领导和一线管理人员及实际操作技术骨干编写，是水族馆行业管理人员工作、学习的重要参考资料，也可作为学校教学的参考书目。

    胡维勇，高级经济师，工商管理硕士学位。北京海洋馆董事、总经理。现任全国水生野生动物保护分会副会长、中国海洋学会常务理事、中国自然科学博物馆协会理事。曾获“首都旅游紫禁杯”最佳先进个人、中国自然科学博物馆协会优秀工作者、北京市西城劳动奖章。

第一篇 水族馆概述
第二篇 水族馆安全运营管理
  第一章 安全管理体系
  第二章 展演安全
  第三章 服务安全
  第四章 消防安全
  第五章 运营安全与监控
  第六章 安全生产管理规范
  第七章 突发事件与应急管理
第三篇 设备、设施与工程管理
  第一章 设备工程管理部的组织结构与职能
  第二章 工作规范
  第三章 工作流程
  第四章 岗位工作说明
第四篇 服务提供
  第一章 工作规范
    第一节 票务服务
    第二节 游客参观服务
    第三节 商餐服务
  第二章 岗位工作说明
    第一节 票务服务岗位
    第二节 游客参观服务岗位
    第三节 商餐服务岗位
    第四节 市场推广部岗位
第五篇 综合保障
  第一章 工作规范
    第一节 行政管理
    第二节 人力资源管理
    第三节 财务管理
    第四节 物资管理
  第二章 岗位工作说明
    第一节 行政管理
    第二节 人力资源管理
    第三节 财务管理
    第四节 物资管理